①導航器。企業商務WebSite中設置導航器的主要目的有三個：
一是順便宣傳自己的合作夥伴、聯營企業和分銷商，以便於客戶能盡快地找到它們；
二是為客戶提供不成為競爭對手的同行業網址，間接地提高自己企業的競爭能力；
三是為用戶提供訪問其它類型網絡站點的服務。
②搜索引擎。企業提供搜索引擎的主要目的是，通過提供各種邏輯組合信息查詢方法來幫助客戶盡快地找到它所需要了解的產品/商品信息，以及企業所希望向用戶推薦的信息。其最終目的是希望用戶能夠更多地了解到本企業產品的性能和服務的特點，以便作出進一步的商業決策。
商品信息的查詢和搜索方法從技術上來看與前麵介紹過的MIS中的查詢方法是一致的。
(8)營銷分析的基礎：數據庫
從技術上來看，數據庫是整個信息係統的基礎，同時也是定量分析工作的基礎。目前各類Web Site開發工具大都提供了相應的數據庫功能。企業商業Web Site要充分利用這些數據庫功能，分類保存有用的商務信息，為各種類型的經營分析提供支持。
目前商務Web Site上常設的數據庫主要有：
①客戶數據庫。客戶數據庫是網絡營銷過程中最重要的數據庫之一。它主要存儲的內容除了通常客戶數據庫的內容外，還包括：客戶的E-mail地址（或網址），客戶曆次購買產品/商品和詢問（索要報價表或谘詢）有關商品/產品信息的情況，客戶對產品的需求和不滿意的意見或建議等等信息；
②產品/商品數據庫。產品數據庫存儲主要內容，除通常產品數據庫的內容外，還包括：相關產品、配套產品、相關的用戶網址等等信息；
③從其它網絡中下載下來的相關產品供需信息數據庫。即將其它一些大型商務網站中與本企業產品或經營相關的供需信息保存到數據庫中，以便本企業內部經營管理人員參考。
(9)菜單：Web上的導購員
菜單是各類信息係統最常用的技術部件之一，網絡商務信息處理係統當然也不會例外。但是我們在考慮企業商務Web Site的菜單設計時一定要注意如下特點：
①菜單不僅要組織和管理所有的程序功能模塊，而且還要反映企業營銷策略和經營特色。
②傳統菜單是一個嚴格按功能分類劃分的倒樹狀分支結構，而到了Web上就有所不同，它是一個菜單+超文本鏈接方式的扁平化鏈接（或網絡）的連接結構。其目的是盡可能快地滿足用戶的要求，方便用戶操作。最終目的是留住用戶。
③所以在Web上的菜單結構從嚴格的技術分類上來看可能是亂的。它不僅嚴格區分層次，甚至會有較多的交叉，但是對於用戶的使用來說是最方便的。
(10)廣播方式的信息發布：推銷和促銷策略
網絡有多種信息的通信方式。除了點對點或通過服務器（或www服務器）來進行數據通信（訪問）的方式，還有一種網絡信息通信方式：即廣播式信息發布方式。這種方式也是常用的。例如：學校、機關、單位通過這種方式向所有成員的電子郵箱中發布重要通知；企業通過這種方式向所有聯營企業、合作夥伴、分銷商發布重要的經營政策和市場信息等等。
這裏主要想介紹的就是在企業商務Web Site中利用這種技術來實現推銷、促銷和溝通消費者的目的。
通常作法是：根據客戶數據庫中客戶購買產品和關心產品的情況，然後再根據產品數據庫中相關產品、配套產品和新產品的情況，進行綜合分析。如果二者能夠吻合，則係統就以廣播的形式向所有相關客戶的電子郵箱發送有關產品的信息，以達到推銷的目的。
對於用戶來說，隻要二次以上購買或關心過這類產品，他就會發現該係統已經記住了他對某類產品的興趣和喜好，今後隻要出現了新的這類產品、相關產品或配套產品，則這些相關的信息就會主動的出現在他的電子郵箱中，方便他進行購買。
(11)網上付款
對企業來說，收到貨款才能取得收益，這是最重要的一步。但網上付款也是安全問題最複雜的一個環節，迄今，網上直接付款的安全問題尚未得到完全的保證，人們對此仍無法充分信任。可以這樣說，網上付款安全問題是顧客最難以釋懷的問題，畢竟這涉及到企業和顧客雙方的利益，所以這個問題非常重要。
由於很多顧客不願意在網上直接付款，所以站點要提供多種付款方式讓顧客選擇。下麵是一些可用的付款方式選項：
①信用卡。客戶在網上直接發送賬戶信息，公司從他們的信用卡中收取貨款；
②支票。客戶發送銀行和賬戶信息，公司可從他們的賬戶中取款；
③電話。客戶用電話將付款信息通知公司；
④傳真。客戶將付款信息通過傳真發給公司；
⑤郵件。客戶用郵寄方式發送支票或賬戶信息；
⑥數字現金（ecash）。客戶用電子方式將貨款發送給公司，數字現金是一種電子代幣（數字信息串），它的編碼包含發行銀行、代幣麵額從及其它交易處理和安全性有關的信息；
⑦第三方交易。公司和客戶協商好之後，由一家聯機財務公司從客戶的賬戶中取款，在公司的賬戶上存款。
總的來講，網上付款方式可分成兩大類，一類是脫機付款，如利用電話、電傳、信件等手段傳遞信用社信息或銀行賬戶信息，這種付款方式雖然很不方便但是比較安全。
另一類付款方式就是網上直接付款，形式可以是直接傳遞信用卡、銀行賬號信息，或間接（即通過第三方）傳遞付款信息，或把信用卡或銀行存款轉化為電子貨幣，用電子貨幣直接付款。
目前，在網上采用聯機直接信用卡的付款方式還很不安全。當前的密碼技術尚未達到完全保證信用卡號碼在網上傳送過程中不被破壞、竊取的水平。雖然不少公司都競相推出密碼係統，但密碼被破、信用卡號碼被竊的新聞仍不斷見諸報端，致使公司和顧客對采取這種方式付款方式持懷疑態度。
缺乏對虛擬世界中的企業的信賴，也是許多顧客不願采用聯機直接信用卡方式付款的原因。為了使顧客有一個可信賴的中介，有些公司推出一種在Internet上間接采用信用卡付款的方式。它的基本方式是：在購物過程中，除買賣雙方以外，還有第三者介入，來保證購物信息的安全性。對推行這種購物方式起主導作用的是美國第一虛擬銀行。打算通過這家虛擬銀行在電子商場上購物的顧客，先通過電話將信用卡號碼告訴虛擬銀行，並發送一份確認的電子郵件，接著，第一虛擬銀行通過電子郵件向該顧客發送一個口令密碼，這樣，此顧客就可以用這一口令向Internet上任何一家接受第一虛擬銀行付款的電子商場購貨。顧客在購物時，通過自己的聯網終端選購電子商場中的商品；選定後，第一虛擬銀行就向該顧客發送一份電子郵件，詳列出選購的商品及其價格，並要求顧客逐項確認；第一虛擬銀行接到顧客確認的電子郵件後，就通知商場發貨。商場每周向第一虛擬銀行提供售物清單，銀行再將有關購物清單分別送給每個顧客作進一步核實。如果顧客對商品滿意，決定買下，則告訴第一虛擬銀行，將付出的款額記在他（她）的信用卡上，如果退貨，則沒有任何貨幣流動。接受這家銀行付款的商場隻需支付10美元的注冊費，銀行從每筆銷售中提取9%的手續費。
而用電子貨幣在網上直接付款的方式，如果安全地加以推行，應該是一種最為方便和先進的付款方式。
對於目前這種多種方式並存的網上購物付款方式，將來會呈現出何種發展勢頭，還很難預測。但我們不難看出，隨著技術的發展和安全性的加強，虛擬貨幣付款方式將會逐漸成為主流。但在近幾年中，電子商場會幣兩種付款方式，正像一般的商場同時接受信用卡和紙幣一樣。