感情激勵(3 / 3)

因此,領導者的上述做法是不利於能力較差的下級的成長與進步的。不僅如此,這樣做還會影響領導者自身的形象,使下級感到此人缺乏關心和幫助他人的無私作風和人情味。

反過來,如果領導者能夠給能力較差的員工以關心和鼓勵,幫助他們消除自卑感,培養進取心和卓越的才幹,則不僅使他們本人感動,而且也會使其他下級因此受到感染,產生敬佩之心。

正確的做法是,遇到這類員工,領導者應該花一番氣力,從根本上去探討他們的能力無法施展和工作缺乏勁頭的根源。要知道,問題的症結往往隱藏在那些員工思想的深處和過去的經曆中。

實際上,有許多成功的人士,在最初的時候都不是特別出類拔萃的人才;與周圍的人相比,他們可能顯得很平庸,甚至很落後。然而,這並不妨礙他們在未來的人生歲月裏取得成功。

領導者應當認識到這一點,也應當幫助能力稍差的人認識到這一點,幫助他們消除自卑感,樹立自信心,一步步地鍛煉和提高自己的能力。

一般而言,在單位裏被視作能力差、情緒低落的人,大部分是小時候形成某種自卑感所致,他們最需要的是別人的關心和照顧,最感激的是領導的注意和鼓勵。

二、勇於為下屬撐腰

用心做事的人受人攻擊在所難免,表現出色也常常惹人嫉妒,成為被打擊的對象。一些下屬常常麵臨這種困境。

要做事就需要改變落後的現狀,自然會觸動一些人的利益,得罪人是難免的,而且一不小心就被別人伺機報複。因此,原來一向很有幹勁,工作出色的部下常常無法忍受以至失去信心。

這時,主管則應路遇不平,拔刀相助,為部下撐腰,給部下一個寬鬆的工作環境。若是不管不問,部下便會抱定“多做多錯,少做少錯,不做不錯”的信條,那樣,誰還會為你做事呢?,其後遺症更是不可估量,使公司受損。

王秘書其人精明幹練,不光把本公司上下打點周到,其他一些關係單位也在王秘書活動下與本公司親如手足,因此,一時間王秘書幾次加薪,大紅大紫。然而,好景不常,很快,有關王秘書利用公司為本人拉關係,報怨加薪不夠等謠言一並而出,傳到了總經理耳中,也傳到了王秘書耳中,她怕謠言再出,不得不偃旗息鼓,少出風頭,這樣難免士氣低落,影響了效率。

總經理明察暗訪後,知道有人從中作梗,便找出了“刺頭”,在大會上批評,並為王秘書平反,立下“再有無故生事者,立即解雇”的規定。這樣王秘書又恢複了從前的幹勁,公司又有了活力。

可見,公司主管要有意識地保護賢良,鏟除奸人,應盡力做到:

(1)清除害群之馬

對那些見人提升就得“紅眼病”的人,無所事事傳播謠言者要嚴懲不殆,以免一條臭魚腥了一鍋湯,損害整個集體。

(2)做賢良部下的堅強後盾

當部下被人指責時,主管應查清情況,明辨是非;為冤者平反,樹立企業公正形象,做部下後盾,這樣才能上下一心,共謀大業,創造輝煌。

(3)樹立企業公平競爭的風氣

對嫉妒、暗中使壞現象一定要杜絕,使企業上下公平競爭,使害群之馬無可乘之機,無立身之地,這樣的公司才能長盛不衰。

三、提攜後進:使“泥鰍”成“龍”

有些員工或許令你十分頭痛,他們是企業中的“後進分子”,渾身上下都是毛病。作為領導,對這些人必須抱以誠懇的耐心,投入你的熱情,去關愛他們,幫助和提攜他們。

提攜後進,大膽使用,這些人必將成為支持你、幫助你的力量,至少,可以使他們在工作中不拖後腿。

“提攜”的方式有很多種:

(1)給他晉級。這是最明確,也最為人所認同的提攜,但也要看他的才幹如何,扶不起的阿鬥反而會害了你自己,成為你的負擔。

(2)調整他的職務。這不一定是晉級,但卻可讓他的才幹充分發揮。

(3)給他助力。例如不捆綁他的手腳,讓他可以獨立自主地做,以便磨煉他的才幹。

(4)替他解決困難。

(5)在懸崖前拉他一把,明告他、提醒他或暗示他,讓他免於毀滅或受傷。

(6)鼓勵他。在他灰心的時候、遭遇逆境的時候、被小人打擊的時候,在精神上支持他、鼓勵他,讓他振作起來。這也是一種提攜。

不過提攜後進時,你也要有心理準備。

(1)承擔風險的心理準備。看人不可能百分之百準確,有時也會把庸人看成將才,也會因個人的好惡而把惡狼當家狗,因此你提攜了他之後,有時候會有被拖累、遭背叛的危險。

(2)承擔流言的心理準備。“提攜”的動作如過大過廣,會被人認為是在培植勢力,甚至引起別人的反感和抵製,在大的團體裏這種情形尤其常見。

總之,任何事情有利就有弊,但提攜後講這件事對個人來說,是利大於弊的,而且也不能因為有弊就不提攜有才幹的人。歧視和冷落,隻能使“小泥鰍”變為“老泥鰍”;提攜和重用,“小泥鰍”或許可以成“大龍”。很多企業家一直有忠心耿耿的屬下追隨,這是因為他們樂於提攜後進,用感情綁住了他們,利己也利他,所以,如果你有能力、有條件,那麼就伸出你有力的雙手吧!

四、家訪:同下屬建立“私交”

小白是剛調到某研究所的助理研究員,母親做膽結石手術住進了醫院。一次聊天,他偶然和所長談起此事,所長馬上表示要到醫院探視其母,小白頓時激動得眼睛濕潤了。他對一個朋友說:“我在某校幹了8年,校領導沒去過我家一次,我到這個所不到半年,所長‘五一’節上家去了一次,這回一聽說老太太病了又看去,人心都是肉長的,我能不認真幹嘛!”

精明的領導一般都會采用家訪這種方法激勵部屬(我認識的一位卓有成績的經理,上任半年時間利用星期天,跑遍了全公司所有幹部的家),他在平常與部下相處時,在周末時問問部下孩子考試成績如何,看見同事臉色不好,詢問一下是否病了!事不大卻暖人肺腑,投入不大、用力很少卻收益很大。有經驗的領導是不會忽略這些“小事”的。

到部屬家家訪,證明你們不僅正式的“公交”關係好,私交也很好,心靈的距離一下子拉近了,許多在辦公室不好說的話在家可以敞開心扉談,即使以前雙方有些不愉快,現在也全冰釋了。部屬也會有受寵若驚之感,領導真看得起我,放著星期天不休息大老遠的跑來看我,領導真給我麵子,我也要給領導麵子。可以客觀地說,中國老百姓是很容易滿足的,並不需要非給他一套三居室、一個處長官銜,隻要尊重他,承認他的價值就可以了,而家訪就是比較有效的尊敬人的一種形式。家訪並不需要你帶多少東西,人到了就可以了,也並不需要你坐上半天,隻須坐上一個小時就可以了。閑談時隻拉家常即可,最好不談工作中事,以免給人留下“別有用心”的印象,同時盡量不在部屬家中吃飯,哪怕對方十分熱情。家訪後,你會發現,部屬對你熱情多了,幹起活來也來了精神,許多以前他不愛幹的事很可能出現轉機。

我們是有著領導幹部看望部屬的好傳統的,遺憾的是,近年來,隻聽說部下提著大包小包去領導家中探望,很少聽說領導屈尊下駕的,這個好傳統有失傳的可能。除了社會風氣不好的原因,還可能有部分領導者對家訪意義了解不夠的原因吧,希望所有的管理者都充分認識家訪的意義,做做這筆“吃小虧占大便宜的買賣”,效果肯定錯不了。

五、幫下屬念好難念的“經”

常常可以聽到一些單位的領導者這樣抱怨自己的下屬:“偏你家裏出現這樣的問題!”或者:“誰叫你家出現這樣的問題!”

在某一時候,一個單位也許隻有某個下屬的家裏發生某一個問題,但是,家裏發生這樣或那樣的問題,是常見的。常言道:家家都有一本難念的經。領導者不關心甚至埋怨下屬家裏發生問題,是不近人情的,更談不上同下屬友好相處與調動下屬的積極性了。

我們說:“家家都有一本難念的經”,所謂難,一方麵是由於它的內容“豐富”,包括下述各種各樣的矛盾和問題:

(1)經濟方麵的問題

或家庭經濟本來緊張,或收入突然減少,或一下子要支付一筆很大的開支而影響家庭正常生活,等等。

(2)子女方麵的問題

如今的子女是“小皇帝”。“小皇帝”常常帶來這樣那樣的麻煩:有的地方入托難,入幼兒園難,甚至入小學也難,“小皇帝”淘氣、逃學、成績差,升不了初中、高中;“苦讀寒窗”十幾載之後,高考落榜,要為他找工作,安排出路;有的從小走上邪路,闖禍,甚至送勞教、勞改,等等。

(3)長輩方麵的問題

對夫妻雙方的父母,或照顧不周,或他們覺得厚此薄彼而產生不滿;老人難免有三病兩痛,最終還得“壽終正寢”,等等。

(4)夫妻之間的問題

夫妻是家庭的主體,矛盾也自然多些,比如:對家庭的諸多開支,親友間的禮尚往來等方麵的問題,夫妻間常有意見不一,甚至一方產生不快的事情;夫妻的興趣、愛好有差異,甚至完全不同;夫妻雙方都屬“事業型”的人,都有遠大的抱負,家務方麵的事一塌糊塗;一方身體不適,或者重病住院,甚至患有不治之症;一方因傷或因病身體致殘,損傷了美麗的容貌,甚至生活不能自理;婚後甜甜蜜蜜,希望有一個“小天使”來到身邊,卻發現一方患有不育症;由於主觀或者客觀方麵的原因,一方犯了錯誤;受了處分;夫妻感情逐漸淡薄,甚至有第三者插足,等等。

(5)家庭其他成員相互關係方麵的問題

家庭除了夫妻之間的矛盾以外,其他成員如兄弟、妯娌、婆媳、父子、姑嫂、嶽婿之間以及與保姆之間,也常發生矛盾。其中婆媳之間的矛盾最為普遍和複雜(由於實行計劃生育,家庭的這些關係大大減少了,矛盾當然也會有所減少)。

(6)鄰裏方麵的問題

常見的是爭宅基地、護小孩、上下層樓之間不注意環境衛生等問題。

(7)突發事件

指那些意想不到的天災人禍,如車禍、火災、水災、口舌是非,等等。

上述家庭矛盾的種種表現,當然不是每個家庭都有,有的家庭可能多些,有的家庭可能少些,但是不存在完全沒有這些矛盾的家庭。

這些家庭矛盾,不論哪一種,都或多或少地影響到家庭每個成員的經濟利益或者思想情緒,但又很不容易處理,有句俗話叫做“清官難斷家務事”,這是這本經難念的經又一個方麵。比如:有的家庭矛盾,可以說是沒有料到會發生,又不知怎的消失了,用不著大驚小怪,也用不著采取什麼措施和辦法。但當它發生的時候,由於惹人煩惱,或者使人驚恐,常使人不自覺地插手處理,但往往插手比不插手更糟糕。有的矛盾必須進行調解,但因涉及到家庭某些成員,調解起來常常“伸手怕打了娘,縮手怕打了爹”。

作為一個單位的領導者,首先要理解自己的每一個下屬的家裏都有一本難念的“經”;其次是要善於幫助自己的下屬念好這本“經”。至於幫助的辦法,當然需要特別的講究。