淺談供電企業電力營銷管理總體策略研究
營銷視野
作者：鄧曉煜
【摘 要】本文在電力經營體製的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關於可持續發展策略的引導下，以環保、能源消費結構調整為契機，製定了電力企業營銷管理的總體策略。
【關鍵詞】電力營銷管理；環保能源擴張；市場需求
1、引言
供電企業營銷管理的思想定位是以市場為導向，總體策略定位為環保能源擴張策略，細分市場，重點突破，完善技術支持係統。供電企業營銷管理的思想定位首先應當明確的是，電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動應服從和服務於電力營銷的需要。其次，電力營銷的開展應立足於“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。應當充分利用目前“兩網”改造的有利時機逐步解決供配電網絡“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，以嚴格規範的管理對各項業務進行監控，才能實現企業的營銷目標。第三，基於買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體係和機製。第四，進行商業化運營、法製化管理。
政企分開後，電力企業仍然是一個接受政府監管的企業，因此，在實現商業化運作的同時，還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務範圍，從事電力市場的營銷工作。
2、電力營銷管理總體策略
電力企業營銷管理的總體策略在電力經營體製的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關於可持續發展策略的引導下，可將電力營銷總體策略定位為環保能源擴張策略，即：以國民經濟可持續發展為依托，以環保、能源消費結構調整為契機，以市場需要為導向，以需求預測管理為手段，以優質服務為宗旨，以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心，以運用靈活的電價政策為手段，以市政、商業、居民用電市場為主攻方向，以穩定工業市場用電為重點，積極開拓替代其他能源的市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，實現社會效益和公司效益的同步提高。總體策略具體如下：
2.1 環保能源的品牌宣傳策略清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持，特別是在城區日益嚴重的環境汙染使人們對清潔能源的應用越來越重視，以此為契機作為能源市場的切人口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，並成為形象設計的主要特點。
2.2 銷售市場的擴張策略一是營銷地域的擴張，隨著電力體製改革的深人，必定會要逐步放開電力銷售市場，打破現有的專營體製，抓住機遇，立足本地，輻射周邊，實行銷售市場的擴張策略，通過完善地區的電網架構建設，主動出擊，以提高各項供電服務為手段，擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。
2.3 優質可靠的產品策略通過改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能的質量，來提高對客戶的吸引力。產品質量是營銷的基礎保證，要加大城網和農網的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網結構，提高供電可靠性。
2.4 全方位提供的優質服務策略未來的供電企業在服務市場上贏得並捍衛自己的一席之地，意味著在多層麵上與他人競爭。因此，必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行為，並體現在整個生產經營的全過程和各個環節，使每一個部門、每一個員工都為企業的社會形象負責，真正樹立全員營銷的觀點，與客戶建立並保持一種共同發展的新型供用電關係。
2.5 激勵用電的價格策略積極推選新的電價政策，到2010 年前逐步取消各類價外加價，處理好電度電價和基本電價的比例關係，在電價中考慮供配電工程貼費的因素，建立靈活彈性的電價體係。