正文 第39章 特定場合下的禮儀(3)(1 / 2)

隨著現代社會的發展,人們需要不時地進行遊覽觀光、參觀考察和學習活動。這—方麵能放鬆緊張的心情,陶冶情操,另一方麵能開闊視野、增長知識。因而節假日人們不再願待在家中,而是去遊覽勝地、古跡或去美術館、博物館等高雅場所參觀。作為參觀遊覽的組織者和客人都應遵守禮儀。

一、組織參觀遊覽的禮儀

組織參觀遊覽,是一個組織對外聯係和對內活動的一項經常性的任務。例如組織的會議中間,舉辦參觀遊覽,可使雙方在輕鬆、愉快的氣氛中洽談業務;單位、部門在節假日組織員工參觀遊覽,可增進員工間的了解,增強組織凝聚力。組織好參觀遊覽活動很重要,應注意如下幾點:

1.項目的選定。參觀遊覽的項目選定要“主隨客便”,聽從大家意見。要依據客人的目的、要求,當地的條件、季節等方麵加以選擇。要有針對性、要有特色,又要符合大家興趣愛好。

2.日程的安排,將要參觀遊覽的項目依主次、先後分配時間,做好詳細的日程安排,提前向大家交代。對於乘車、就餐、住宿等地點應事先聯係安排妥當,以免因這些問題打亂計劃。

3.情況的介紹。參觀遊覽中,應根據客人參觀的目的和興趣,有針對性地介紹情況。如遊覽名勝古跡、當地風光,適時地介紹背景可增加客人興趣;而參觀企業的設施和科研產品等項目,符合實際的材料、數字介紹可加深客人的了解。如有書麵材料,最好發給大家,邊看邊介紹。

4.客人的陪同。如組織客人參觀遊覽,通常由身份相當的人陪同,這便於在參觀中隨機交談、溝通感情、加深理解。在參觀過程中或結束前,可酌情贈送有意義的紀念品,並選景合影留念。

二、自行旅遊的禮儀

1.旅遊準備

(1)要製定一個計劃。將旅遊的地點、時間、路線以及住所,交通工具和回程票都做好安排。有時為了省事,也可以找旅行社。另外對所去地方的資料、交通圖等做一些準備。

(2)要準備好旅行證件。國內旅遊時要將身份證、介紹信、機票、信用卡等準備好。國外旅遊還要申請護照、申請簽證和辦理健康證書等,這些都要預先辦妥。

(3)要安排好工作及家務。旅行前應將工作交代清楚,對留在家裏的人的生活和安全以及物品的安全進行妥善安置,這樣可以減少旅行的後顧之憂,盡情享受旅遊的樂趣。另外可將旅行路線、聯係方法留給同事和家人,以便能及時與你取得聯絡。

2.旅遊住宿

旅遊住宿房間事先預定好了,則在旅店門口的櫃台前辦理登記。登記後,有時會交給你房間鑰匙,有時是由服務員為你打開房門,若服務員為你搬運行李,可適當地付小費。

住宿時要注意不妨礙他人的基本禮節。出入自己房門時要輕聲關門,不要將房門大開。休息時,要在門外懸掛特製的“請勿打擾”的牌子。在客房內可以穿睡衣、內衣和拖鞋,但在旅店的大廳、餐廳、購物中心和娛樂場所,一定要注意換上相應的服飾,以免失禮。在前廳、走廊走路要輕,交談要輕,不允許站在走廊裏交談,也不要窺視陌生者的房間。

住旅店時應對服務人員的工作主動配合。服務員打掃房間時,在可能的情況下,應予以協助。例如換床上臥具時,你應迅速把床上的私人物品拿到一邊。平時將自己的東西收藏好,以免被服務員當無用之物被扔掉。服務員送開水來,或打掃完房間要離開時,應對服務員致以謝意。

3.旅遊景點的禮儀

對景點要保持觀光原樣。應該做到“除了對景點美好的印象,什麼也不要留下”。

第一,應愛護公共財物。對旅遊觀光地區的公共建築、設施、文物古跡、樹木花草都要珍惜和愛護,不能隨意破壞。不要在旅遊景點亂寫、亂刻,如寫上“某君到此一遊”之類大煞風景的題詞。

第二,要注意言行舉止。旅遊時談話和見景抒情,語言要文雅、優美。青年情侶在旅遊觀光時,還要注意自己舉止行為的端莊大方,既要熱情,又要穩重,要合乎我國的風俗習慣。

第三,要注意禮讓他人。旅遊觀光中要關心他人,行經曲徑小路或小橋山路時,不要搶行,要主動幫助老幼婦孺。在景色好的地方拍照,要主動謙讓,不要急搶,也不要獨占很長時間。