劉洋所做的一切，公司並沒有要求，但他卻很細心地考慮到了，而且每一次都是這麼做的。時間長了，有些老客戶非常喜歡劉洋，甚至在購買音響器材的時候，指明要他負責。就這樣，劉洋的工作能力被公司領導看重，不久便提拔他為客戶經理。
這個故事告訴我們：公司員工要做好顧客的服務工作，力爭做到讓每名顧客都滿意，絕不讓一絲一毫令顧客不滿意的事情發生。
在社會經濟迅猛發展的時代，企業發展有著非常多的機遇，如何把握市場、把握機會是企業的首要任務。對銷售行業來說：獲得了客戶就獲得了市場，企業才有可能占領市場，企業就有發展的機會。因此提高對客戶的服務質量是一個銷售人員的首要任務。
微笑、讚美、耐心和專業是每個營銷人員必備的營銷武器。我感謝我的顧客，他們是我生命中的貴人，感謝他們對我的信任與支持，感謝他們對我以及公司的信賴！是他們的鼓勵與支持讓我不斷超越自我，追求卓越。所以我要把顧客當成自己人生中最偉大的人，當成我人生中最重要的人去對待，用自己全身心的激情、熱情去服務他們，用自己全部的愛去關心他們，對他們照顧的無微不至，讓他們對我提供的服務隻有滿意，服務到對我無可挑剔。
來自哈佛大學的一個研究發現：一個人的成功，85%取決於他的態度，而隻有15%取決於他的智力和所知道的事實與數字。在工作中，當我們沒有更多更明顯的優勢時，那麼認真的工作態度就是我們最大的資本，就是競爭力。
史蒂芬是位美國小夥子，他在一家裁縫店學成出師後便來到得克薩斯州的一個城市開了一家自己的裁縫店。由於他做活認真，並且價格又便宜，很快就聲名遠揚，許多人慕名而來找他做衣服。有一天，風姿綽約的哈裏斯太太讓史蒂芬為她做一套晚禮服，然而等史蒂芬做完的時候，卻發現袖子比哈裏斯太太要求的長了半寸。但哈裏斯太太馬上就要來取這套晚禮服了，史蒂芬已經來不及修改衣服了。
哈裏斯太太來到史蒂芬的店中，她穿上了晚禮服在鏡子前照來照去，同時不住地稱讚史蒂芬的手藝，於是她按說好的價格付錢給史蒂芬。沒想到史蒂芬竟堅決拒絕。哈裏斯太太非常納悶。史蒂芬解釋說：“太太，我不能收您的錢。因為我把晚禮服的袖子做長了半寸。為此我很抱歉。如果您能再給我一點時間，我非常願意把它修改到您需要的尺寸。”
聽了史蒂芬的話後，哈裏斯太太一再表示她對晚禮服很滿意，她不介意那半寸。但不管哈裏斯太太怎麼說，史蒂芬無論如何也不肯收她的錢，最後哈裏斯太太隻好讓步。
在去參加晚會的路上，哈裏斯太太對丈夫說：“史蒂芬以後一定會出名的，他勇於負責的精神以及一絲不苟的工作態度讓我震驚。”
哈裏斯太太的話一點也沒錯。後來，史蒂芬果然成為了一位世界聞名的服裝設計大師。
成功不是偶然的，有些看起來很偶然的成功，實際上我們看到的隻是表象，一個人要想成功，就必須具備一種鍥而不舍的精神，一種堅持到底的信念，一種腳踏實地的態度和一種發自內心的責任感。
隻有讓客戶滿意，我們的公司才會不斷地發展壯大，員工才會更加優秀，從而獲得更多的收益。衡量一個員工能否把工作做出色，能否取得成功的一個最重要的標準就是能否為客戶提供最滿意的服務。