知識產權資本有很大的不確定性或測度的不準確性。隨著時間的推移,國家、地區的不同,知識產權資本的價值實現、增值、無限製使用也不相同。因為知識產權商品的特殊性,雙方成交條件較為苛刻,使得知識產權交易的成功率大大低於一般商品交易。
(4)顧客資本
顧客資本是指企業、經濟組織、個人在顧客中的信譽以及顧客忠誠、顧客滿意所隱含的資本形態,是知識型企業最為重要的無形資產。一個沒有信譽、沒有顧客忠誠和滿意的企業,在知識經濟時代是沒有生存機會的,因為顧客資本是企業發展最為重要的基礎之一。
顧客資本按照顧客類型的不同,又可分為各種不同的類別。知識企業作為知識產品的生產者和銷售者,同樣有批量購買商與銷售商,最終消費者,原料的最初供給者。還有與知識企業在市場經濟活動過程中發生經濟與非經濟往來的個人和組織,如廣告商、律師事務所、會計師事務所、銀行、保險公司、審計師事務所、政府稅務機關和工商行政管理部門等。總之,顧客是指與企業或經濟組織的經濟活動發生關係的所有的個人、政府或組織的總和。
把顧客資本作為企業知識資本的重要組成部分,是對傳統資本理論的重要擴充,表明知識經濟時代,企業在顧客中的信譽、顧客對企業的忠誠和滿意程度直接決定著企業經營業績的好壞,是企業競爭能力的重要標誌。很難想象,一個沒有顧客或被顧客拒絕的企業能在激烈競爭的市場中立於不敗之地。在知識經濟時代,隨著科技的迅猛發展,信息傳播網絡的日趨先進,市場競爭將更為激烈,任何一個企業要想通過非市場辦法獲得長期的壟斷利潤是不可想象的,即使產生壟斷,也是極為短暫的。顧客始終處於主動地位,擁有更多的選擇機會,此時,企業信譽和品牌效應在競爭中的作用越來越重要。知識企業隻有充分地取信於顧客,擁有雄厚的顧客資本,才能在競爭中取得優勢。
(5)市場資本
市場資本是指通過市場機製的作用而形成的企業無形資產,通過企業市場營銷能力、營銷網絡、銷售工具與技術、市場容量、市場開拓與創新表現出來,是知識資本的一個重要類別。
市場機製的發揮是市場資本形成的基礎和條件,沒有市場機製的形成和發展,就不可能有市場資產的形成。市場機製是經濟機製的一種,它是通過市場建立起來的經濟運動的各個組成部分之間的內在的、有機的聯係。這種聯係,使參加市場活動的各個企業和個人,形成一個統一的機體,互相影響、互相製約和互相促進。“機製”原指機械、機構、結構,即人們為了達到預期的目的而製造的工具和采用的手段。經濟機製即指經濟機體的各個組成部分如何有機結合起來,通過互相製約和影響,使整個經濟正常運行和發展。
市場機製正常運行的關鍵是市場體係的建立。市場有廣義和狹義之分,狹義的市場是指商品交換的場所。廣義的市場指商品交換所反映的各種經濟關係和經濟活動現象的總和。它不僅包括商品交換的場所,而且涉及到生產者、商人、消費者之間,以及生產者之間、商人之間錯綜複雜的交換關係,反映著一定範圍內商品交換中各種經濟活動和經濟關係的總和。市場既是一個商品經濟的範疇,又是一個曆史範疇。市場由三個要素構成:購買者、購買能力和購買意願。
在知識經濟時代,對知識型企業而言,市場的另一項重要功能是形成市場資本,即通過市場需求、容量、環境的變動,形成不同的市場進入與實現機會,使知識企業在市場中積累起到能自我增值、無限製複製與使用的價值。市場資本的質量與規模,影響著企業、個人、經濟組織通過市場活動實現預期目標的程度和規模。特別是消費者需求情況、市場競爭情況、購銷渠道、政府有關政策、企業實力,直接決定著市場資本的變動。消費者需求包括現有消費者需求,潛在消費者需求,消費者需求變化,消費者意見等。市場競爭包括企業當前的競爭力,對手的競爭力及變動,不同企業間競爭能力的差異。購銷渠道包括企業各種采購物資的供應渠道和產品銷售渠道,企業產品、要素運行中可能遇到的各種障礙。政府政策包括財政稅收政策、貨幣政策、產業政策、區域政策、進出口政策等。企業實力包括企業本身人力、物力、財力的保證程度及潛力,企業應變能力,企業及其產品在市場上的知名度及市場占有率等。市場資本的形成與變動同樣決定著企業在新時代的競爭地位和發展前景。