中國零售消費市場蘊涵著巨大的發展潛力，在近5年以超過10％的複合年增長率高速增長。在可預見的將來，中國的零售消費市場將繼續保持高速增長的勢頭，它為參與其中的中外零售和快速消費品製造企業提供了獨一無二的發展機遇。
與巨大的發展機遇相對應，零售和快速消費品企業同樣麵臨著巨大的風險和挑戰。中國的零售消費市場正在經曆從高速成長階段向成熟市場階段轉型的關鍵時期，零售和快速消費品企業都備感競爭的壓力。麵對紛繁複雜的市場競爭環境和挑戰，企業關鍵要做好兩方麵的工作：一方麵是解決規模和效率的問題；另一方麵是管理好消費者需求。
為了提高運營效率和更好地了解、滿足消費者需求，同在—個價值鏈條上的零售商、快速消費品製造商，連同分銷商和物流服務提供商必須保證物流和信息流在供應鏈網絡中高效無障礙地流通。而要做到這一點，必須依靠供應鏈與各方，特別是工商雙方的緊密協作。
係統協作，共贏未來
係統協作是將供應鏈作為一個價值鏈整體來看待，它通過係統化、結構化的方法提升整個價值鏈的效率，在為消費者提供更大價值的同時，使參s該價值鏈的各方獲得長期穩定的收益。
協作礬來不是一個嶄新的概念，工商協作的重要意義在近年來已經得到業內人士的廣泛認同。但是，國內的工商協作水平尚處於一個比較初級的階段。從20¨。7工商協作調查中我們發現，中國的工商企業對於協作的整體滿意度在近兩年徘徊不前：零售商對於快消品製造商在供應鏈合作上的滿意程度尤其低，而快消品製造商在戰略合作和零售前端管理方麵對於零售商也有更大的期待。
中國的工商協作水平尚處於初級階段，主要的表現是工商企業合作缺乏戰略性的合作框架和雙方認可的合作議程。即便是在協作方麵領先的工商企業也停留在單個項目合作的階段，缺乏係統性的協作機製和考核指標(見圖1)。
何為係統協作
係統協作是指一種以消費者為主導的業務管理流程：
·用一種結構化的方法在供應鏈的不同階段發現協作機會；
·參與合作各方都有明確、清晰和可量化的考核目標；
·伴隨經驗的累積，協作的範圍和深度不斷增加；
·是一個致力於持續改進協作模式的學習型機製。
係統協作是將供應鏈作為一個價值鏈整體來看待，它通過係統化、結構化的方法提升整個價值鏈的效率，在為消費者提供更大價值的同時，使參與該價值鏈的各方獲得長期穩定的收益。
實現係統協作需要一個強大的集成化的物理平台和信息平台來確保物流和信息流在端到端的供應鏈中高效自由流通。在係統協作的體係中，供應鏈優化和品類管理是工商係統協作的兩個關鍵行動領域，而數據整合是實現供應鏈優化和品類管理協作的關鍵能力。
協作創造消費者價值
無論是快速消費品製造商還是零售商，最終服務對象都是消費者。從消費者的角度來看，他們的需求往往很簡單，他們需要在“適當的地點”以“適當的價格”買到“適當的產品”。而這三個“適當”背後，涉及供應鏈管理和品類管理的方方麵麵，需要參與零售消費品價值鏈條的各方通力協作，共同為消費者創造更大的價值(見上頁圖2)。
供應鏈優化是工商協作的關鍵
供應鏈優化不僅要保證每一個價值鏈的關鍵環節為下一個環節用最少的成本投入提供最大化的價值，還要保證供應鏈局部優化的同時使整個價值鏈做到最優化，從而為參與供應鏈的各方，並最終為消費者提供最大的價值。