正文 第29章 社交中的語言技巧(7)(2 / 3)

向別人道謝是為了表示感激之情,如果被感謝的人反而感到因此而窘迫,不好意思,那就違背了本意。為了不使被感謝的人感到窘迫,道謝要考慮到時間、地點和對方的特點等因素,如果對方不想讓局外人知道自己對你的幫助,你就應該尊重對方的意願。假如恰巧在大庭廣眾之下遇見了對方,就要含蓄地表示謝意,或者小聲地耳語,可以說:“我有點小事想和您單獨說幾句。”借故找個合適的地方坦誠相謝。最後,在措辭上要注意。要根據幫助的程度進行感謝,而不能誇大其辭,這樣會使對方感到不好意思,但是也不能輕描淡寫,讓別人覺得這份幫助微不足道。

得到他人幫助之後,對他人的幫助表示由衷的感謝,這是完全應該的,也是人之常情。其實幫助與感謝本來就是一種感情的交流行為,它不同於一般的貨款交易。感情是一種值得反複品味的耐久的特殊事物,不能用一手交貨一手交錢的那種純商業手段處理。對方幫助你,這本身就是一種情的表現,對情的回報,除了物質上的必要饋贈之外,最好還應該用同樣的情來報答。這樣,才能體現出人與人之間的溫暖,才能建立更加密切的人際關係。不要以為他幫助了我,我已經酬謝過他了,從此咱們兩清了,毫不相幹了。假如這樣,未免太缺少人情味了。因此,對有些人的幫助,如有必要和可能,可保持長久的聯係,讓人情之橋永遠暢通。

總之,在社交中,人與人之間的情是最珍貴的,要對別人的幫助適時、有度地加以感謝以增進感情。

買賣不成仁義在

在一些情況下,人們不得不拒絕別人的要求或好意,但是如何才能委婉地拒絕別人,而不引起別人的怨恨與埋怨呢?這就需要一定的技巧和方法。

誘敵深入法

一家有名的室內裝潢公司,有一次接待了一位客戶,這位客戶堅持用一種與自己房間根本不協調的花布做窗簾,並且說它如何漂亮。要是遇到別的設計師一定會苦口婆心地去勸說客戶放棄自己的想法。但是有一個精明的小夥子就沒有那樣,他悶聲不響地把那種布掛到窗子上,客戶一看,“哎呀,真難看!”於是放棄了開始的打算。這樣,小夥子並沒有說一個字就令客人明白了,並主動要求換一種布,聽從了小夥子的建議。

含糊其詞法

明明白白地拒絕,難免心裏會有一些顧慮,不如模模糊糊地去拒絕對方。一家公司招聘設計師,負責招聘的人員用以下的方法來拒絕那些水平、能力較差的應征者。“實在抱歉,可能是你太累了,你這幅設計圖我不大看得懂。您回去再給我畫一幅比容易能看懂的,好嗎?”這樣在巧妙地肯定了對方水平的同時,巧妙地拒絕了他,讓他滿懷希望的離去。有可能第二天他就不會再來,知難而退,或者他會帶著一幅合格的設計圖回來再次應聘。

幽默拒絕法

運用這種方法既可以起到拒絕的目的,又可以使雙方擺脫尷尬的困境,活躍氣氛。美國前總統羅斯福在當海軍軍官的時候,一次有一位好朋友問他關於美國新建潛艇基地的情況,他不好正麵拒絕,就問他的朋友:“你能保密嗎?”對方回答:“能。”羅斯福笑著說:“我也能。”明白了羅斯福話裏的含義,對方一笑也就不再問了。

如果一口回絕對方,會讓對方覺得下不了台,沒有麵子。那麼我們可以先肯定對方一部分的要求,給對方一些鼓勵,讓他放棄被拒絕的戒心,然後在委婉地加以拒絕,這樣會使對方更加容易接受。