正文 第27章 處世有道,投人所好(5)(2 / 3)

(2)老板刺激下屬享受的欲望又不去全部滿足,而是一次一點,循序漸進,以使其保持幹勁、繼續努力。

(3)對人的恩情過重,會使對方自卑乃至討厭你,因為他一來無法報答;二來感到自己的無能,會產生消極的情緒。

智慧經:

救人一定要救急。

投之木瓜,報以桃李。

人們對雪中送炭之人總是懷有特殊的好感。

10.麵對錯誤,知錯就該

美國有一個失敗產品博物館,展出8萬多件不受消費者歡迎的產品,這些“殘廢嬰兒”或因質量低劣,或因價格昂貴、或因款式不新、或因品牌不響而被消費者冷落、拋棄。令人感動的是,生產失敗產品廠家的總裁,總是滿臉虔誠地麵對“上帝”,向參觀者征詢投訴意見、建議和需求。據了解,美國每年推向市場的新產品有5400多種,而真正受消費者歡迎和青睞的僅占20%,可見,出一些失敗的產品在所難免。

對企業而來說,出現一些失敗產品在所難免,問題是,麵對失敗是文過飾非、遮短護短、高枕無憂?還是吸取教訓、找出病根?其實成功與失敗雖然是兩個截然相反的詞,但兩者並非是不可逾越。成功的前麵可能有無數次的失敗,而失敗的後麵總會有成功。害怕失敗,即等於拒絕成功。

當你不小心犯了某種大的錯誤,最好的辦法是坦率地承認和檢討,並盡可能快地對事情進行補救。約翰先生就是這樣做的。

從我家步行不到一分鍾,就有一片森林。春天來臨之時,野花盛開,鬆鼠築巢育子,馬草長到馬首那麼高,這塊完整的林地,叫做森林園。那真是一個森林園,我發現它時就像哥倫布發現了美洲大陸。我常帶著我的波斯狗瑞克斯到園中散步,它是一隻和善無害的小犬。並且園中不常見人,我總是不給它係上皮帶或口籠。

一天,我們在園中遇見一位警察一一一個急於要顯示他權威的警察。

你不給那狗戴上口籠,也不用皮帶係上,還讓它在園中亂跑,這是什麼意思?他責問我說,你不知道這是犯法的嗎?

是的,我知道是犯法的,我輕柔地回答說,但我想它在這裏不至於產生什麼傷害。

你想不至於!你想不至於!法律可不管你怎麼想。那狗也許會傷害鬆鼠,或咬傷兒童。這次我放你過去,但如果我再在這裏看見這隻狗不戴口籠,不係皮帶,你就得去和法官講話了。

我謙遜地應允遵守他的命令。

而我真地遵守了幾次。但瑞克斯不喜歡口籠,我也不喜歡,所以我們決意碰碰運氣。起初倒沒什麼,後來發生了一件事情。一天下午瑞克斯同我跳過一個小丘,忽然間,我驚惶地看見了法律的權威,他騎著一匹栗紅色馬。瑞克斯在前麵正向著那警察衝去。

我知道事情已毫無辦法了。所以我沒等警察開始說話,就先發製人。我說:警官,你已當場把我抓住了,我是犯了法,我沒有推辭,沒有借口。你上星期警告我如果我再把沒有口籠的狗帶到這裏,你就要罰我。

哦,現在,這警察用溫柔的聲調說,我知道周圍沒有人的時候,讓這樣一隻小狗在這兒跑一跑,是一件誘人的事。

那真是一種引誘,我回答說,但那是犯法的。

像這樣一隻小狗是不會傷人的。警察辯護說。

不,但它也許會傷害鬆鼠。我說。

哦,現在,我想你對這事太認真了,他告訴我說,我告訴你怎樣辦,你隻要使它跑過那土丘,使我看不見它--我們將這事忘卻就算了。