航空安全中人為因素的管理分析
管理縱橫
作者：朱高潔
【摘要】安全問題是航空過程中的最重要的問題，是各大航空公司長期發展的主題，近年來重大航空事故頻發，這給人們的生命安全帶來了嚴重的威脅，人為因素是導致航空事故中的重要因素，做好人為因素的管理至關重要，本文簡要介紹了航空安全中的人為因素，研究了人為因素的管理措施，旨在降低因人為因素產生航空事故的可能性。
【關鍵詞】航空安全 人為因素 管理
人的不安全行為是導致航空事故的重要原因之一，人為因素是可控製的，可管理的，因此有必要了解航空安全中的人為因素，做好航空安全中人為因素的管理工作，隻有這樣才能提升飛機各個工作人員的素質，才能確保不因人為因素而發生航空事故。
一、航空安全中的人為因素
（一）飛行員個體特性
飛行員是一個極其特殊的職業，它要求飛行員有著良好的心理素質、超強的反應能力以及準確的判斷力，同時飛行員不同的個體特征也使其在信息處理過程中會產生不同的反應方式，例如有的飛行員個人反應十分靈敏，性格熱情活潑，這種類型的飛行員在遇到變化時能夠做出良好的反應，但在單調的飛行過程中容易轉移注意力；而有的飛行員沉著冷靜，但行動遲緩，這種類型的飛行員耐力較強，但其對待特殊情況的應變能力不強。不同飛行員會有著不同的氣質、能力和人格，這會使得其在遇到危險情況時表現出來的反應是不想同的，從而會影響到航空安全。
（二）遇危險時個體狀態
在遇到危險時，飛行員所處的狀態也是影響航空安全的重要因素：①生理狀態：疲勞、傷病、酒精等會降低飛行員大腦水平，降低其反應力和判斷力，此外一些鬆弛類的藥物也會影響其生理狀態，外界溫度、濕度、噪音等環境也能夠對飛行員生理狀態產生影響。例如1985年的美國軍方載人客機墜毀，事後調查發現，其機組工作人員的工作負荷為正常的兩倍；②心理狀態：恐慌、焦慮等情緒會嚴重影響到人的心理狀態，擾亂飛行員對信息的處理，從而影響航空安全，此外在緊張的狀態下，飛行員會出現注意力不集中的現象；③技能水準：專業的技能水準是保證工作正常完成的基礎，例如在航空器維修中，若不具備相關專業技能是會造成航空器潛在風險的。缺乏相關的專業培訓會使得維修人員不能做好完善的維修工作。
（三）工作人員的協同合作
在航空飛行的過程中，主要的工作人員包括飛行員、管製員、維修員等等，在實際的過程中，各個工作人員之間的協同合作至關重要，機組成員之間、機組人員與其他工作人員間的交流互動能夠直接影響到飛行的質量。同時在發生危險時，機組工作人員之間的交流出現崩潰，會影響所有工作人員的心理狀態和情緒。這些都會對航空安全造成影響。
（四）組織管理因素
相關工作人員的組織管理也是影響航空安全的人為因素之一，當前航空管理人員能夠意識到組織管理的重要性，管理的過程指的是對工作人員日常活動的規定，但在具體的實施過程中還存在許多問題：①許多航空公司管理人員的安全觀念薄弱；②當前有許多的管理因素會導致人為的差錯，從而對航空安全造成影響，產生這種情況的根本原因在於我國大部分航空公司的管理製度相對落後，並沒有建立完善的管理體係；③整個航空工作人員是一個組織，在對這個組織進行管理的過程中，組織文化至關重要，它對於人員管理，促進成員團結，提升組織工作氛圍等方麵都有著重要的作用。