3.一般情況下，以先接通的電話為先。
4.打電話給對方，對方不在，如果是對方的事情，請其回電話；自己有事要問清定好時間後重打。
5.對方不小心切斷電話，應由自己重撥，如果對方是長途，須問是否打過去。
6.在室外，盡量找安靜的地方，如環境不好須說明。
7.以自然的音量和音高傳播講話，話筒離嘴唇一寸左右，聽筒靠近耳朵，說話清晰明確，像麵對麵交談一樣。
辦公室電話禮儀
電話是對外聯係的窗口，很多業務的第一次接觸都是通過電話。電話中的禮貌用語千萬不可省略。接電話時一定要說“你好，這裏是×××。”掛電話時也要多說幾聲謝謝，再見，非常感謝之類的話，而且說話的聲音不要過大，語氣要堅決並且速度應比平時說話快。這樣可以體現你的幹練和辦事效率。
記住打電話人的名字，如果沒聽清不妨禮貌地再問一遍。如果沒聽清對方的名字就算了，會給自己帶來很多麻煩，上司也會覺得你做事不認真。
經常在電話機旁放一些小紙片和筆，為不在辦公室的同事留言。如果要找的人不在，你不要什麼都不問就把電話掛掉，要說“對不起，他現在暫時不在，你要留言或留下你的電話嗎？”這樣你會給對方留下良好的印象，也會給同事留下好印象。不要在辦公室裏煲電話粥，那樣隻能降低你的工作效率。
需要注意的是，在商務交往中，不允許接電話時以“喂，喂”或者“你找誰呀”作為“見麵禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查對方的“戶口”，一個勁兒地問人家“你找誰”，“你是誰”，或者“有什麼事兒呀？”
萬一對方撥錯了電話或電話串了線，也要保持風度。切勿發脾氣“耍態度”。確認對方撥錯了電話，應先自報一下“家門”，然後再告之電話撥錯了。對方如果道了歉，不要忘了以“沒關係”去應對，而不要斥責人家。
如果有可能，不妨問一問對方，是否需要幫助他查一下正確的電話號碼。真的這樣做了，不是“吃飽了撐的”，而是借機宣傳了本單位的以禮待人的良好形象。
在通話途中，不要對著話筒打哈欠，或是吃東西。也不要同時與其他人閑聊。不要讓對方由此來感到在受話人的心中無足輕重。
結束通話時，應認真地道別。而且要恭候對方先放下電話，不宜“越位”搶先。
在接電話時，再次要注意給予對方以同等的待遇。堅持不分對象地一視同仁。有禮貌有風度，不卑不亢。這種公平的態度，容易為自己贏得朋友。
在通話時，接電話的一方不宜率先提出中止通話的要求。萬一自己正在開會、會客，不宜長談，或另有其他電話掛出來，需要中止通話時，應說明原因，並告之對方：“一有空閑，我馬上掛電話給您。”免得讓對方覺得我方厚此薄彼。
遇上個別人打起電話沒個完，非得讓其“適可而止”不可的話，說得應當委婉、含蓄，不要讓對方難堪。比如，不宜說：“你說完了沒有？我還有別的事情呢，”而應當講：“好吧，我不再占用您的寶貴時間了”，“真不希望就此道別，不過以後真的希望再有機會與您聯絡”。
當你的電話鈴響起之時，應該盡快集中自己的精力，暫時放下手頭正在做的事情，以便大腦能夠清晰地處理電話帶來的信息或商務。當然，上述過程應該迅即完成，如果你讓電話鈴響得時間過長，對方會掛斷電話，便會失去得到信息或生意的機會。
一、在辦公室接電話注意以下幾點：
1.隨時記錄
在辦公室裏工作的人，每天通常要接很多個電話，還要處理很多其他的事情，不可能凡事過耳不忘。因此，要隨時準備好專用的電話記錄簿，養成記錄電話的良好習慣。
無論幫人接電話，還是對方給自己講一些重要事情，都應當做好記錄，以免誤事。由於公務電話常常談的是一些重要通知、重要情報、重要信息等，需要及時處理，及時決策，及時采取措施，一旦因接話人沒有記錄而遺忘，就可能為國家、集體和個人造成難以估量的損失。因此，接話人應集中精力、認真對待。
接記電話時，應盡量避免打斷對方的講話，但為了有效地呼應，表示你的專心聆聽，你應隨時用“嗯”、“好”、“是的”、“對”、“知道了”這類短句作答，如沒聽懂對方的某句話，可請求對方重複一下。要善於從聽筒裏辨別對方的心態，是歡樂還是憂愁，是欣喜還是不滿，是憎恨還是同情，然後采取適當的情感應答和事後處理。
記錄完畢後，應將主要內容向對方複述一遍，使之準確無誤。通常，辦公室電話記錄還應包括來話人姓名、單位、電話號碼，通話時間等內容。
2.自報家門
一拿起電話就應清晰說出自己的全名，有時也有必要說出自己所在單位的名稱。同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時地稱呼對方的姓名。
3.轉入正題
當你接聽電話時，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，而應立即做出反應。一個好的開場白可能是：“您需要我做什麼？”當你覺出對方有意拖延時間，你應立即說：“真不巧！我正要參加一個會議，不得不在5分鍾後趕到會場。”這樣說會防止你們談論不必要的瑣事，加速商務談話的進展。