正文 淺談供電企業電力營銷管理總體策略研究(2 / 2)

2.6 氣電聯合的能源互補策略氣電聯合是在對熱電聯產、冷熱電聯產和微型分散電源的研究的基礎上,主動進行氣電聯合的能源互補,以求得協調發展。

2.7 規範到位的管理策略跟蹤國內外先進的管理模式,調整內部的管理,使之與市場的變化和客戶的需要相適應。以在城區成立抄表公司為契機,逐步推廣公變台區管理,規範營抄秩序,提高用電營抄人員的各方麵素質。加快整章建製,出台規範各項管理製度,對外樹立優質服務的企業形象。

3、總體策略的實施規劃

3.1 建立新型營銷體製近期首先實施向市場營銷體製的轉變。按市場需求設置營銷機構,改“用電管理”機構為“電力營銷”機構,其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關係與形象設計、新技術和新產品的開發與用電谘詢、電費電價等方麵,全麵開展電力的售前、售中、售後工作,形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體製,它包含主營係統、支持係統、監督係統三部分設置。

3.2 拓展市場份額

3.2.1 運用靈活的電價政策,爭取市場份額根據市場需求的價格彈性,可把整個用電市場細分為價格市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用“價格”擴大營銷的目標市場是價格敏感型市場,如高能源工業用戶等。為此需要調整現行的用電政策,主要措施:①對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價,穩定工業用電市場;②拉大分時電價差;利用價格杠杆啟動分時用電市場;對居民生活用電實行兩時段電價,引導居民合理用電;對冰蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優惠電價;③遵循市場細分原則,對不同用電性質的客戶采取差別定價策略,如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等;④通過同網同價,直供到農戶,占領農村市場。

3.2.2 推廣用電,增加電能的使用城市對環境質量的要求越來越高,供電企業應當聯合政府部門和用電設備製造商,適時加強宣傳力度,鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調、電飲具,引導消費,力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣,增加電力在能源消費中的占有率。

3.2.3 細分市場,重點突破根據不同時期的市場需求,實施重點市場開拓,在今後的五到十年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場,在居民生活方麵重點的促銷烹調、熱水、空調、暖氣、幹衣等電氣設備,大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農村電力市場的研究,改善農村電力質量,占領農村用電市場。

3.3 完善技術支持係統

(1)電網支撐;(2)提高營銷在線監控和營銷信息自動采集水平;(3)建立客戶服務計算機管理係統;(4)建立需求側管理支持係統,加強對市場的分析和預測工作。

4.結束語

未來的電力營銷市場是一個買方市場。要建立起適應買方市場需要的新型電力營銷理念,即以市場需求為導向,以優質服務為手段,隨時隨地為用戶提供質優、價廉的清潔能源,建立一個能適應商業化運營、法製化管理,分層高效運作,功能齊備,具有較高服務水準,充滿市場活力的市場營銷體係和機製。

參考文獻

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