正文 第34章 采購效能的提升(1)(2 / 3)

家樂福的談判技巧培訓,旨在要求采購人員“以守為攻”,在談判中占據主動地位,據說這種技巧十分奏效,往往會逼得供應商不得不以最低價格供貨。永旺的專題培訓,知識和技能兼顧,在學習知識的同時也可以掌握相應的技能。

三、注重方法

需要注重的培訓方法包括途徑、類型和形式。

1途徑。采購培訓的途徑有兩條,外訓和內訓。外訓就是通過專業機構進行培訓,比如認證培訓、外包培訓、專題培訓。內訓就是由企業自行組織的培訓,培訓師可以是企業內部的資深采購人員,也可以是外聘的專家和學者。外訓強調專業性和權威性,比如認證培訓一般都是由權威機構組織,需要經過係統的專業考試;內訓側重的是特殊性和實用性,比如前麵提到的家樂福的談判技巧,是由其企業的性質商業的地位所決定的,對其他企業而言並不一定適用。

2類型。采購培訓的類型有三類:時點型、職位型、區域型。時點型培訓如入職培訓、在崗培訓、提升培訓、待崗培訓等。職位型培訓如新員工培訓、普通員工培訓、基層管理人員培訓、中層管理人員培訓、高層管理人員培訓等。區域型培訓如國外培訓、全國培訓、地區培訓、門店培訓等。

案例一:家樂福有一項針對不合格員工的待崗培訓,對象是多次違規違紀還不足以辭退的員工,不能勝任本職工作的員工,在績效考核中被評為不合格的員工。時間為三到六個月,待遇為隻發基本工資,超過三個月則基本工資逐月遞減20%,不享受當年的年假。內容是員工手冊、規章製度、法律法規、業務技能。

案例二:沃爾瑪的培訓體係中有一項目標管理層加速發展計劃(TargetedManagementAccelerationProgram,TMAP),是沃爾瑪“女性管理者培養計劃”的中國版,旨在通過提升女性管理者的經營管理的能力、經驗和素養,以加速培養直接繼承人。目前在中國已經有幾十位女性高管加入了該計劃,這意味著她們將擁有更多的發展機會。

案例三:麥德龍為其中國公司的中層管理人員提供了兩條培訓路徑:一是成立了培訓中心專門負責對中層管理人員的培訓,目的是為新開張的門店提供更多成熟的管理人員,確保從采購、收貨到質量、衛生方麵能達到企業的要求,滿足客戶的需要。二是每年選派15名左右的中層管理人員到歐洲的麥德龍進行專業培訓,目的是讓他們學會更多的知識和技能,回國後能擔當更重的責任。

家樂福的待崗培訓屬於時點型培訓的範疇,沃爾瑪的目標管理層加速發展計劃屬於職位型培訓的範疇,麥德龍的中層管理人員培訓屬於區域型培訓的範疇。這三種不同類型的培訓,盡管對象不一、形式各異,但卻異曲同工、殊途同歸,都是為了實現相同的目標——強化采購團隊。

3形式。采購培訓的形式有三種:講授式、討論式和體驗式。講授式以授課為主,比如講課、講座等。討論式以探討為主,比如案例研究、實例分析等。體驗式以感受為主,比如實戰演練、崗位輪換等。目前許多跨國公司更傾向於采用後兩種培訓形式,比如通過采購人員的現身說法,對發生在自己身上或周圍的實例各抒己見,最後由培訓師進行總結,給出正確的結論。或者在職位晉升前安排到其他部門進行輪崗培訓,以開闊視野、提升能力,外資零售企業的中國本土采購總監大多都在這一模式下產生。

但采購培訓所具有的重要作用,在中國還沒有得到廣泛的認同。

《2010年中國采購研究報告》的調查數據表明,在接受調查的企業的領導中,認為迫切需要采購培訓的隻有四成,認為重要但不迫切的超過五成。其餘的則認為必要性不大。與此相對應的是,沒有進行采購培訓的企業超過兩成,培訓人員比例沒有增加的企業超過三成。在進行培訓的企業中參加培訓的人員比例隻有四成,年人均培訓時間隻有40個小時。作為采購總監,應該為改變這種現狀出一份力量、盡一份責任。