有效授權是一個優秀管理者必備的要素
經理孫偉在自己的辦公室時,除了要與客戶電話聯絡外,還要處理公司大大小小的事情,桌上堆滿公文等待他處理,每天忙得不亦樂乎。每次他出差,必須提前三小時,處理公司轉送過來的傳真,一一作答後,將傳真回送給他的公司。這樣做,他當然會覺得自己做得太多。他的員工隻做工作,而不必動腦筋去思考、去回答,也不必負擔任何的責任與風險。像他這種做法,好的人才不可能留下來。
麵對這樣的問題,他說,員工沒有辦法做得像他一樣的好。
但是他忽視了兩點:“第一,若你的員工如你這樣聰明,做得和你百分之百一樣好的話,則他不必當你的員工,早就當經理了。第二,你從不給他機會去嚐試,怎麼知道他做得不好?”
一個公司的經理不懂得授權,他即使一天24小時不吃不睡,也隻是一個腦子在思考,一雙手在勞作,隻有適當授權公司才能得以發展。當然,授權也要講究原則:
1.充分授權並非不聞不問
有些人對授權有所疑惑,誤認為既已授權,就可什麼事都不聞不問。其實,那是錯誤的觀念。譬如,某知名企業的經理,喜愛釣魚,經常整天不在公司,跑去海邊釣魚,但公司業務仍然順利推展,到底為什麼?原來他充分授權,同時經常指名點將於下班後到他家吃晚飯,由他太太親自下廚煮釣回來的魚。輕鬆愉快的晚餐中,該經理就從這些參與晚宴的幹部中獲知公司業務的進展以及人事的概況。
授權就是讓員工有自主權,好像自己當經理一樣,獲得尊重與肯定,具有相當程度的成就感。授權並不是要你授權之後什麼都不去管,你仍須隨時待命,當公司遭遇極大難題,員工解決不了,此時你仍必須親自出馬解決,絕不可不理,讓公司蒙受損失,那就失去授權的真義。
2.充分挖掘員工潛力
因為我有好幹部,我授權給他們全權處理。尤其在工廠方麵,隻要他們遵循公司的規定——公司有合理利潤的大前提下,哪家工廠提供的樣品,一旦獲得訂單必須下給該廠,除非該廠因不接或倒閉,方允許轉廠,但必須事先征求我的同意。他們有百分之百的決定權。決定下多少價格給該廠,我很少過問,即使我在公司也很少出麵與工廠交涉,除非他們不能解決。也不是每個屬下部可授權,更不是錄用人之後,馬上授權。在授權之前,你必須親自觀察一段時間,了解他對公司的忠誠度與處事的態度、方法。若他忠誠度夠,事情處理公正、迅速和確實,則你可采取漸進式的授權,一直到你完全對他信任和滿意,你才可完全授權,然後在背後做些評估和追蹤的工作。如此才能留住一個優秀的人才。
3.信任部屬
我個人經營公司迄今將近22年,員工與我共事超過19年的還有6位,這6位分居各重要部門,因而,讓我有時間出國考察、念書、打高爾夫球和參加社團。有一年,我公司營業額增長95%,但我統計當年公司員工隻增加11%。所以,我將這份成績歸於我擁有優秀忠誠的老幹部。因為我授權給老幹部,做到舉一反三,雖然業務量遞增,但他們有完全的自主權,不必事事請示,因而能應付自如。
4.授權必知的理念:
1.員工是你工作的夥伴
是創造資產的主要因素,要實現一個夢,必須大家一起投入完成。善待員工,給予員工實質上的照顧,也給予一些精神上的鼓勵,這對安定軍心是有幫助的。員工能安定,公司才能穩定成長,樂於永久和公司一起奮鬥。
2.每位員工都期望得到老板的賞識
若他們的心理有這種感受的話,就是做到筋疲力盡也值得一搏。每位員工都渴望取得老板的信任與愛戴,授權就是老板對員工肯定的具體實踐。
3.讓員工有學習的機會
人不是生下來就會做事,任何事情都是學來的,即使是領導。你一定要讓員工有學習與犯錯的機會,由錯誤中吸取教訓,學習經驗。我對員工說:同樣的事情,我隻允許第一次的錯,絕不允許第二次的錯。我常利用業務檢討會,將某甲的錯誤,報告給大家聽,作為大家的借鑒,目的就是希望大家不要犯同樣的錯誤。當然任何錯誤都會造成公司或多或少的損失,但若你擔心員工犯錯,讓公司遭受損失,而不敢讓員工去嚐試,則員工永遠無法進步,公司要成長哪有可能,有的人多一事不如少一事,少做少錯,不做不錯,這對公司顯然是不利的。