先進的網絡營銷(2 / 3)

正是由於搜索引擎在商務中的這些實際應用,精明的企業家立刻想到了它的商業價值並紛紛將自己的商務Web  Site列入這些工具中以便於客戶和消費者查詢(例如YAHOO公司1996年4月在美國上市,股票從每股1.3美元迅速地被爆炒到33美元,就是一個極好的例證)。

推銷網絡商務Web  Site最直接的方法就是將你的網址申請列入同行業一些著名的商務搜索引擎中。由於不同行業有不同的特點和著名網站,這裏無法一一列出。故下麵僅給出YAHOO和SOHOO這兩個最通用的搜索引擎的網址。

a.列入YAHOO中。YAHOO是一個全球通用的Internet信息資源分類查詢係統。YAHOO的網址為:

http://www.yahoo.com/

在YAHOO中選取ADD  URL圖標,然後依圖示操作,即可將你的商務Web  Site加入係統之中。YAHOO提供的搜索方式有兩種:一種是通過它所給出的菜單提示,分別由行業大類,小類……逐級選擇深入,最終進入你所期望進入的商務網址。另一種是通過關鍵詞直接查找出(並進入)所感興趣的網址。這種方式的操作格式如下:

http://www.yahoo.com/關鍵詞-and-關鍵詞/……/

前一種方式使用起來特別簡單,但缺點是速度稍慢。後一種方式是速度較快,但需要鍵入關鍵詞。

b.列入SOHOO中。SOHOO的作用類似於YAHOO,是一個全中文化的Internet信息資源分類查詢係統。SOHOO的網址為:

http://www.sohoo.com.cn/

(2)避免損失和防止欺詐

在網絡空間上開發商務活動,人們最為擔心的就是怕不守信用的問題。那麼怎樣才能避免與這些不守信用、不可靠的企業打交道呢?筆者認為首先要注意的是,要避免與那些已列入違規(如:嚴重失信,欺詐等等)企業黑名單上的企業打交道,以免給企業帶來不必要的損失。在網絡上展開商貿活動有如下三點必須注意:

a.對於支持交易中和交易後的係統,一定要通過安全電子交換係統來進行。

b.對於支持交易前的係統,在進行商品供需信息匹配(match)和貿易磋商以後,一定要以傳統紙麵單證的形式將磋商的細節確定下來。然後才著手展開實質性的商貿活動。

c.上網查實,不與已列入商業違規黑名單上的企業打交道,這些黑名單(blacklist  of  Internet  advertisers)可以在如下網址上查到:

http://www.cco.caltech.edu/~cbrown/bl/

(3)設置計數器,研究市場需求趨勢

在Web  Site中設置訪問計數器是一種通常的作法。但是在商務Web  Site中,企業的營銷策略和市場分析會賦予訪問計數器更多的商務含義。訪問計數器中的數據通常都是企業分析和了解市場以及消費趨勢的重要內容。

在企業商務站點的營銷策略中,網絡主頁訪問計數器是給其他上網者看的。因此,常會有人人為地誇大訪問計數器的基數,用以烘托熱門站點的氛圍。而在網站各主題中,訪問計數器的設置是為了經營分析和了解消費趨勢。通過上網訪問者對各主題興趣的統計和分布,把握市場和消費者對企業、產品及服務的需求,並最終作為製定企業經營和市場營銷策略的基礎。

例如:對各主題訪問人次的統計分析可以折射出訪問者(即潛在的消費者)的需求和興趣;

對同行業訪問人次的統計分析可以了解本企業在市場中的地位和所占的比例;

對主頁訪問人次和各主題訪問人次分布規律的分析可以了解企業網絡營銷的效果。

(4)利用E-mail傳遞商務單證

為了規範化電子商貿的過程和信息服務形式,人們常常在企業商務站點中設置許多表格。通過表格在網絡上的相互傳送來達到網絡商務單證交換的目的。在Web  Site的設計過程中,表格是通過屏幕設計的結構和內容來完成的,而表格中所填寫的內容則是通過電子郵件以報文的方式來傳送的。

僅以支持交易前的網絡商務係統為例,經常用於網絡商務站點的表格及商務單證有:a.用戶意見及產品需求調查表;b.產品購買者信息反饋及維修或保修信息反饋表;c.產品/商品報價申請表(表明對某種產品需求的意向、特殊要求、數量,並要求給出報價);d.報價單(給出初始產品報價);e.還盤單(即給出還價參考,支持商務磋商過程);f.訂貨單(對於一般電子商務係統,在數據交換沒有安全保障情況下,隻能作為定貨意向來參考,待簽字蓋章的紙麵單證到了後才能作為原始憑證。對於安全電子交換係統來說,則可直接作為原始憑證生效);g.各類有獎問答回執單等等。

(5)利用動畫和圖像製作廣告

動畫和圖象是目前各種Web  Site開發工具都具備的功能。商務Web  Site通常用這些功能來突出宣傳企業的最新產品、最新服務或特色產品、特色服務,從而實現營銷策略和推銷的目的。

商務Web  Site中動畫和圖象宣傳的主要內容有:

a.企業的整體形象(例如,廠區圖象、特色建築、品牌、廠名、徽記、重要活動、重要獎項、經營業績等等);

b.滾動標題廣告(例如,各類特色產品和新產品廣告,以企業或產品新聞形式發布的產品廣告,以賀詞或報喜方式發布的產品廣告等等);

c.動畫廣告突出宣傳產品/商品等等。

這類Web  Site廣告較之傳統商業信息傳媒的廣告形式其最大的特點是:

a.全天候播出,並沒有時間、程序和地域的限製;

b.製作成本低廉(與傳統電視商業廣告製作相比,製作一條網絡動畫廣告幾乎是不花成本);

c.內容動態,能隨時反映最新產品情況,能隨時根據市場情況調整和更新廣告內容;

d.可通過超文本跳轉連接的方式向用戶提供更加豐富的信息內容等等。

而這一切又都是傳統廣告媒體所無法實現的。利用動態和圖象等手段來達到宣傳企業及產品形象和廣告目的是網絡營銷的重要內容。

(6)通過BBS吸引客戶和啟發靈感

企業的行為大多有其商業目的。企業商務Web  Site中開設BBS(電子公告板)的主要目的是吸引客戶了解市場動向和引導消費市場。為實現這些目的,企業商務Web  Site的BBS常常以如下幾種方式出現:

①開辦熱門話題論壇。以一些熱門話題,甚至是極端話題引起公眾興趣,引導和刺激消費市場的發展。

②開辦網上俱樂部(或稱沙龍)。例如,汽車及配件行業的車迷俱樂部,電器行業的發燒友俱樂部,體育用品行業的球迷俱樂部,計算機行業的電腦天地俱樂部,一般產品行業的產品用戶俱樂部等。通過俱樂部穩定原有的客戶群,吸引新的客戶群。通過對公眾話題和興趣的分析把握市場需求動向,啟發靈感,開發出適銷對路的新產品和新服務。

對於網絡營銷來說,企業開辦網上論壇和俱樂部(或稱沙龍)的關鍵的兩點是:

一是要設立主持人。主持人的主要任務是:既要挑起公眾的興趣,又要實現輔助企業經營、促進營銷和分析市場的商業目的。

二是要設立及時彙總和歸納公眾所關心問題的數據庫和分析係統。啟發思路、把握市場和消費趨勢。

(7)實現促銷意圖的導航器和搜索引擎

企業商務Web  Site與網絡接入供應商(ISP)、網絡信息服務商(ICP)、政府部門、學術機構的Web  Site中所建立的導航器和搜索引擎技術上沒有什麼區別,但商務目的不同。企業一般不會將一個適當的業務需求通過自己的導航器或搜索引擎將業務引導給競爭對手。