正文 第16章 國際禮儀(1)(2 / 2)

一般來講,小費占純花費總額的10%~15%左右。例如你乘坐出租汽車的旅程費是20美元,那麼付給司機的小費就該是2~3美元。但也有例外,比利時的法律就把這個比例規定為20%。小費的最小數額一般為25美分。比如前麵提到的,對為你擦擋風玻璃的工人、發送給你節目單的服務員,就可給這個數。機場、車站的搬運工等常常也是搬運一件行李收25美分小費。

小費的支付方式也很有講究。除吃飯、住宿明明白白交付賬單上開列的服務費外,在很多場合,小費是私下進行的。你可在付款時隻將找回的整款收下,零錢算作小費;或者用餐後將小費壓在茶盤、酒杯下,服務員清理餐具時自會收下;也可在向為你服務的人表示感謝時,直接把錢塞在對方手裏。

小費不可不付,也不可亂付。你若在日本飯店用餐,隻需在剛進門時給女招待少量小費。若不加區別地付給其他服務人員,不僅會遭到對方拒絕,而且還會令其生厭。在新加坡,小費被禁止,如客人仍堅持要付,則被認為是表示服務不周。在任何國家,對於代表官方的接待人員都不必付小費,若要表達謝意,可酌情送些紀念品。

一、飯店付小費的禮儀

飯店的小費標準一般是賬單的15%。如果服務特別好,還可以略高一些。

如果舉行十人、二十人或更大規模的宴會,賬單的15%的小費足以在參加服務的男女服務員之間分攤。如果領班服務員為你單獨安排了雅座,當麵為你烹調了一個特菜,或向你提供了特別服務,應該給他5美元(或者更多)的小費。反之,無論宴會的規模是大還是小,如果領班服務員除去為你引座和遞菜譜之外未做什麼事,就不必單給小費。你經常光顧的飯店的領班服務員應當不時地得到5~10美元的小費。

男女服務員的小費應當放在盛賬單的小盤子裏,領班服務員的小費應該在你離開飯店時交給他。

如果服務很差,既粗暴而又心不在焉,可以少給小費。如果你十分氣憤,則可不給。

顧客一般不付給服務員助手小費。比較大的飯店才有能力雇傭服務員助手,這些飯店的小費都是均分的,因而服務員助手也能分到一定的比例。如果小費不是均分的,則由服務員從自己獲得的小費中分給他們一部分。在咖啡館,端咖啡的服務員助手可以拿到25~50美分的小費。

接受斟酒服務員的服務應當付酒賬的15%的小費。當他看到你準備離開時,他會上前等著你給小費。就餐之前,如果你在酒吧飲酒,應當給酒吧服務員酒賬的15%的小費,並在他交賬單或者在你離開酒吧之前付給他。

即使在衣帽間存衣服要收費,服務人員也還是應當得到小費。如果存放大衣為75美分,那麼小費應為25美分。如果不收存衣費,那麼存幾件大衣時應每件給50美分小費,單存一件大衣時,則應付1美元小費。存放包裹無需付額外小費,除非包裹很大,或者數量較多。

一般飯店的盥洗室服務人員的小費不能低於50美分,在高級飯店的盥洗室有時需付1美元小費。一般都在顯著位置上放有一個盛硬幣的盤子。如果服務人員為你遞毛巾或提供其他服務,你應留下小費;如果服務人員隻是坐在那裏看著你,你不必給小費。

對邊走動邊彈唱的樂師一般不給小費,除非他演奏你點的曲子,屆時應付的小費一般為1美元。如果大型宴會上幾名參加者點節目,小費可以多至5美元,演奏你所點的曲子的鋼琴師和風琴師也應得到1~2美元的小費。

如果停車場服務人員將車開到你麵前,他應得到50美分的小費。在遞交給你的信用單上開列著飯費和稅錢及二者的總額,下麵還留有一個空白地方,由你填寫小費數額。如果根據飯費的15%的比例付小費,這沒有什麼錯,但是大多數人都根據飯費加稅的總額計算小費,使小費略高於15%的比例。

有的飯店在填寫信用公司賬單之前,先把賬單送給你。你可以將你準備付的小費數額加上去,然後簽字。接著他們再將信用單送給你簽字;上麵已把飯費的總錢數及小費額全部填好。這樣做是為了避免飯店和信用公司之間產生糾紛。