4.耐心教導員工
我認為任何人不可能什麼事都自己做，必須有心栽培值得你信賴的有潛力的員工，耐心地教導他們。剛開始學習階段，難免發生錯誤，致使公司蒙受損失，但隻要不是太大，不會動搖公司的本身，就把它當作訓練費用。待一段時間之後，你認為他已有足夠的經驗與智慧去應付一切事務，就該大膽地授權給他，讓他做主，去發揮。如此，公司才留得住可用之才，這也是一個公司永續經營之道。
把自己從繁雜的事務中解脫出來，抓住幾個宏觀的事情，把其他的事交給員工去做，輕輕鬆鬆做老板吧！
使管理者更有說服力的幾項要領
希爾頓對提升的每個人都很信任，放手讓他們在職業範圍中發揮聰明才智，大膽負責地工作。如果他們犯錯誤，他常常單獨把他們叫到辦公室，先鼓勵安慰一番，告訴他們：“當年我在工作中犯過更大的錯誤，你這點小錯誤算不得什麼，凡是幹工作的人，都難免會出錯。”然後，他再客觀地幫他們分析錯誤的原因，並一同研究解決問題的辦法。他之所以對下屬犯錯誤采取寬容的態度，是因為他認為，隻要企業的高層領導，特別是總經理和董事會的決策是正確的，員工犯些小錯誤是不會影響大局的。
從上可知，希爾頓對提升的人是相當信任的，用人就是這樣，用人不疑，疑人不用。他的成功全在於他善於信任員工，所以作為管理者，以下幾點必須注意：
①要以權威的語氣講話。為了達到這個目的，你必須熟悉你講話的內容，你對你的題目了解得越多越深刻你講得就會越生動、越透徹，語氣就越肯定、自信。
②盡量使用簡單的詞彙和簡短的句子，避免使用具體和專門的詞彙和詞語。最簡潔的文章總是最好的文章，其原因就是它不僅顯得有力，而且容易理解，關於講話和對話也可以說是同樣的道理。絕對掌握這種藝術的人，說話使用的詞彙和發布命令所使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的並且容易理解的，不會有人不明白。
③避免使用不必要的詞彙和說一些沒有用的事。
④說話要直截了當而且中肯。如果你想在你所說回各種事情上都取得駕馭人的卓越能力，一個最基本的要求：集中一點，不要分散火力。
⑤不要誇口。不但永遠不要誇口或者言過其實，而已在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有餘地，這樣你就不必擔心會遇到什麼責難。
⑥對待聽眾不可盛氣淩人，要坦率而開誠布公地回答所有問題。即使你可能是你要講的這個專題的權威人士，你也沒有計何理由可以盛氣淩人地對待聽眾。一位著名的管理大師說：“我還從來沒有遇到過一個人不在某個方麵比我更精通。”
⑦要有外交手腕及策略。圓滑老練是指在適當的時間和地點去說適當的事情又不得罪任何人的一種能力。尤其是當你對付固執的人或者棘手的問題時，你更需要圓滑老練，甚至使用外交手腕。要說做起來也很容易，就像你對待每一個女人都像對待一位夫人一樣，對待每一個男人都像對待一位紳士一樣。
⑧要為你的聽眾提出最好的建議，不要為你自己提出最好的建議。如果你能做到這一點，那誰都沒有辦法從你的腳下搶走一塊地盤，你也就永遠立於不敗之地。
說服固執的員工不能跟他鬥牛
職工小張因為一份年終計劃被部門經理訓了幾次，他發誓決不修改。這天他被總經理叫到辦公室。總經理說：“小張呀，你的年總結計劃寫得不錯，尤其是前半部分，如果後半部分再稍修改一下就更完美了。”小張當下就取回計劃連夜進行修改。
許多人很固執，他們抵製任何變化。如果管理者遇上此類職員的確有點難處理，不妨借鑒以下方法：
1.創造良好的氛圍。
與好抵製者的交鋒多半在會麵開始前就注定要失敗了。比如，在建議銷售經理卡特爾一起再談談那件不愉快的事情時，你就可以感覺到他格外警覺。
從那些非語言動作，嘴巴緊張不安的抽動，無緣無故的咳嗽，搔頭皮，可以看出，他頭腦中的警報係統正在響起。使他害怕的原因是，他已經估計到這次見麵可能有不愉快的結果。
為了創造良好的氛圍，你一定不要那麼嚴肅，而是應該采取令人愉快的建設性的態度。先表示真誠的讚揚。讚揚個等於要求你喜歡卡特爾。要表揚的是他的具體成績而不是他的全麵表現。真誠的讚揚衝淡了對方為自己辯護的必要.也就關掉了他內心的警報。