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看完信，我很欣慰。當時我想：要是公司多一些有這樣思想覺悟的員工，何愁做不大、做不強呢？有問題沒關係，犯錯誤不要緊，但是一定要養成把工作做到位的習慣，如此才能逐漸成長。
許多員工經常會說：“我已經做了，是別人沒有做好。”但你想想，公司給了你職位和相應的報酬，就是讓你把工作做到位。如果不能讓工作有一個好的結果，那你的價值又在哪裏？
作為一個演說家，霍金斯發現自己成功的最重要一點就是讓顧客及時見到本人和他的演講材料。這件事如此重要，於是霍金斯在公司裏專門安排了一個人來負責把他的材料及時送到顧客那裏。
然而，一件事讓霍金斯記憶猶新。那是一次他擔任主講人的演講，他給辦公室裏負責材料的秘書打電話，問演講的材料是否已經送到客戶那裏。秘書回答說：“沒問題，我已經在好幾天前就把東西送出去了。”“他們收到了嗎？”霍金斯追問。“應該收到了，我是讓聯邦快遞送的，他們保證兩天後到達。”從秘書的話裏霍金斯感覺她是負責任的，應該不會出問題。
遺憾的是，結果並非如此。客戶雖然拿到了材料，但也許是每天收到的材料太多了，以致沒有意識到這是演講必不可少的材料，而是把它們放到一邊，等用的時候卻找不到了。
那次演講的效果可想而知，其實，如果當時這個秘書再負責一些，隻要隨後再跟蹤一下此事，與客戶確認一下，就不會發生這樣的事了。
後來，霍金斯又安排了一次到上次的客戶那裏演講。
當他問現在的秘書：“我的材料寄到了嗎？”
“到了，客戶3天前就拿到了，”秘書說，“隻是我給她打電話時，她告訴我聽眾有可能會比原來預計的多300人，不過您別著急，我把多出來的也準備好了。事實上，我以前跟客戶聯係時，她就對具體會多出多少沒有清楚的預計，因為允計有些人臨時入場，這樣我怕300份不夠，保險起見寄了500份。還有，她問我您是否在演講前讓聽眾拿到資料。我告訴她您通常都是這樣的，但這次是一個新的演講，所以我也不能確定。她決定在演講前提前發放資料，除非我在演講之前明確告訴她不要這樣做。我有她的電話，如果您還有別的要求，今天晚上我可以通知她。”
秘書的一番話，讓霍金斯徹底放心了。
這位新的秘書明白工作必須做到位，她都讓問題止於自己，所以沒有像以前的秘書那樣把事情推給別人。
所有的老板和公司都渴望能找到像這位新秘書一樣的員工來工作，因為把工作交給他們，老板根本不用擔心工作會出現差錯。