第四，以增強銀行服務的親和力、拉近客戶與銀行之間的距離、讓客戶在日常生活的任意時段任意地點都能享受到便捷快速的金融服務為宗旨，將電子銀行業務廣泛運用到零售業務，借助電子信息係統建立更加科學化、標準化的流程，使客戶在貸款時申請的速度更快、權益更明晰；將占用櫃麵大量資源的傳統代理業務盡可能多的納入到所開發的電子銀行產品係列中，實現人工服務與自助服務的創造性結合；通過電子銀行業務整合業務流程，以節省出更多人力資源用來營銷客戶、推銷新產品、增加盈利能力。
三、中小商業銀行轉型背景下的風險管理
基於現有的風險管理存在的問題分析，提出了這些問題的相關解決措施，希望能夠為我國中小商業銀行提供幫助。
（一）加強風險管理意識，宣傳風險管理文化
樹立科學的風險管理理念，營造健康的風險管理文化是銀行想要穩定生存和發展的必經之路。雖然風險不可避免，但是我們可以科學的降低風險，保護銀行不受損失。所以中小商業銀行要建立業務流程和風險管理的標準化程序，並嚴格按照程序，培養員工的風險管理意識和行為習慣和健康完善的風險管理文化建設：要把全麵的風險管理理念灌輸到各個部門，為了使每位員工都有風險敏感性，使他們能將風險防範意識貫穿中口常業務工作中，中小商業銀行可以進行大範圍的風險教育。
（二）構建風險管理體係，轉變風險管理模式
部門經理負責該部門口常工作和溝通，與其他部門進行信息交流溝通，並向上級領導部門報告風險管理工作，程序和目標後，得到指示的分行的風險管理部門就去通知卜級按照風險管理的需求所要做的一些做法程序以及相關的業務，在客戶的選擇上進行風險識別，幫助有關部門貸款的審查和批準和其他相關工作。在部門設立風險管理機構，其主要職責是對在各個業務工作中進行風險預測識別、控製、監督反饋等初級工作。
（三）學習國際先進經驗，提高風險管理技術
我們要根據我國國情，有選擇地學習並進行改進國際先進銀行在風險管理方麵的技術和理念。中小商業銀行應該結合自身風險管理的現狀和發展需要，通過對西方先進技術的學習，探究其方法，逐步擺脫陳舊的管理模式和傳統的管理理念，提高自己的風險管理技術，實現風險管理的創新，讓銀行有更好的發展。
參考文獻：
[1]田曉晨，史曉斌.我國中小商業銀行風險管理的問題及對策分析[J].現代商業，2015.
[2]李泉，陳怡君，呂安民.資本約束下中小商業銀行業務轉型研究[J].濟南大學學報（社會科學版），2015.