美國著名社會學家卡耐基曾談起過他自己的一件事。
卡耐基經常帶一條小獵狗去公園散步，有一天，一位警察告誡他小狗外出一定要照規定係上鏈子或戴上口罩。卡耐基畢恭畢敬答應了。
開始幾天，卡耐基照警察說的做，一段時間後，他覺得麻煩，就像在家裏一樣帶小狗上街了。
有一天下午，卡耐基和小狗在一座小山坡上賽跑，突然那位警察又出現了，卡耐基一看：壞事了。
卡耐基很明白事情的後果，所以他沒有等警察開口就先發製人，自我請罪，說“警官先生，這下你可以當場逮到我了。我有罪，我沒有托辭，沒有借口了。你上星期警告過我，若是再帶小狗出來而不替它戴口罩，你就要懲罰我。”
警察說話出乎意外地客氣，說：“好說，好說，我曉得在沒有人的時候，誰也忍不住要帶這麼一條小狗出來溜達。”
卡耐基忙說道：“的確是忍不住，但這是違法的。”
見卡耐基這麼誠心認錯，警察反倒為卡耐基開脫，說：“不過像這樣的小狗大概也不會咬人吧。”
卡耐基說：“不，它會咬死鬆鼠的。”
警察對他說：“哦，你大概把事情看得太嚴重了。我們這樣辦吧，你隻要讓它跑過山，到我看不見的地方——事情就沒有了。”
卡耐基在整個事件中沒有與警察正麵交鋒，而是承認自己有錯，承認警察正確，而且是以爽快、坦白、熱誠的態度承認的。由此可見，犯了錯誤，應該真誠對待，想辦法堅決改正。隻要誠心誠意去改，是一定會得到別人理解的，也就更容易成功。
（3）說溫柔話
前幾年，曾流行一首歌，歌名是《我很醜，可我很溫柔》，是男子漢們唱的。可人們聽後卻總感到，男人們以此表達心聲似乎不太合適，讓人總覺得缺少陽剛之氣。不過，女人唱這歌，則是最合適不過了，因為沒有一個男人不喜歡女人的溫柔。
當然，在這裏，並不是倡導女人們用自己的溫柔去搞不正當的關係，做不合法的事。這裏要說的是女人的溫柔是處理好家庭和諧的法寶，是在待人處世時巧解為難之事的最好武器。
小鍾是一家大報的記者，事業心較強，經常要出去采訪，回到家中又忙碌著家務，和丈夫交流有所減少。
一天，小鍾沒出差，難得一家人都在一起度周末，兒子忽然問：“媽媽，怎麼你在家裏，林阿姨就不來玩了？”
“林阿姨是誰？”小鍾問丈夫。
“是我們單位剛來的大學生。”丈夫不好意思，臉有點紅。
小鍾沒有再追問，隻是哄著兒子說：“下次我們請林阿姨來玩，好嗎y”
小鍾想想自己對丈夫如此信賴，可他竟……思前想後，心裏很難受。真想和丈夫大吵一頓，或者離婚算了。
過了一會，小鍾情緒冷靜多了，認識到自已經常在外，對兒子和丈夫照顧很不夠。何況自己並不能肯定丈夫和林的關係。如果不分青紅皂白地和丈夫鬧，倒顯得自己沒分量了。
晚飯，她今天特別地沒讓保姆做，自己麻利地弄了幾個丈夫最愛吃的菜。
晚上，她把孩子哄睡了之後，依著丈夫靠在床-上，輕輕地說：“我經常外出采訪，讓你一個人在家帶孩子，實在太難為你了。我不在時你肯定很寂寞，就像我孤零零一個人睡在旅館裏一樣。現在我靠在你身上才覺得好踏實，沒有你的支持，我的工作一天也做不好。”丈夫一聲不吭，憐愛地撫摸著小瑜的頭。
小瑜輕聲問：“我們周末一起請她來吃晚飯好嗎？”丈夫麵有難色。“你還不放心我嗎，我不會讓你為難的，更不會為難她。”
周末，小鍾又一次親自下廚。林來了，小鍾熱情地進行了款待。臨走時，小鍾特地讓丈夫看孩子，自己獨自一人把林送下樓，拉著她的手說：“怪我自己工作太認真廠：對周（小鍾的丈夫）缺乏照顧，謝謝你常來帶我們寶寶玩，也幫著照顧小周。看你這樣溫柔可愛，不知道哪個小夥兒會有福氣娶到你。好了，不遠送你啦，有空歡迎你常來玩。”-席話讓林又是感激又是慚愧。
後來，林找了個帥氣的男友，他們與小鍾夫婦都成了好朋友。
（4）說商量話
在待人處世時，遇到一些難辦的事情時，以商量的語氣柔言慢語說軟話，也會產生比說硬話更有效的作用。
老陳從湖南山裏出差到武漢，有位年輕的同事正準備結婚，想買一台高檔進口彩電，便托老陳幫忙帶回一台大屏幕彩電。一到武漢後，老陳聽說漢正街的貨物美價廉，尤其是小孩子的衣服比商場便宜許多。便想先去逛逛漢正街，給小孫子買幾件衣服，再到商場替同事看電視機。到了漢正街，老陳發現果然名不虛傳。終於替小孫子選了幾套衣服。付完錢老陳正準備走，忽然發現錢包不翼而飛了。這下老陳可著急了，包裏有同事的幾千元錢！剛才旁邊也沒什麼人，隻有賣衣服的姑娘和自己兩人。老陳思考，十有八九是賣衣服的姑娘隨手把錢包塞進了衣服堆裏。