3.果斷解決問題
實施決策方案，采取具體措施處理事件，是戰役的決戰階段。領導者應該精心組織，周密安排，堅決果斷地指揮運籌，從根本上全麵解決好危機。在這個階段的操作指揮，應注意以下幾個問題。
（1）周密組織
組織指揮關係著整個戰役的協調運作和效果的顯現。組織指揮失利，不但不能很理想地解決問題，而且容易引起新的事端，決不能掉以輕心。
①領導班子的思想要高度統一，同心協力，一致對付突發事件。領導者首先要協調好領導班子的思想認識，保持高度統一，使領導班子成為堅強有力的戰鬥指揮部。
②要層層落實責任，人人承擔責任，各司其職，各負其責。既要都行動起來，認真負責地工作，防止漏崗漏項，又必須協調統一，不打亂仗。每個層次、崗位和人員的責任，都必須全部承擔起來，堅決完成任務，不許有瀆職和失誤發生。
③領導者一定要總攬全局，頭腦清醒，堅定有力，既不因局部的優勢和勝利而忘乎所以，也不因局部的失利而焦躁衝動。要穩住陣腳，指揮若定，調動一切積極因素，形成一種必勝的氣勢，以取得決戰的勝利。同時，正職領導還要善於審時度勢，及時根據變化的客觀情況，改變或采取相應的措施，或更換新的作戰方案，以保證整個戰局大獲全勝。
（2）抓住關鍵
抓關鍵和抓主要矛盾是處理問題的根本。抓住關鍵，處理危機和緊急事件就有了主動權和獲得全勝的要件。因此，領導者指揮處理事件的關鍵，必須抓住主要矛盾和關鍵部位。首先，對於關鍵問題的解決，必須事先周密研究實施方案，集中優勢力量去攻克難關。其次，對於社會政治性事件，首先必須全力解決，控製其首要人物。自然災害類事件，要抓住薄弱環節和關鍵部位，保護重要資財。最後，找準突破口。抓關鍵環節，有時需從關鍵部位入手，單刀直入；有時則要從其他部位入手，迂回作戰。突破口找得準，首要問題解決了，便可向縱深發展，獲得更大成果。
（3）圓滿善後
善後工作也是處理危機事件的重要組成部分。善後工作做好了，才能說事件圓滿地解決了。否則，不僅使一些問題久拖不決，而且可能會再度發生新的危機。
處理善後工作，最主要的是要做到以下三件事：
①認真找出工作中的缺點，並從根本上采取措施認真改進。由於條件不具備而一時難以改進的，一方麵應向群眾說清楚，另一方麵要製定出切實可行的改進計劃，公布於眾，在各方監督下逐漸實施。
②深入群眾做好思想工作，既要團結、穩定大多數，又要切實解決實際問題，調動群眾的積極性。
③總結突發事件的教訓，堵塞漏洞，查找原因，教育幹部群眾提高認識，分清是非，努力消除不安定因素，從而使以後不再犯同類錯誤。
第四節怎樣培養危機處理能力
“臨事應變，因而能通，智者之慮也。”身居第一線的領導者，經常會遇到各種各樣的突發性事件，需要迅速作出判斷，果斷加以處置。這是領導實踐中難以回避的重要的課題，也是檢驗領導者能力水平高低的一個主要標誌。常見的危機突發事件，可以分為三大類：
①意外災害，像山洪、地震、瓦斯爆炸、火災、水災、瘟疫等。
②重大事故，如撞車、翻船、飛機失事、建築物倒塌等。
③聚眾鬧事，包括集體罷工上訪、靜坐請願、示威遊行，甚至被別有用心的人所利用而演變為危害社會的動亂。麵對突發性事件，領導者如果當斷不斷，或者處置失當，不僅會失去解決問題的最佳時機，而且會增加解決問題的難度，使局勢變得更為複雜，甚至發展到無法收拾的地步。因此，領導者必須高度重視危機處理問題，在實踐中鍛煉並提高處理危機事件的能力。