商場購物的禮儀
在日常生活中,人們經常去商店購物。我國是社會主義國家,各人的分工雖然不同,但相互關係卻是平等的。營業員與顧客之間,應該相互尊重,文明相處。營業員固然要文明經商,禮貌服務,而顧客同樣應尊重營業員的勞動,講究文明購物。
在輪到自己購買商品時,對營業員要態度謙和,不要“喂、喂”地亂叫,更不能盛氣淩人,用命令式的口氣說話。當營業員正在為別的顧客服務時,應稍等片刻,不要急於與之招呼,以免弄錯賬目。有時,商店裏聲音嘈雜,營業員可能聽不見你的招呼,這時千萬不要用手敲擊櫃台或櫥窗,而應耐心等待或繼續招呼。
選擇商品,最好在事先稍作考慮。選購時,不要過分挑剔,以免對營業員打擾過多,影響其他顧客購物。在挑選易損和易汙的商品時,必須小心謹慎。萬一不慎損壞了商品,應主動賠償損失,或者把損壞了的商品買下來,不要強詞奪理,拒不認賬。
有時,營業員難免也會發生一些差錯,例如拿錯商品,或錯零錢等等。作為顧客,應給予諒解,耐心指出,善意提醒,幫助營業員及時糾正。如果營業員不虛心接受,也不要當麵爭吵,可以找櫃台負責人或商店領導人說明情況,妥善加以解決。
由於我國社會在商品供給和需求之間常有供不應求的矛盾,因而在我們的日常生活中,排隊購物的現象也還難以避免。在去顧客較多的商店購物,特別是在節假日購買緊缺商品時,應自覺排隊,不要插隊,也盡可能不要為遇上的熟人捎帶代買。如果自己確有急事需要先買,應向營業員和排在前麵的人說明理由,必須在征得他們的同意後,方可提前購買。如遇到老弱病殘者或有急事的顧客,則應發揚互助精神,主動讓他們先購買。當購物完畢,離開櫃台時,應向營業員道謝,感謝他們的熱情服務。尤其是當營業員幫助自己解決了某些特殊困難時,更應誠懇感謝,或在留言簿上留言,或事後寫信予以表揚。
圍棋禮儀
圍棋是一項高雅的競技運動,也是一門藝術、一種文化。因此,圍棋的精神、品格對於棋手來說尤為重要,下棋的人首先要講究弈德,在棋藝進步的同時,還要提高自身的品格與修養。
一、禮儀
1.猜先的禮儀,對局前猜先時,下手方應請上手方抓白子,自己則取出1枚(或2枚,黑子,表示白子若是單數則己方執黑:若是雙數己方執白(取2枚則相反)。比賽前的猜先,則應由衛冕者、段位高者、年長者來抓子。
2.黑棋的第一手應下在右上角。此禮儀來源於日本,黑棋的一手棋如果是占角的話,則應下在右上角,把距離對方右手最近的左上角留給對方,表示對對方的尊敬。
3.對局前下手方應主動整理棋具。在日本的大比賽、甚至是挑戰賽對局前,晚輩、下手方、挑戰者都主動用白布擦拭棋盤,以示敬意和學習的態度。
二、弈德
1.參加比賽不應遲到,遲到是對對方很不禮貌的行為。
2.對局前,雙方應握手,或點頭示意,以表尊重。
3.下棋時,坐姿應保持端正、不要歪坐。
4.思考後手再拿子、不應抓子、翻打或玩弄棋子。
5.下棋時應輕拿輕放,不應用力拍子。
6.盡量不要推子。
7.落子無悔。
8.對局時不應在席間與他人說話,更不應邊評邊弈。
9.對局時不應吃東西,尤其是帶響聲的食品。
10.對局時不應有用力敲打折扇、自言自語等幹擾對方思考的行為。
11.對局時應節製吸煙。在目前中、日、韓的職業比賽上,已分別製定了一些禁煙的措施。如賽場內不許吸煙,或如果對手不吸煙,則應該征求對手的意見等。
12.對方思考時,不應隨意離席、走動、或是觀看他局。
13.對局時,對手因故離席,回來時自己應告訴對方棋下在哪裏。
14.“勝固欣然、敗亦喜”。局後,雙方應複盤研究,切磋棋藝,謙遜待人,增進友誼。勝方切不可沾沾自喜,敗方更不應拂袖而去。
15.局後,雙方應收好棋子、整理好棋具方可離席。
16.不下賭博棋。