西門子的技術創新管理模式
德國西門子（SIEMENS）股份有限公司是德國乃至歐洲最大的電器電子公司，也是世界十大電子公司之一，世界第四大家用電器製造商。西門子公司是以生產電子和通訊產品、能源及工業設備、交通和醫療器械為主的綜合性集團公司，業務遍布歐洲、美洲、亞洲、非洲和澳洲190多個國家，在全球27個地區擁有39家工廠，其生產的家電產品和通信產品，均享有國際盛譽。西門子公司在跨世紀的漫漫曆程中，秉承維爾納·馮·西門子“一年兩萬項發明革新”的成功秘訣，創立了不斷創新，不斷發展的管理模式，成為國際“永葆企業青春”的學習楷模。
一、輝煌的創新曆程
西門子公司的前身是1847年創建於柏林的西門子——哈爾斯克電報機製造公司。1897年，改為股份公司。1966年，正式易名為西門子股份有限公司。維爾納·馮·西門子時代是西門子公司創業發展的輝煌時期。
維爾納·馮·西門子，1816年出生於德國的漢諾威，父母是靠耕田度日的農民，無力供他上大學，酷愛學習的他，迫於生計隻能考進普魯士工兵隊，18歲的西門子進入柏林炮兵學校學習。在這裏，西門子學到了與他一心向往的柏林建築學院同樣的數學、物理、化學等課程，為他日後的成功打下了堅實的基礎。在學習期間，西門子即開始了他的創造發明。入學第二年，西門子用他研製的金屬鍍金、鍍銀技術，同一家工廠合辦了德國第一家電鍍部。他還發明了鋅版印刷術，並製成第一架鋅版印刷機。學校畢業後，西門子在普魯士軍隊中服役，堅持進行科學研究。西門子雖然在發明上很有成績，但他感到自己的基礎理論知識不夠紮實，為此，他到柏林大學深造。
1845年，大學畢業後的西門子發明了自動斷續指針電報機，不久，又試製成功了爆炸威力強大的棉花火藥。1846年，他首創了馬來樹膠電線，第一個解決了電線絕緣的難題。第二年，他用這種電線鋪設了從柏林到格羅斯培爾的地下線。1847年10月，已成為普魯士少尉軍官的維爾納·馮·西門子與機械師約翰·喬治·哈爾斯克，向別人借了600元錢，在柏林創建了西門子——哈爾斯克電報機製造公司。公司取得了成功，於是維爾納·馮·西門子脫下軍裝，專心開拓他的事業。公司相繼承擔了柏林到法蘭克福之間長達500公裏的通訊線路的鋪設工程，並被俄國政府指定為“沙皇俄國電報係統建造與維修承包商”，完成了英國和奧地利的電報係統工程，鋪設了連接倫敦和加爾各達的長達1.1萬公裏的印歐電報線路，鋪設了橫跨大西洋的海底電線。
由於維爾納·馮·西門子的創造發明和卓越貢獻，政府曾經讓他出任普魯士國立電報局局長的職務，但他卻拒絕了這個任命。1848年，維爾納·馮·西門子發明了電流引爆的海底水雷以及殺傷力極大的地雷等，還研製成電氣距離測定器，用電氣操縱船隻航行。1866年，維爾納·馮·西門子發現了發電機的工作原理，經過反複多次的艱苦試驗，研製出世界最早的兩部“自激磁場式”發電機。這是第二次世界工業革命的核心技術，從此發電機在世界各地得到廣泛應用。西門子因此榮獲了法國最高獎賞——“榮譽勳章”，並被普魯士國王封為貴族。
1867年，維爾納·馮·西門子發明了酒精定量器，被歐洲許多國家定為標準量器並長期使用，為世界標準化工作做出了貢獻。1881年，維爾納·馮·西門子研製成功世界上第一輛電車。從此，西門子——哈爾斯克公司憑借著他多項的發明創造，營業額不斷上升，成為第一次世界大戰前全球主要電氣公司之一。到1890年維爾納·馮·西門子退休時，公司員工已達4500名，其中德意誌帝國以外的員工為2000人，實現了從小作坊到跨國公司的飛躍。1892年，維爾納·馮·西門子在柏林逝世，享年76歲。他的一生是輝煌燦爛的，他給人類留下了數不清的發明創造，留下了巨大的遺產，留下了可貴的成功經驗。由於他對人類做出的突出貢獻，因而被譽為歐洲電氣界一顆璀璨的明星。
維爾納·馮·西門子謝世後，陸續由其三兄弟的後代子孫接班。恩斯特·馮·西門子在第一次世界大戰後連任曆屆公司董事會主席和監事會主席。其它還有赫爾曼·馮·西門子和彼得·馮·西門子等人，他們都是具有博士頭銜的技術專家和經營管理能手。他們遵循維爾納·馮·西門子“一年兩萬項發明革新”和“有益於人類社會”的方針和成功經驗，堅持重視開拓新的技術領域和創新發展。
1936年，西門子公司為世界奧運會製造了第一架有線電視。1938年，建造了第一架影像電話機和電子顯微鏡。二戰後，西門子公司在通訊電子數據處理、核動力科技等方麵有不少建樹，並承建了聯邦德國卡爾斯魯厄原子研究中心，同“克虜伯”等康采恩共同建立了聯邦德國第一個核物理研究所，共同開發研究核工業技術。1953年，西門子公司對取得超純度矽工藝的開發引起了整個電子技術和電氣技術的革命。
20世紀70年代初期，西門子公司研製成功了傳送電話訊號係統，為通訊事業的現代化作出了貢獻，用一條同軸電話線可以同時傳送1.08萬個電話訊號，使聯邦德國國內電話通訊網走上了全部自動化的道路。西門子公司研製出了運用傳統的照相平板印刷術來製造微型集成電路板，達到領先水平。另外，西門子公司還創新推出能夠使兩種顏色同時在一張紙上的兩麵進行複印的新型複印機，並與荷蘭菲利蒲公司進行合作，開發微電腦。
1983年，西門子公司擁有職工人數達30.1萬人，年銷售額達157億美元。1991年，西門子公司位居世界大企業第18位，而到l992年，排名上升到第l5位，職工人數已增加到41.3萬人。2003年，西門子公司以營業收入772.05億美元，列居《財富》全球500強的第21位。
二、活力無限的技術創新管理
從理論上說，技術創新的動力，一是社會需求、市場需要的拉力；二是技術本身發展的推力。因此，市場需求始終是西門子公司技術創新的主要源泉。隨著人類社會的文明進步，消費者的需求不斷變得更高級，更多樣化。針對市場需求的這種變化，一種態度是消極地緊隨其後，一種態度是積極地適當超前。西門子公司采用適當超前的態度，在市場需要調查和需求發展預測的基礎上，依靠技術創新產品帶動新的消費習慣、消費文化以及相適應的新的市場政策和市場購買力，創造新的市場需求，形成“市場需求預測→技術創新和產品創新→新消費方式和市場適應力→新市場需求→新的創新構思”的良性循環。
1.技術創新是企業的生命
世界上的任何事物都有一個產生、發展、衰敗的生命周期。企業作為經濟組織，也要經曆創業時期、上升時期、鼎盛時期、衰敗時期和破產滅亡的生命曆程。企業生命周期長短的關鍵在於如何延長其上升時期，維持其鼎盛時期，推遲其衰敗時期的到來。作為資源與能力的集合體，企業必須源源不斷地注入新的資源，並持續地提高其市場運作能力和企業管理能力，方有可能維持企業的上升發展時期。產品是某些企業的生命元素，產品的生命周期相對於企業來講是短暫的。企業要延長其生命周期，必須有多個產品，而且，當一個產品尚未到達衰敗期時，必須有另外的產品已經進入上升期或鼎盛期。這就是企業產品要生產一代，研製一代，儲備一代的道理。
西門子公司在長達一個半世紀的漫漫曆程中，不斷創新，不斷開發，方使企業始終處在上升期或鼎盛期，而保持了企業的長盛不衰。特別是近年來，隨著世界經濟一體化進程的加快，西門子公司產品更新換代的速度也在提高。1980年西門子公司投入生產不超過5年的新產品占48﹪，到1998年已上升到74﹪，到2003年，西門子公司隻有不足10﹪是傳統產品，90﹪以上是含高技術軟件在內的新型產品。在西門子公司的10餘萬種產品中，問世不到4年的占92﹪。
西門子公司管理模式的精髓是發展貴在創新。具體地講，技術和產品的創新是整個創新工作的核心，觀念的創新是技術和產品創新的基礎，體製和機製的創新是技術和產品創新的保證。創新為西門子公司持續不斷地注入生命活力。
西門子公司遵循維爾納·馮·西門子“一年兩萬項發明革新”的成功秘訣，始終把以創造發明為主的技術創新放在一切工作的首位，高度重視科研開發工作，並持續不斷地把科研成果盡快轉化為現實生產力。在西門子公司的發明冊上，可以看到一係列歐洲和世界第一：第一部電話自動交換機、第一部長途電話機、第一台發電機、第一輛電力機車、第一台電子顯微鏡、第一部電傳機……據統計，在德國電氣技術方麵的全部專利中，西門子公司竟占到1／4以上。西門子公司每年用於研究開發的經費，占德國電氣工業全部科研經費的1／3左右。西門子公司清醒地認識到：“在高技術不斷發展的年代，一切都將很快成為過去，隻有把握未來，才有希望。”盡管他們在電氣工業領域具有相當實力，但在電子工業這一新技術領域，正麵臨美日公司的嚴峻挑戰。為確保在新技術產業中牢牢占據主動地位，西門子公司把人工智能、核聚變、空間技術、超高速列車、太陽能利用、光通信技術等課題作為科研攻關重點，力爭盡快取得新的突破。
企業的技術創新，可以分為原始創新、引進創新和摹仿創新等多種形式。原始創新是在充分理論研究的基礎上的開發性創新，引進創新和摹仿創新則是在原始創新的基礎加以改進、完善而形成的創新，因而市場風險較小，收效較快。但隨著技術市場競爭的加劇，引進創新和摹仿創新在技術的先進性、使用性以及適時性等方麵都受到了較大的限製。從創新決策、技術開發、資金投入、成果轉化以及承擔風險等幾方麵綜合來看，西門子公司主要采用原始創新。西門子公司彙聚了大批科研人員，加大了對科技創新的資金投入，十分注重技術積累，具有強勁的創新研究和技術開發實力。目前西門子公司在全球共有4.8萬名專業人員從事研究開發。在柏林、愛爾蘭根和慕尼黑設有大規模的研究開發中心。每年的科研經費開支占總公司全球經營總額的10﹪以上，從而保證了在新科技領域的領先地位。
西門子公司的研究和開發工作曾在二戰後一度停頓。波茨坦協定規定要拆散和控製德國工業，首當其衝的是科學研究和技術開發活動。1946年，慕尼黑的S&H領導集團就申請成立研究所，直到1947年10月，“自然科學和技術研究所”才最終得到批準。然而，實驗室和設計辦公室的主要精力集中在重新購置失去了的材料以及生產測量和檢測儀器，直到40年代末期，單個領域的常規性研究和開發工作才得到恢複。雖然如此，西門子公司還必須按規定向軍政府提供關於單個研究項目及其進展情況的詳細報告，研究和開發工作既包括了基礎研究也包括了應用研究，涉及到從普通物理到電子技術特殊專業如磁學、金屬物理、電子化學和半導體技術直到聲學或醫學。由於戰爭造成的嚴重損失，使得西門子公司在進行開發和研究工作時的花費按50年代初的銷售額計算比戰前增加了將近一倍。
盡管有盟軍的種種限製和禁令，西門子公司的創新開發仍然取得了可觀的成績。1951年，共進行了大約2100個發明登記，取得了700個專利，並在國外獲得了900個專利。1955年5月5日，在盟國最終放棄了對德國科學研究的監控以後，西門子公司才得以重新與國際科研接軌，並在慕尼黑設立了實驗室。1965年，設立愛爾蘭根研究中心。以後又陸續在柏林和普林斯頓設立研究實驗室。在德國以外，西門子公司還在美國、奧地利和英國設立了重要的研究基地。1969年，西門子公司對科研開發機構進行了調整，產生了一個中央技術處。1988年，中央研究和開發部的職能得到進一步強化。1996年，將中央技術部的研究和開發中心活動合並到了一起。研究得到強化表現在每年申請的專利在逐年提高。西門子公司在1995／96年度在德國專利局申請了2920項專利和使用樣品登記，並在歐洲專利局又另外進行了80項首次登記。在德國專利局申請專利數量較上一年度上升了18﹪。在這一年裏，西門子公司員工們共取得了5200項發明登記，與1989／90年相比增長了125﹪。1995／96年度結束時，西門子公司在全球大約有7.3萬項保護權，其中44﹪為頒發的專利和登記的使用樣式。