第10章第一節運用技巧優化人際 (3)
您認為您比日本人高明，不是嗎?但日本人認為他大大超過了您。您不認為您比印度人高明嗎?這是您的事。成千上萬印度人感到自己如此高貴——沒到嘴邊的食物他們動也不動。您認為您比愛斯基摩人高明嗎?您想知道他們如何看您的嗎?在愛斯基摩人中很少能碰到不愛勞動的流浪漢和吊兒郎當的人。愛斯基摩人稱他們為“白人”——最低下、最卑劣的人。
是的，每一個民族都認為自己高於其他民族，這成了愛國主義的基礎。
處理人際關係的技巧
1掌握人際交往的技巧
微笑。
①微笑的價值。英國偉大的戲劇家莎士比亞說：“我寧願讓傻子逗我開心，也不要讓一個精明的人令我傷悲。”微笑在人際關係中具有不可估量的價值。它可以創造人際關係的奇跡，同時也改變我們自己。
人生短暫，誰不喜歡開心快樂。你要搞好人際關係，首先當然要讓人開心，而不是要讓人傷悲。趨向快樂，這也是人的一個特性。整天險色陰沉或毫無表情，很難受人歡迎。
微笑可以改變我們，使我們受人歡迎。
微笑使我們的表情豐富，充滿熱情、友好和理解，充滿溫和慈祥和愛心。
微笑能很快使人感受到我們的親切、喜悅和善意。
微笑的表情勝過高貴的衣著打扮。微笑使男人、女人、老人、孩童的臉蛋變得漂亮迷人，富於吸引力。
微笑可以給我們傳遞許多好信息：我愛你、我快樂、我具有愛心、我喜歡你、我是你的朋友、我相信你、我為你高興、我感激你……因此，真誠的微笑具有一種魔力，能立即形成與他人良好的人際關係。
初遇某人，麵帶微笑，使陌生變得熟悉；給人一個稱讚，加以微笑，將使稱讚的力量擴大許多倍，並使人感到真誠；坦率直言，並且微笑，使語氣顯得溫和，解除對人的刺傷。
除了喪事，在任何人際關係中都可以使用微笑。
②如何發出迷人的微笑。不少人感到人生的重負，種種困擾使他們難以展露笑容。這可以理解，但也可以改變。
卡耐基畢生研究改善人的行為方式和觀念，指出：快樂是一種心理活動，不在乎我們擁有什麼。同樣一件事，有人快樂，有人憂愁，原因是心態不同。隻要心態正確，你可以在任何情形下保持樂觀的態度。
卡耐基又說：行動與感覺是互相影響、同時發生作用的，如果你發出微笑的動作，你就不可能感覺悲哀。當然你由悲哀的感覺去支配動作，也難以發出微笑。
在茫茫的宇宙中，不管從時間和空間上看，人都是蒼海一粟，極其渺小的。有什麼大不了的事剝奪你的快樂?隻要真正認識到人的渺小和局限，我們就不會因為困難挫折而難為我們自己去妄自傷悲。
人赤裸裸來，又赤裸裸去。沒有不可放鬆的事，沒有不可擺脫的利害得失的思想負擔。隻要我們盡力去做了，我們就可以笑對人生。
人是萬物之靈，有目的，有創造性，可以改造世界。因此，在認識人的渺小與局限的同時，我們還要認識人的偉大與神奇。人類長期的創造勞動，才使得我們生活的世界千姿百態豐富多彩，我們要為人的偉大而歡笑。
認識了人涉小和偉大這兩個極端，我們就可以在任何情況下，包括最困難的情況下展露我們的笑容。
③養成微笑的好習慣。有些人不習慣微笑，這可以從行為動作上進行練習。