女理發師用委婉暗示的間接戰術,使對方自省自悟,從而收到了良好的效果。
此外,在外交上,委婉含蓄的語言往往意蘊更深刻。1984年9月,前蘇聯外長葛羅米柯訪問白宮時,曾開玩笑似的對第一夫人南茜說:“請貴夫人每天晚上都對裏根總統說句悄悄話——和平。”言外之意是裏根總統頭腦不夠冷靜,往往做出有損於世界和平的事。對此,南茜回敬說:“我一定那樣做,同樣地,希望你的身邊人也能常常吹出這樣的‘枕邊風’。”葛羅米柯聽後,心領神會地訕訕一笑。
由於代表著不同的國家、不同的政治利益,政治家之間的語言遊戲,無論形式如何,都是針鋒相對的鬥爭。葛羅米柯和裏根夫人的妙語,都在含蓄之中藏著三寸鋼針,一個刺得好,一個紮得妙。聽似玩笑,實則真言。憑借委婉含蓄,政治家把尖銳的批評包藏起來拋向對方,不顯山、不露水地進行了一番較量。
射箭看靶子,講話看聽眾
大千世界,芸芸眾生,沒有性格完全相同的人。正是各種各樣的性格組成了這千變萬化的世界,要在這樣的社會中營造良好的人際關係,就要學會與各種各樣的人打交道的藝術。
性情急躁的人,容易興奮,容易發怒,自我控製力差,動不動就發火,但這種人往往比較直率,不會搞什麼陰謀詭計,而且他們重感情,重義氣。如果與他以誠相待,他們便會視你為朋友。和性情急躁的人相處,可以采取寬容態度。當他對你發火時,可以置之不理或一笑了之,不要在氣頭上與他爭吵。
有一次,歌德在公園裏散步,正好與一個曾對他的作品提出過尖銳批評的評論家狹路相逢,那位評論家性情急躁,他高昂著頭對歌德說:“我從來不給傻子讓路!”
“而我正好相反!”歌德微笑著說。
評論家聽出了歌德話中的意思,但他自知不是歌德的對手,隻好灰溜溜地走了。
有一位財主喜得貴子,親戚朋友也都竭盡恭維之能事。有人說這孩子長大能當大官,有人說他將來定能發財……但其中一位卻走到財主麵前說:“您的孩子一定長生不老,不會死。”
聽他一番話,財主覺得滿臉晦氣,雖然也是讚美的話,但一個“死”字已將其他話語的作用全部抹殺,本來孩子剛出生是件大喜事,經他這一說,怎會不讓人心生厭惡呢?
1889年,清廷委任張之洞為湖廣總督。上任伊始,適逢新春佳節,撫軍譚繼洵為了討好張之洞,設宴招待張之洞,不料席問譚繼洵與張之洞因長江的寬度爭論不休。譚繼洵說是五裏三,張之洞認為是七裏三,兩人各持己見,互不相讓。
眼見氣氛緊張,席間誰也不敢出來相勸。
這時,在座的江夏知事陳樹屏說:“水漲七裏三,水落五裏三,製台、中丞說得都對。”這句話給倆人解了圍,都拊掌大笑,並賞了陳樹屏20錠銀。
陳樹屏巧妙且得體的言辭,既解了圍又使雙方都有麵子。這種說話藝術就充分考慮了聽者的心理和當時的境況,這不單單是花言巧語、甜言蜜語,重要的是根據對方的文化修養、個性特征、心理需求、所處背景、角色關係、語言習慣乃至職業特點、性別年齡、個人經曆等不同因素,恰如其分地表揚或稱讚對方。
有位婦女想買一瓶美容霜,但又嫌貴,推銷員看出了她的猶豫,就說:“這一瓶88元,的確挺貴的,不過,它能用三四個月呢。照這樣算的話,您每月隻需花22元錢,每天隻花7角多錢,既可以美容又可以滋養,一看您就是個比較會保養的人,買這個準沒錯,又實惠又上檔次,最重要的是質量好!”女士聽得直點頭,一邊掏錢一邊誇道:“你真會說話!”
“到什麼山上唱什麼歌”、“見什麼人說什麼話”,自古已然。除去其中溜須拍馬、看風使舵的消極因素,看什麼人說什麼樣的讚美之詞,更會令我們在交往中遊刃有餘,得心應手。
話要說到別人的心坎上
俗話說:逢人短歲,遇貨添錢。
假如你遇到一個人,你問他多大年齡了,他答:“今年50了。”你說:“看先生的麵貌,隻像30多歲的人,最多不過40罷了。”他聽了一定喜歡,這就是所謂的“逢人短歲”。又如,到朋友家中,看見一張桌子,你問他花多少錢買的,他答:“花了40元錢。”你說:“這張桌子,一般價值80元左右,買得再便宜也得60元,你真是會買。”這就是所謂的“遇貨添錢”。