1.滔滔不絕，幾乎沒有停頓點
個性表現：很有自信，有時偏於自大，主觀意識強，不太容易聽進別人說的話，喜歡吸引別人的注意。
銷售技巧：這類型的人喜歡別人專注地聽他說話，痛恨被打斷。如果你可以把他們的談話內容和你的產品自然做連接，成交的機會比較大。
2.說話速度正常，但句與句間隔長（長於三秒）
個性表現：冷靜，有條理，屬於深思熟慮型，通常擅長邏輯與理性分析，會習慣性懷疑他人。
銷售技巧：最好能在洽談時輔以書麵客觀的報道或研究數據，讓他們自己看，這往往會比你講解一兩個小時來得有效果。但也盡量不要拿出一疊由公司整理的統計數據，這些數據反而會讓他們認為你有意欺騙。
3.語句緩慢平穩而規律
電視上科學知識類型頻道的旁白，大多就是這樣的說話頻率。
個性表現：成熟，理性，隨和，喜歡與他人分享生活經驗。
銷售技巧：和這類型的人交談通常沒什麼壓力，他們會從客觀的角度看待事物，即使你的口語表達不佳，也不會影響他們對產品的觀感。但是從另一個角度來看，他們也不是容易成交的類型，一切由實際需求決定。
4.間隔不一，有時快有時慢
個性表現：思想較不成熟，是想到什麼講什麼的類型，大腦往往來不及將要說的話整理成完整句子，於是有時會產生較長的停頓點。
銷售技巧：他們是那種會因為一時興起，或認為你給人的感覺還不錯就成交的類型，所以不必表現得太嚴肅。多說點有趣的事，多展現一點幽默感，往往可以讓他們點頭。
從說話速度觀察心理狀態
1.說話速度由慢轉快
通常發生在說話者緊張、著急時，目的是掩飾自己內心的真正想法，潛意識裏企圖以較快的語言速度幹擾對方的判斷。不過當人談到自己有興趣的話題時，也會因興奮而加快說話速度，至於這兩者之間的界定，恐怕要根據當時的談話內容判斷。
如果是前者，你應該要更注意觀察他們是否出現其他小動作，思考造成他們緊張的原因。
2.說話速度由快轉慢
通常當對方對你所說的話有所懷疑，對你產生敵意，或是有反對意見時，比較會有這樣的情況發生。他們主要是在慎選要釋放給你的訊息，或是透過放慢語速，強調自己的觀點和看法，企圖增加說服力。
這時要仔細聽他們說話，找出他們在意的重點，才可能消除懷疑或敵對心態。
從句尾音調觀察個性
1.句尾音調上揚
個性表現：以我們平常的語句用法觀察，句尾音調上揚通常是表達疑問或驚訝，隻要是心裏有疑問，以懷疑的語氣說出的句子，語尾的音調多半是上升的。但有些人不管說什麼話，尾句永遠以上揚收場，這類型的人往往對事情充滿不確定，自信心較不足，與人交往時希望能得到他人的注意及重視。
銷售技巧：他們需要別人的肯定，多對他們提出的問題表示讚賞，像是“這個問題很好，很多人都沒考慮到這一點，其實……”可以得到他們的好感和信任。
2.句尾音調下沉
個性表現：一般說話時，音調下沉較常出現在肯定句中，像“你說得沒錯”、“就是這樣”等等。如果平常說話時尾句語音總是下沉，通常比較屬於務實型人格，給人沉靜、有擔當的感覺。
銷售技巧：有多少數據就說多少話，太多的空口白話會讓他們感到不實在。
3.音調總是持平
個性表現：這類型的人不會特別展露情緒起伏，屬於較內斂的人格，不喜歡別人幹擾自己或是打探私事，心防較重。
銷售技巧：他們在交談過程中多屬於傾聽的一方，而且不喜歡偏離主題。就事論事，對話盡量簡潔是較好的方式。
讓書麵資料更有吸引力
人類在訊息處理方麵大多依賴視覺，因此當客戶在看一份文件時，基本上是沒在聽你說話的，所以這個時候你應該為客戶保留一個空當。
通常我們在看一份文件時，大部分人的視線軌跡，是以C→B→A→D的順序進行移動的，因此利用書麵數據進行說服時，最主要的重點應該置於文件的偏下方位置，也就是C的位置。
另外，大家千萬別以為隻要文件拿出來，對方看了就可以，因為你想表達的重點，隻有在真正被他們注視並理解時，才會有下一步被處理的反應。這個意思是說，如果你將重點放在D區，那麼他們可能壓根不會注意到，看完後說不定隻會說一句“我看完了，沒什麼特別的”。那麼，使用這樣的書麵數據，對你的銷售是一點幫助也沒有的。
35.不停喝水的人凡事都往壞處想
我在與人對談時，一定會提供對方飲料或水，因為從喝水的樣子，就可以大致推斷出對方的個性屬於積極型還是消極型，理性還是感性，容不容易被說服。
從拿飲料的姿勢觀察個性
1.用單手握著飲料
個性表現：這類型的人適應能力佳，通常會配合對方或大環境調整自己，屬於交際型的人。但也比較不會拒絕別人的請托，常會不小心變成濫好人。