別人提出批評時，要讓對方說完，以取得完整的信息，然後再說明自己的看法。不要打斷對方的談話，那樣會顯得自己缺少接受批評的度量，並有可能激化矛盾。
8.考慮對方有沒有批評的資格
有時，你自己也不知道是對是錯，想判斷批評是否有建設性的時候，要弄清批評的出處，評估一下對方的業務水平和理論水平，看他有沒有資格批評你。有了判斷之後，你才可以知道他的批評可信與否。
你也可以先自問一下，是否其他人對你也有類似的評價。如果你的朋友和你的老板都認為你辦事拖拖拉拉，那麼你可能就真有這麼一個不良的習慣。
9.必要的緩衝
你如果不能立刻斷定對方的批評正確與否，或不知作何及應，可以要求他讓你想一想再回答，你可以說：“我不知道你說的是否有道理，讓我考慮一下，咱們下午再談怎麼樣？”這樣，就可以從容思考避免衝突升級。
應對“打小報告”的同事要懂得適當反擊
劉強不僅人長得帥氣，做事也幹淨利索，能力很強，剛來拉拉服裝公司不久，就被提升為總經理助理。對此，辦公室主任小馬十分嫉妒，一有機會就在總經理麵前說他的壞話。劉強知道後，覺得隻要自己說老實話，辦老實事，襟懷坦蕩，正直無私，就不怕別人的“小報告”。所以，他並沒有對小馬進行報複，反而經常在總經理麵前說小馬的好話。後來，小馬得知了劉強的所作所為，覺得挺內疚，便再也不說他的壞話了。
在工作中，難免會與別人有利害衝突，甚至有得罪他人之處，如果你得罪的是“小人”之輩，就不得不防他在領導麵前進你的“讒言”。
第一，以“補藥”對“毒藥”
如果你知道某人在背後說你的壞話，那麼，你就反過來說他的好話，不論對上司還是對同事，都可以說。兩相比較，你的上司和同事不會因此覺得你一無是處而說你壞話的人好得不得了。相反，他們會覺得你人品高尚，不掠人之美，而打你小報告的人則心地偏狹、品質不良。
第二，以不變應萬變
如果你懷疑某人或某些人在背後打你的小報告。這時，千萬不可輕舉妄動。若是去找人解釋，萬一懷疑錯了，豈不讓人覺得你神經過敏？你可以不動聲色，好像什麼也沒發生過一樣。人家可以攻擊你的，無非是工作能力不強、不負責任、不守紀律、有野心之類，如果你在這些方麵都表現得沒有問題，上司就會從懷疑你轉而懷疑說你壞話的人。
第三，以公開對隱晦
針對那些比較重大的、黑白顛倒的奸詐行為，應采取公開論戰的方法，對其所散播的流言蜚語應進行大膽揭露，貶斥其卑劣行為。這就要求：首先，主動把所發生的事情的本來麵目詳細客觀地公布給大家，使人們對此都有一定了解。
其次，與打“小報告”的奸人進行公開論戰，把客觀事實與那些偷雞摸狗上報的“黑材料”以及背後的各種見不得人的東西都擺到桌麵上來。再次，幫助和引導人們把正確的客觀事實與“黑材料”相互對比、推敲，進行參照。
這樣一來，某些人提供的那些所謂“材料”、“報告”、“證明”和“肺腑之言”也就真相大白了。
第四，以朋友對“敵人”
如果你被人誣陷卻不方便解釋，可以找一個你認為可靠而受上司信任的人替你解說。利用第三者來對付小報告，可以給人們一種真實可靠的印象，避免了越描越黑的危險。