行業發展呼喚人才戰略規劃
前沿
作者：葉茂康
日前，中國國際公共關係協會在北京發布了2011年度行業調查報告。當看到報告中列出的行業所麵臨的首要挑戰仍然是人才問題時，筆者不由—聲歎息。人才難題，反複提出，已有經年，為何就是無法破解?也許，當是有關各方認真坐下來，從行業整體發展的層麵對人才問題進行戰略規劃的時候了。
有必要先指出的是：所謂公共關係人才，本是一個比較寬泛的概念。如果細分一下，至少可以分為初、中、高三個層次。一個嚴峻的事實是：這三個層次的公共關係人才，目前似乎都告匱乏。這就頗值得業內有識之上反思。
初級人才：先天有所不足
不妨先來談談初級人才問題。初級人才從何而來?從理論上說，自然應由高校輸送。但實際上，高校自身所能培養的，充其量隻是潛在的人才。高校畢業生要想真正成為公共關係行業的初級人才''一般需要在畢業前，先行進人專業機構，經曆少則3個月多則半年以上時間的實習和鍛煉，才能完成從理想到現實的這一步跨越。
不言而喻，向行業輸送潛在人才的職責，主要應由高校公共關係學專業來承擔。但問題馬上就來了：目前全國隻有16所高校設置了公共關係學本科專業。以每年每個專業平均招收50名學生計，一年最多也隻能輸送出800人，遠遠不能滿足行業快速發展所造成了新人補充缺口。更何況，據筆者所知，許多公共關係學專業的學生，畢業後並沒有進入公共關係行業。個中原因，十分複雜，不作妄議。但結果是很明白的：行業新鮮血液的補充，儼然成了一個大問題。
有人會問：難道隻有公共關係學專業的畢業生才能做公關嗎?公共關係機構就不能從別的專業的畢業生中物色合適的人才?這一質問，自然有理。事實上，這麼多年來，—直有相當多的非公共關係學專業學生熱衷於投身公共關係行業，各專業公共關係機構也從他們當中招收了一批新人。平心而論，不少非專業畢業生在這一行業裏幹得挺不錯，有些佼佼者甚至遠勝某些科班出身者。而從專業公共關係機構的角度來說，引進新人也有個渠道和配置多元化的考慮，以形成人才的優化組合。問題是，一些非專業出身的大學畢業生，往往由於缺乏係統的公共關係學理論和相關專業知識的學習背景，在實習或剛就業時，容易存在幾方麵的先天不足：一是對公共關係工作性質的片麵理解(如根本搞不清公共關係和營銷的區別)；二是公共關係專業技能的相對薄弱；三是對公共關係職業的挑戰性、艱苦性缺乏應有的心理準備。所以湧入行業者雖眾，堅持做下去者卻似乎並不是很多，不少人甚至實習一段時間後就不辭而別了。這就令一些專業公共關係機構的管理者頗為傷神。
據筆者所知，眼下有些專業公共關係機構，為能補充到高質量的新人，頻頻與各相關高校聯係，或開展聲勢浩大的校園招聘活動，或直接要求學校相關專業擇優推薦。這些做法，固然有效，但也有限。尤其當一些專業公共關係機構都紛紛這麼做的時候，其實際效果就在互相衝撞中被稀釋掉了。
中高級人才：培養機製缺失
初級人才的先天不足，多少影響了中級人才隊伍的成色。所謂中級人才，一般是指專業公共關係機構中部門主管(經理、高級經理)一級的人才。這一層次的人才，大多至少已有了3－5年的從業經驗，能獨立帶領一個團隊，完成特定項目的策劃和實施。目前行業中最緊缺的，似乎就是這一層次的人才。而一些專業公共關係機構竭力想挖的，也正是這一層次的人才。
中級人才從何而來?從邏輯上說，自然是從初級人才中培養和造就出來。但實踐證明，初級人才決不是僅靠熬上幾年就可以自然而然地成為中級人才的。這有一個培養機製的問題，包括放在什麼崗位什麼項目上鍛煉、提供什麼樣的培訓和提高機會等等。這不僅對一些非公共關係學專業的畢業生尤為必須，即便那些科班出身者，亦有在實踐中進一步感悟、總結和提升的需要。正如《有效的公共關係》所指出的：大多數公共關係從業人員都是作為傳播技術人員進入這一行業的。但他們不應一直停留在這一層次，而應逐步成為公共關係管理者，逐步具備環境研究、戰略思考和管理谘詢的才能。這也是眾多初級人才剛跨入這一行業時所憧憬的職業願景。
但遺憾的是，不少專業公共關係機構還沒有這樣一種人才培養機製，而高校和社會機構似乎也沒能為公共關係專業人才的提升，提供比較理想的培訓機會。毋庸諱言，迄今為止，在一些公共關係機構中，重使用輕培養的現象還比比皆是。其結果是：許多初級人才幹了幾年，隻是在重複做著一些較低層麵的工作，雖然經驗也積累了不少，但在理論修養和操作技能上並沒有太大的提高，充其量隻是一個“熟練工”而已。這批人中間，有的因為不能忍耐這種重複勞作而選擇了退出，有的後來雖勉強被公司提拔到主管一級的崗位上，但其總體素質和崗位要求仍是有相當距離的。由於行業人才緊缺，這部分人也成了“香餑餑”，成為一些公共關係機構競聘的對象。但有些公共關係公司老總或企業公共關係總監私下也不無議論：那些高價挖來的所謂中級人才，在實際使用中並沒能達到他們的期望值。於是，他們隻好想方設法再去挖人。這就更加速了公共關係行業人才流動的惡性循環態勢。