銷售技巧：這樣的動作可以說是一種禮貌性的防衛，如果對方一直保持這樣的動作，表示你一直沒說到他們內心深處的需求，你可能需要收集更多數據，之後再繼續進行說服，這樣效果會好一些。
2.全身往後靠，雙腿並攏
心理狀態：這是衝突疲累型的表現，通常出現在對方還不認可你的話，但仍想搞清楚一些問題時。他們試圖用比較舒服的姿勢和你繼續“對抗”。
銷售技巧：不妨問清楚他們對哪些地方有問題，有時候這種衝突是因為彼此對同一句話理解不一，溝通上有出入所造成的，和對方對產品或你個人的看法沒有太大關係。
3.全身往後靠，雙腿分開
心理狀態：這是支配型的表現，表示對方認為自己占上風，如果他們並不打算進行交易，這個動作就是在告訴你“說再多也沒用”；如果他們認同交易，則是在說“到這個階段為止我還挺滿意的”。當然，他們究竟懷抱哪種心態，就要看現場狀況和情境而定了。
銷售技巧：他們不喜歡被否決，盡量用正向、肯定的語言，例如“你說得沒錯，同時我覺得……”可以滿足他們的支配感。
4.全身往側邊靠
心理狀態：有些人坐著坐著，身體就開始歪向一旁，或是靠在椅子扶手上，他們通常在表達自己的不以為然。一般這樣的姿勢會配合手掌撐著下巴的姿勢，有時甚至會握拳，這些姿勢都在傳達對你不滿的心態。
銷售技巧：對方會出現這樣的姿勢，通常是因為你並未展現出讓他們認可的專業。如果原因真是你的專業度不足，我會建議你回家苦讀下次再來。還有另一種情形是，你沒有談到讓他們心動的要點，讓他們覺得自己在浪費時間。
5.身體貼近桌沿
心理狀態：他們正在認真思考你說的話，而且接近投降邊緣；他們也有點想拒絕，但還在找理由說服自己。
銷售技巧：給他們一點時間思考。這時候他們提出的反對理由，通常是勉強而無力的，隻要能一一說服，他們往往會心甘情願掏出錢來。
31.邊抽煙邊踱步的人害怕立刻下決定
抽煙對許多人來說，是會不自禁卸下心防的“休閑時刻”，若能趁這時候配合腳部動作的觀察，會得到更鮮明準確的結果。
為何觀察的重點在腳部？因為從生物學的角度來看，腳是離我們人體控製室大腦最遠的地方，常能傳達出我們潛意識中最原始、最深層的想法。在對談中，不妨偶爾向下觀察對方的腳部動作，有時會得到和你之前的判斷南轅北轍的結果。
1.雙腿並攏
心理狀態：不管你剛剛說了什麼或說了多久，他們心裏還是認為這次談話才剛開始。防衛心強，甚至還在評估到底要用什麼表情麵對你。
銷售技巧：設法讓他們在抽煙時表達意見，可以使他們放鬆心情，也才有利於接下來的對談。
2.雙腿平均分開
心理狀態：有自信，認為自己已經掌握情勢。
銷售技巧：讓他們保持這樣的認知。此時畢恭畢敬的態度，可以讓他們確定自己握有優勢，並對你更友善。
3.用腳掌打拍子
心理狀態：緊張，通常出現在心裏有其他壓力時。
銷售技巧：這是我會界定為“下次再約”的動作。他們心裏正在為別的事情煩悶，不太可能用心聽你說些什麼。
4.邊抽煙邊踱步
心理狀態：內心正在交戰。他們自己傾向“可以下決定了”，但又害怕會被其他親近的人反對，通常出現在家中主控權較低的人身上。
銷售技巧：千萬別讓他們發現你了解他們的困擾。很少有人喜歡自己弱勢的一麵被發現，盡量用鼓勵的方式支持他們，或舉證很多人買了後都得到親人的支持等。
5.一腳踏在台階或突起的地方上
心理狀態：這是進退兩難的姿勢，表示他們心裏感到猶豫，通常出現在務實型的人身上。雖然他們很想下手，但又為了產品沒有立即或實際效用而煩惱。
銷售技巧：他們是需要壓力的類型，可以利用“時間”和“限量”壓力，幫助他們盡快下決定。
6.雙腿出現交叉動作
站或坐兩腳呈交叉。比如站著時，重心在其中一腳，另一腳則交叉其後。
心理狀態：認為你沒有說服力，或產品用不到，屬於抗拒型的動作表現。
銷售技巧：通常這表示你還沒得到對方的信任。用時間換取未來的生意，是比較可行的方式。
厭惡損失是常態
假設你現在手上有兩檔股票，其中一檔是“一鳴驚人”股，你當初在它每股二十元時，花了兩萬塊購入，它現在已經漲到每股一百八十元，價差十六萬；另一檔則是“曇花一現”股，從當初的一百塊掉到八十塊。而你手頭有點緊，必須賣掉手頭上的股票，你會選擇賣出哪一檔？
根據統計，有九成五的人（包括我）會選擇賣掉一鳴驚人股，因為它已經幫我們“賺到錢”，而我們心裏仍在期待曇花一現股會有起死回生的一天。這就是為什麼散戶總是賠錢，因為大家會不斷賣掉股價正在上揚的公司，而保留那些賠錢標的。
這種厭惡損失的心態，也會展現在買賣行為上。
有時候明明你覺得客戶就要被說服了，但他們就是遲遲不下決定，主要就是因為“要掏錢出來”的感覺讓他們不好受。所以，盡量多強調產品將為他們帶來的效益和獲利吧！這樣會讓他們掏錢掏得心甘情願一點。