兩位醫生現在都已經退休了。甲醫生從此少有音訊，隻是偶爾還會出門做他的學術報告，而乙醫生被家鄉那家醫院高薪聘去，不少省城的患者都追隨而至，該醫院也隨之患者如雲，走廊上都擺滿了臨時病床。
套用一句老話，病號的眼睛是雪亮的。這種情況，作為曾經被他們診治的患者，穀豔峰的理解是最深刻的。
穀豔峰覺得，從對待病人的那些細節上來說，乙醫生才稱得上是真正的名醫，雖然他隻是為自己掖好了被子，但這個細微的舉動讓穀豔峰覺得，他是從內心裏把病人放在第一位的。
感悟：
關愛這種情感，隻有真正身在其中的人，才會真正有所體味。關愛別人也許很平常，有時隻是淡淡的一句話，有時隻是一個動作，有時隻是一個眼神，但可以為身邊的人帶去很大的震撼力，散發著久久難以平息的溫暖和感動。關愛別人的人是有責任心的，這種責任心也是一種美德。能處處關愛別人的人，也會受到別人的關愛與愛戴。
放下身價，踏實做事才能成大事
有一次，某雜誌一名記者要采訪沃爾瑪的創始人薩姆·沃爾頓。記者問沃爾頓：“我可以明天到你的辦公室訪問你的成功之道嗎？”沃爾頓說：“好吧！”翌日，那記者便到他的辦公室去。但等了半個小時，還沒有看見沃爾頓出現。記者心中當然有氣，心想：你以為你是誰？有幾個錢就了不起，你看不起我這個小記者，我就憑一支筆和你鬥一鬥……當秘書經過辦公室的時候，仍見這位記者在等，便說：“讓我找找他。”後來秘書說：“找到了，他在前麵20米的零售店門外。”那記者立即去找沃爾頓，看見他正為顧客將貨物裝箱並抬入貨車中。
一個全美國極其有錢的人，居然做這些工作，真令人感動。那記者對沃爾頓說：“你不是答應在辦公室等我嗎？”沃爾頓說：“當然啦！我在等你到來。”記者問：“為什麼卻在這裏……”沃爾頓答道：“我的辦公室就在街上，這是客人需要我的地方，難道是在冷氣房內嗎？”
感悟：
有的人在取得一些成就後，就變得不思進取了，人也變得懶惰了。一個人無論身價多高，都不要自命清高、端架子。放下身價，踏實做事，才是成大事者的作風。
注重細節、精益求精，才能成就品牌
風靡全球的麥當勞，在世界121個國家中擁有3萬家店。麥當勞把品質、服務等經營理念點點滴滴細化貫穿到企業管理的每個環節、每個角落中，可以說，點點滴滴的細節管理塑造了麥當勞的卓越品牌。
例如，麥當勞為了確保漢堡包的鮮美可口，在細節上下足了工夫，精益求精簡直到了苛刻的程度：
麵包的直徑均為17厘米，因為這個尺寸入口最美；
麵包中的氣泡全部為0.5厘米，因為這種尺寸味道最佳；
對牛肉食品的品質檢查有40多項內容，從不懈怠；
肉餅的成分很有講究，必須由83%的肩肉與17%的五花肉混製而成；
牛肉餅重量在45克時其邊際效益達到最大值；
一個漢堡包淨重1.8盎司，其中洋蔥的重量為0.25盎司；
漢堡包出爐後超過10分鍾，薯條炸好後超過7分鍾，一律不準再賣給顧客；
漢堡包餅麵上若有人工手壓的輕微痕跡，一律不準出售；
與漢堡包一起賣出的可口可樂必須是4℃，因為這個溫度最可口；
櫃台高度為92厘米，因為這個高度絕大多數顧客付賬取物時感覺最方便；
不讓顧客在櫃台邊等候30秒以上，因為這是人與人對話時產生焦慮的臨界點。
在麥當勞，從原料供應到產品售出，任何行動都必須遵循嚴格統一的標準、規程、時間和方法，全球各地的顧客在世界的不同角落、不同時間，都能品嚐到品質相同、鮮美可口的公式漢堡。可以說，點點滴滴、精益求精的細節打造了麥當勞所向披靡的品牌。
感悟：
對於產品而言，一流的品質絕對是成功的一種特質，而一流的品質來源於精益求精的細節中。隻有把每一個細節都按照嚴格的標準去執行，精誠所至，就一定會受到顧客的青睞。堅持下去，在無形中就能樹立起自己的品牌。
為遇上的人著想，一定會有好報的
從前，有個叫特德的年輕人，很想成為一位富翁。特德家境貧寒，從小到處流浪，努力尋求如何才能變成富翁的方法。他當過泥瓦匠，賣過服裝，當過跑堂的夥計，還用多年積攢的錢販賣過食鹽，然而，幾年過去了，他不僅沒有變成富翁，反而將積攢的一點錢花得一幹二淨，他本人也因為屢屢失手而變得心灰意冷，他感歎人生無常、命運不公，覺得辛辛苦苦地幹活也是無濟於事，到頭來還是個淪落街頭、衣衫襤褸的流浪漢。