完成一係列準備工作後,和田一夫以堅定沉著的口吻說:“我們還按平時的價格出售吧?”半是提問半是建議,說完便把求援的目光投向父母親。
和田一夫心想,我們八佰伴要成為日本第一的百貨超級企業,必須要以顧客歡悅為至上目的。目標遠大,當然不能貪圖這些十分短暫的不當小利。
他這番說辭還未出口,父母親已表示讚同。父母親雖然不知曉他的所思所想,但他們向來為人忠厚,講求為人的道德準則,不義之財不可取。
父母的讚同不但冰釋了他的種種疑慮,而且給了他巨大的鼓舞。和田一夫立刻找來紙筆,擬出宣傳標語:“八佰伴,即使在貨源短缺的時候,一樣維持一貫的定價!”寫畢,將它張貼在商店的門前。
這在物價隨風飆升的熱海市,無疑是一記晴天霹靂式的巨響,震懵了平日裏精打細算的家庭主婦們!她們正捏著越來越癟的錢袋不知所措與抱怨著,簡直不相信還有這樣的福音!
巨大的反饋迅即傳回了八佰伴。八佰伴門前立時擠滿了前來買菜的家庭主婦們。八佰伴的全部人馬披掛上陣,仍忙得團團轉,員工臉上掛滿了這個季節少見的熱汗。
不出半小時,消息便如風一般,傳遍了大半個熱海市。幾個小時後,鄰近鄉鎮的家庭主婦,也絡繹不絕地趕來了。
真是無巧不成書,這個晚上,正巧是月圓的農曆十五。
按照日本人的習俗,這天必須要有新鮮蔬菜供奉祖先神靈,對蔬菜的需求量比平時要多得多。
而市麵菜價長了5到20倍的情況,對於家庭主婦來說,實在是屋漏偏遭連夜雨!所以,一聽說八佰伴正出售廉價的蔬菜,馬上蜂擁而至。
一貨車的蔬菜很快銷完了。用高價買來的蔬菜,若以低價售出,不但不盈利,還要貼本。還賣不賣?一夫的父母一時也沒了主意。早不來晚不來,一家大蔬菜店的推銷員,充當“說客”,恰巧在此時趕到了。
當時市內各個做蔬菜生意的店鋪,都標高5至10倍的售價,八佰伴的舉動,實在太引人注目了。
經商的人都知道,統一的行業壟斷價格,方可鑄成一道對付消費者的銅牆鐵壁。消費者在統一的高價麵前,隻能束手就範。此時若有一家降低價格,這道防線便出現了缺口。消費者當然潮水一般地湧向這道缺口。
小個子的“說客”能說會道。他眨著機靈的眼睛,技巧地給和田一家講故事:從前有個叫紀伊國屋的商人,全靠暴利致富……他對一夫的父親說:“和田君,像我們這樣一年忙到頭的小本商人,能有幾何趕上這樣的好機緣呢?”
靠暴利致富,一夜成富翁,不用每日碌碌操勞,這對所有人都是極大的誘惑,何況是對靠盈利為生的商人?況且,這批貨是高價買回的呀!和田一家不免有些動搖了。
和田一夫卻堅定不移。送走客人,他立刻對家人說,我們仍按原有的計劃平價售出,我們不能做第二個紀伊國屋!他還把自己的想法分析給家人聽:我們曆來是薄利多銷,以微利經營的,不可能靠暴利致富。我們是以顧客和自己共同悅樂為經營原則的,怎能為這點盈利失信於人呢?
一夫堅定的信念強烈地感染了大家。擔任八佰伴食品百貨公司社長的和田良平,向來思想開明,看兒子言之有理,也果斷地投了讚成票。
八佰伴商店依舊人山人海。顧客自不知其間還有這麼一些波折,但廉價就是一種強有力的號召。持家過日子的家庭主婦,曆來對合理的價格抱有強烈的好感。買到商品的人笑逐顏開,確實如一夫所希望的,在到處提價的時刻,享受到了購物的樂趣!一出商店門,她們立刻成了八佰伴的熱情宣傳者。
第三天,顧客如潮,人數比平時多了兩三倍。連一些住在離熱海幾十裏遠的人,也不辭勞苦,搭車到八佰伴來采購物品。
台風過後一個星期,所有受損的公路及農業用地都回複了正常的運作。蔬菜水果肉類的供應已恢複正常,熱海市的大小商店也回複了平時的售價。
這時,一個意想不到的現象出現了。
八佰伴商店依舊賓客盈門,保持著物價上漲期間顧客的流量。顧客好像不知道外麵的物價已恢複了正常,依然樂陶陶地在此選購平價物品。
原來,在台風過後,物價上漲期間,到八佰伴來采購平價生活用品的家庭主婦,不再回到她們原來購買商品的商店,很多人成為了八佰伴的長期顧客。
家庭主婦們認為八佰伴不趁火打劫,是個有商業道德的商店,她們因此信賴它,樂意成為八佰伴的長期支持者。
那些嘲笑八佰伴“在有利可圖時錯失良機”、“沒有紀伊國屋的本事”的人,這回瞠目結舌了!看到商店裏熙熙攘攘的顧客,開口與不開口的都佩服了:還是和田家棋高一著啊!
社長和田良平心知肚明:多虧一夫的好主意!
和田一夫在這場突如其來的天災麵前,有勇有謀,扛了一場漂亮仗,留下了雋永、回昧無窮的“台風的故事”。
和田一夫不止一次地描繪過企業領袖應具備的素質:有設想,有決斷,有創造……不知是否應驗了他出生時的異常表現,他確實具有著領袖的稟賦:熱誠,剛毅,自信。但在這件事中,他所表現出來的卻是善意與信心,是對正確的商業行為所投入的誠意!不牟暴利,這是每一個商家都可以做到的,唯和田一夫堅定不移地把它當作自己的信念去做,不因困難與利誘而改變,因而他獲得了空前的成功!
但即便在今天,八佰伴已在日本與世界各國建立了良好的企業基礎的今天,和田一夫依然堅持:不牟暴利的原則不變,以顧客的歡欣為經營目的。
就在那場令他記憶猶新的台風過後,八佰伴迎來了空前的盛況,生意興旺,顧客盈門。如此“人氣鼎盛”,真令八佰伴的所有職員喜不自禁,做生意的人誰願意享“門可羅雀”的清福呢!
但正如睿智的老子2000多年前所預言的那樣,“福兮禍所倚,禍兮福所伏”。生活充滿了矛盾鬥爭,它不斷形成著平衡,又不斷打破著平衡……