正文 第27章 交談禮儀(3)(3 / 3)

因此要做好談話禮儀,掌握一定的談話技巧是非常必要的。

說話也有禁忌

要做好談話禮儀,就必須注意說話的禁忌問題。世上沒有十全十美的人,隨隨便便說人家的短處,或揭發別人的隱私,不僅有礙別人的聲望,且足以表示你為人的卑鄙。首先你要明白,你所知道關於別人的事情不一定可靠,也許另外還有許多隱私非你所熟悉的。你若貿然拿你所聽到的片麵之言宣揚出去,就會顛倒是非,混亂黑白。說了就收不回來,事後你完全明白了真相時,你還能更正嗎?

你雖不是這種人,但偶然談論別人的短處,也許無意中就為別人種下惡果,而惡果滋長到如何程度,有時非你所能預料的。總之這種作法對你無益,對人有損。要是有人向你說某某人的短處的時候,你唯一的辦法是聽了就算,不可做傳聲筒,並且不要深信這片麵之詞,更不必記在心上。談論別人,不可就片麵的觀察便在背後批評別人,除非這是好的批評。說一個壞人的好處,旁人聽了最多以為你是無知。把一個好人說壞了,那就不僅是道德的問題了。

日常許多事情沒有幾件是值得我們拿友誼去爭辯取勝的。而你卻偏偏如此做,好像你的精神和時間都不值一錢,更不要說到感情的損害了。除了彼此都能虛心地,不存半點成見,在某一個問題上專程討論之外,一切的爭辯都應該避免,即使這是一個學術性的爭辯,也不必以為這種爭辯就是發揚文化的精神。

哲學論爭了二千餘年,至今勝負未分;心理學的爭辯也至少有幾百年,現在仍然不分高下,每個人都可以著書發表你的主張,但是不可在談話中句句爭辯。才智是可敬佩的,但不是好勝。而且,修養高深的人,決不會與人計較的。

也許愛和人爭辯的人,會以為這樣做可以用理論壓倒對方,就會給自己很大的利益。其實這樣做並不會壓倒對方。即使對方表麵屈服了,心裏也會不平,一點好處也得不到的,但害處卻多了。好爭論辯首先不僅損害了別人的自尊,而且使對方對你產生反感;會使人很容易犯下專挑剔別人錯誤的惡習;它使人積久變成驕傲;可能將因此失掉一切朋友。

交際過程中要尊重別人的意見。好勝是大多數人的弱點,沒有人肯自認失敗的,所以一切的爭辯是無益的。談話的藝術就是警告你怎樣遊出了這愚蠢的漩渦,更清醒地去應付一切。如果能夠常常尊重別人的意見,你的意見也必被人尊重,如此,你所主張的,就會很容易得人擁護,不必把精神花在無益的爭辯上。你可以實現你的主張,你可左右別人的計劃,但不是用爭辯的方法來獲取。如果你想借某一問題來增加你的學識,就應該虛心請教,絕不可借助爭辯。記著吧:爭辯是一個永無止境的戰爭。

用質問式的語氣來談話,是最易傷感情的。許多夫妻不睦,兄弟失和,同事交惡,都是由於一方麵喜歡以質問式的態度來與對方談話所致。有這種習慣的人,多半心胸狹窄、好吹毛求疵、或脾氣乖僻、或自大好勝、或患心理上的虐待狂,以使人受苦為樂,所以就在談話上,也把他的品格表現出來。

除非遇到辯論的場麵,否則質問是大可不必的。如果你覺得意見不對,你不妨立刻把你的意見說出,何必一定先來個質問,使對方難堪呢?有些人愛用質問的語氣來糾正別人錯誤,先質問,後解釋,猶如先向對方的精神打了一拳,然後再向他解釋一樣,這不必要的一拳,足以破壞雙方的情感。被質問的人往往會弄得不知所措,自尊心受了很大的打擊,如果他也是個脾氣不好的人,必然惱羞成怒,而激起了劇烈的爭辯。

尊敬別人,是談話藝術的必須條件。把對方為難一下子,借逞一時之快,於人於己皆無好處。你不想別人損害你的尊嚴,你也不可損害別人的自尊心,如果有不同之處,你可以向他們詢問,可以向他們解釋,但方法態度要來得真誠大方。質問是不適宜的,如果你想獲得對方心悅誠服,越是在緊張競爭的場合中,越不可以用質問的方法。當對方為你的質問所窘迫時,他雖然形勢已趨失敗,但他必懷恨在心,不會讓你舒舒服服地得到勝利。雖然在朋友中,偶然以質問來取笑是可以的,不過不能用得太多,更不可使之成為習慣。倘若你專用質問的態度向人進攻,而反被對方以更大的理由把你壓倒時,你將會丟臉。以溫厚待人就是為自己留有餘地,向前衝得太猛,站不牢而摔倒時,當然傷得會更為厲害。不侵害別人,就是保衛自己,輕易地進攻別人,如果估計失當,必然慘敗!

如果對上述的一些禁忌不加以重視的話,那麼你的談話禮儀一定不會做好的。