正文 第54章 運用技巧優化人際? (4)(2 / 3)

有一位英國商人,其公司下麵有很多代理商,常常寫信向他投訴種種有關代理商與代理商之間的待遇不公平的事,要求公司方麵解釋,但是他的應付方法,卻是把信塞進一個寫著“待辦”字樣的文件去。他說“應該立刻予以答複,但我想起,如果答複就等於和他爭辯,爭辯的結果不外是對人說‘你錯了’,這樣不如索性暫時不理。”

自然,那些專門要別人“怎麼怎麼”的人會提出抗議說:“我不是有意向別人嘮叨,而是對方實在是個蠢貨,如我不清楚講明要怎麼怎麼,對方就不能領悟。”

提出這種抗議的人,應該自己有了解,你之所以覺得對方是個蠢貨,是由於:①你經常低估對方的理解力;②你的自我觀念太強,一切都喜歡自己拿主意。請注意,這兩項是你做人的弱點,而不是長處,所以必須馬上改正過來。

世界上大多數領導群體的人物,都不是要人“怎麼怎麼”的。他們的本事,多半出於“使別人自願聽從他。”

人類從個性方麵分析,可分為三種類型,其中有“計算型”、“感情型”、“理智型”,但阿理斯的一本著作則認為,“人全是感情動物”。

照他的見解,任何鐵漢都會有感情,世界上從沒有一個人不帶著感情成分去處事的,問題隻在於他的感情成分厚薄而已。

感情是人類的優點,也是弱點,利用這種優點也是弱點去進行應酬,可說事半功倍,因為通常一件事情大多數人都用三分理智七分感情去判定的。但有些專家說,當你主動為了某一件事去進行應酬時,你自己如果充滿感情用事,就會失去應酬的正確性,並且不能控製應酬場麵了。

阿裏斯德裏斯主張,主動地進行應酬時,應該用七分理智,三分感情,這樣多半是屬於成功的。當對方用七分感情,三分理智接受你的應酬時,整個應酬成績將屬於你,而對方也絲毫不感難過。

充滿熱誠。熱誠永遠是應酬成功的要素。當你的內心充滿熱誠時,你向別人提出的,將不是一個令人難堪的問題,而是他樂於回答,或者是他所熟悉的問題。

一位女學生從某地幼兒師範畢業歸來,在洗塵宴上,大家祝賀她的學業成功,但有人讚許她選擇了這門最好的學問,因為幼兒園,是求學之門的“人之初”。而初入學的小孩子是最難教的,她專攻這一門,算是難能可貴了。目前進師範的人不少,但幼兒園的師資非常缺乏,沒有多少人願意應酬初入學門的小孩。

有位朋友向她領教一些應酬小孩子之道,我說:“你在‘幼師’裏一定會讀到幼兒心理學吧,這比其他重要得多。”

“對的。”她說,“我們幾乎花了7/10的時間去學習這方麵的理論和知識。”

“照你看,小孩子最難應付的地方在哪裏?”

“讀過幼兒園師資訓練的人都不會覺得小孩子難於應付。”

“就是說,在上課時,他們終將接受你的管教,但你要知道,幼兒還有很多事情要應付,比如怕陌生、啼哭、大小便等,我想這些事情你們一定有些秘訣。”

“我不知道什麼秘訣,但臨場的時候,我大可以應付,你要不信,我們開課時,請來看看我們怎樣‘應酬’他們吧。”

小孩子的興趣是什麼呢?隻要你懂得揣摩他們的心理便可以迎刃而解了。

據說在初上課時,有許多小孩子要家長陪坐在旁邊才行。但是,這情形隻維持了一天,第二天,小孩子自動不要媽媽陪了,因為教師當眾對他說:“小麗,你看,阿美都不要媽媽陪呢,讓媽媽回到家裏替你準備午餐不是更好麼?”小孩子的模仿性強,她一看,阿美果然沒有媽媽在旁,那麼自己也不好意思要了。