小測試：你會以情動人嗎？
假如你向樹林深處走去，你覺得將會遇到甚麼呢？
A．人
B．動物
C．土人
D．仙女
說明：
選A說明，你是個堅守常規的人，你不會做有損倫理之事，你對別人始終如一，你也會要求別人對你從一而終，所以在待人處世中的你是個心眼比較小的人，因此不善於情動人。
選B說明，你是個不愛發脾氣的人，而且很易相處。你喜歡以感動別人的方式來對待別人。你能包容別人的一切，即使對方做錯了事，你也不願和他爭吵。但一味的忍氣吞聲，可能會助長對方得寸進尺。
選C說明，你擅於與人交往，有獨特的人格魅力。你對別人的寬容，很容易讓別人感動。但是這種心理，似乎有些過於自信與驕傲。
選D說明，雖然你沉溺在完全自我的境界裏，但這也是你的魅力所在，你也意識到自己這一特長，所以也引以為傲。因此你絕不會與自己性格相異的人交往，在待人處世對，別人的要求也非常嚴格，委曲求全的事你絕對不屑一顧。
在待人處世的過程中，經常會遇到一些棘手的人或事。那麼，在這種情況下，你不妨試一下用言語或行動的方式說一些令對方感動的話，或者做一些讓別人感動的事，這樣，待人處世方麵所遇到的種種困難，可能就會迎刃而解。
1．說軟話，感動別人
在日常的待人處世過程中，經常會遇到一些脾氣很怪的人。其中有一種人就是“吃軟不吃硬”，對待這種人，來強硬的不行，來軟的，往往很好辦。你在辦事過程中，如果遇到這種人，為求順利、順心，就應該適應其性格，盡量與他說軟話，說尊敬他、讚美他的話，以求得到他的同情、理解、寬容、原諒，獲得他的支持幫助，從而達到自己的目的。
（1）說引起別人同情的話
有人說女人告狀比男人強，因為女人說著說著眼圈兒就紅了，眼淚就不由自主地淌了下來，聽者就是鐵石心腸，也免不了會動惻隱之心的。
這話頗有一定道理，可是，事實上，大多數告狀者都是心裏有氣，積鬱已久，一旦有了訴說機會，總是難抑內心激動，往往情緒憤懣，言詞激烈，給人的感覺倒不像是一個受害的弱者，而是一個咄咄逼人的強者。
有位遭人欺淩的受害者在向某領導告狀時十分衝動，口出狂言穢語，使得這位領導很是反感，因而，問題遲遲未能解決。後來，此人絕望了，痛苦不堪，幾欲輕生，反倒引起了這位領導的同情與重視。
當然，這並不說，凡告狀者都要擺出一副可憐兮兮的樣子，流下幾滴眼淚。而是說，告狀者在請求解決問題，應該調動聽者的同情心，使聽者首先從感情上向你靠近，產生共鳴。這就為你問題的解決打下了基礎，人心都是肉長的，隻要你將受害的情況和你內心的痛苦如實地說出來，處理者是會動心的。
一天，一位老婦人向正在律師事務所辦公的林肯律師哭訴她的不幸遭遇。原來她是位孤寡老人，丈夫在獨立戰爭中為國捐軀，她靠撫恤金維持生活。前不久，撫恤金出納員勒索要她交一筆手續費才可領取撫恤金，而這筆手續費是撫恤金的一半。林肯聽後十分氣憤，決定免費為老婦人打官司。
法庭開庭。由於出納員原來是口頭勒索的，沒有留下任何憑據，因而指責原告無中生有，形勢對林肯極為不利，但他十分沉著、堅定，他眼含著淚花，沉痛地回憶英帝國主義對殖民地人民的壓迫，愛國誌士如何奮起反抗，如何忍饑挨餓地在冰雪中戰鬥，為了美國的獨立而拋頭顱、灑熱血的曆史。最後，他說：“現在，一切都成為過去。1776年的英雄，早已經長眠地下，可是他們那衰老而可憐的夫人，就在我們麵前，要求申訴。這位老婦人從前也是位美麗少女，曾與丈夫有過幸福的生活。不過，現在她已失去了一切，變得貧困無靠。然而，享受著烈士們爭取來自由幸福的某些人，還要勒索她那一點微不足道的撫恤金，有良心嗎？她無依無靠，不得不向我們請求保護時，試問，我們能熟視無睹嗎？”
法庭裏充滿哭泣聲，法官的眼圈也發紅了，被告的良心也被喚醒，再也不矢口否認了。法庭最後通過了保護烈士遺孀不受勒索的判決。
沒有證據的官司很難打贏，然而林肯成功了，這應歸功於他的情緒感染，駕馭了聽眾及被告的心理，達到了理智與情緒的有機統一，收到了征服人心的效果。
（2）說認錯的話
任何一個人，在待人處世的過程中難免會出這樣或那樣的失誤。高明者往往能正確麵對失誤，引咎自責，勇敢地自我批評，真誠地向人們道歉、認錯，從而反敗為勝，維護了自己的信譽，再次取得他人的支持與幫助。
全世界很多人還都記得，20世紀末美國總統克林頓與白宮事務員萊溫斯基的色情緋聞，曾鬧得整個世界沸沸揚揚，使得克林頓總統的名譽掃地，也嚴重地影響美國世界老人的形象。正當美國人怒不可遏，要聲討克林頓總統時，克林頓卻一反過去高高在上的威嚴，以低眉順眼的悔恨姿態，在電視上向全國人民及他的妻子、女兒作了公開的認錯、道歉。他的這一行為，又兼以他的政績突出，美國人民和他的妻女終於原諒了他。克林頓用認錯的方式保全了自己。