②找出有關危機的元素：大的危機常常是由一些具體的問題組成的，為了確定大的危機，常常需要確定並敘述其具體的問題。例如，工作做得不好可能是由不良的工作習慣。效率低下的時間安排。與同事或上司的關係不好。心思都用在個人問題上或身體欠佳等元素造成的。確定並有效地處理大的危機，意味著首先要處理一些次要的問題。
③從不同的角度看問題：多角度透視是批判的思考的重要組成部分，它能幫助你集中精力去確定危機的實質。例如，當你敘述不同的人可能如何看待一個給定的問題時，這個問題基本的組成部分可能就會清楚地顯現出來。這是一個與航海中進行三角測量——通過使用三個或多個固定的參照係的點，你就能夠確定你準確的位置——相類似的過程。
第四步：確立可供選擇的危機解決方案
一旦你確定了危機，並對其有了比較清楚的了解，接下來你就應當確立解決危機的方案了。你可以用下麵的方略來解決危機：
①與他人討論：與他人討論具體的行動方案，運用批判的和創造性的思考能力，包括從不同的角度看問題，運用你的想像力提出獨特的想法等。作為批判的思考者，我們並不是孤立的，隻靠自己來解決危機，而是在團體中生活，與他人一起協商解決危機。其他人常常能提出許多我們意想不到的行動方案，當局者迷，旁觀者清，作為局外人，他們有較為客觀的看法，由於他們基於過去的經驗，自然與我們看待危機的方式不同。此外，你與他人共同討論你的危機，這樣做也可以起到情感上的宣泄作用，通過與他人討論，可以使你茅塞頓開，精神振奮，從而開辟出擺脫你的兩難處境的新道路。
②群策攻關法：在一個典型的群策攻關的過程中，一組人一起工作，在特定的時間內提出盡可能多的想法和觀點，提出想法和觀點後，不要急於對它們進行評價或判斷，因為這樣做有可能遏製思想自由地流動，不利於人們提出建議。評價要推遲到後一個階段來進行，要鼓勵參加者多吸取他人的觀點，因為大多數有創造性的想法常常是通過不同思想的相互交流而產生的。群策攻關法又叫做頭腦風暴法，運用這一方法可以獲得更多的危機解決方案。
③不要做無用功：雖然我們喜歡把我們的危機看做是獨一無二的，但事實上，有許多人已經對與我們一樣的或相似的危機進行過思考。之所以我們認為這些危機是獨一無二的，就是因為我們遇到了這些危機。在某種意義上說，這些危機是普遍存在的，許多專業人士有過論著，搞過計劃，出版過錄像帶，也向支持者進行過引導。總之，就在你離得最近的書店或手頭的報紙上，就有許多現成的資料。但是請你記住，雖然這些資料是很有幫助的，你也應該去認真地研究它們，但切記它們是資料，而不是解決危機的方法。你是惟一的最終能解決你的危機的人，你需要發揮你批判的思考。創造性的生活和自由選擇的能力，以實現你的目標。
第五步：比較每一種方案的優劣
在為解決危機提出了許多可能的行動方案後，下一步就是對你的方案的可行性和實用性進行評價，比較每一種方案的優劣。
要確定每個行動方案的優與劣，就要確定是否還有另外所需要的信息，以全麵地考慮行動的方案。換言之，對於每個方案來說，如果你要確定這個方案是否合適，或許有一些問題必須回答，你也需要知道在什麼地方能夠找到信息。有一個能找到你所需要信息的有用方法是，問你自己這樣的問題：“如果我選擇這個方案，結果會如何？”（“我能製定一個具有靈活性，從而允許意想不到的事情發生的時間表嗎？一旦製定出來，我能始終如一地堅持它嗎？”）
對每一種行動方案進行嚴格的和詳細的評價是既費時間又耗費心血的工作。然而，這個能力可以區分出誰是成功的危機解決者，誰是不成功的危機解決者。“魔鬼存在於細枝末節裏”，這句話可以用在這裏。成熟的思考者不隻要思考重大的問題，他們也需要關注一些具體的細節，並用全麵和係統的觀點來對待它們。盡管比較每一種方案的優劣是件很費力的事，但是，它有助於確立最優方案，有助於解決危機。
第六步：敲定最終的危機解決方案
①把行動方案與你最初的目標進行對比：雖然每個行動方案可能都有利有弊，但並非所有有利的方麵都同樣令人滿意，或都有潛在的效果。例如，辭掉你的工作以減少你的壓力，肯定會解決你某些方麵的壓力問題，但是，它明顯的弊端很可能會使大多數人取消這個行動方案。因此，使你所提出的不同的行動方案與你在第三步：“確定危機和問題”中確認的“結果與目標”相一致是很有意義的。對每個行動方案進行考察，並對它們是否有助於你目標的實現進行評價，並根據它們相對的效果把行動方案分成等級。
②綜合成一個新的行動方案：對你提出的行動方案進行考察和評價後，你可以把幾個選擇方案的優點結合起來，形成一個新的行動方案，從而避免它們各自所具有的弊端。
③在觀念上嚐試每一種行動方案：把注意力放在每個行動方案上，並盡可能具體地去憑想像嚐試每一種行動方案，如果你選擇它，它會有什麼結果。想像你的選擇對你的危機解決會有什麼影響，以及對你的生活有什麼意義。通過想像進行嚐試，有時候你能夠避免不愉快的結果或意想不到的後果。作為這個戰略的一個變異，有時候你可以在實踐環境有限的基礎上，對行動方案進行測試。例如，如果你正努力地克服你害怕在眾人麵前演講的毛病，那麼，你可以與你的朋友或家人一起，練習不同的演講技巧，直到你覺得滿意為止。
從你陷入危機的那一刻開始，你就要運用這六個步驟來解決危機，一步一步地實行，從從容容地應對，直到最終你找到一個最滿意的危機解決方案。這時，你就應當將其付諸行動，貫徹到底。
5.危機製勝
危機是你最大的盟友，如果你知道怎樣利用它的話，你就可以通過危機走向勝利。假如你希望利用危機，你得知道自己想要什麼，必須有目標，準備冒險去獲得。如果你能在危機剛開始，別人還處在沒有組織。困惑或混亂的狀況下，就果斷行動，那麼你就能占得先機。
假如你一直看著危機的發展，就會明了事情的因果始末。如果你是惟一在特定方向能夠行動，而且知道自己想要什麼的人，若是你又表現得很冷靜，對於所有的困惑都有清晰的頭腦，你就會比那些在一瞬間深陷在混亂中的人，更加能夠有邏輯地思考——這將使你獲益匪淺。你的目標給你距離，而你的距離給你力量。
在危機當中，人們會害怕失去他們的安全。工作。婚姻。尊重。愛。他們害怕別人會注意到，因為他們走捷徑且態度傲慢，所以造成目前的災難。他們怕失去自認為重要的東西，所以如果能夠避免這點，同時拯救他們的麵子，他們就會支持你。
在危機中，人們也會覺得無力並且像個孩子似的。他們需要有人指引方向，就像青少年猶豫不定一樣，經常隻為了有目標而做選擇：陷入危機的人會靠近比較具有自信或表現出知道怎麼做的領導人物。
當陷入危機時，人們通常會怪罪某些人，把他們當做代罪羔羊。假如你太莽撞行事，也許你就會變成這隻無辜的羔羊。為了避免這點，你可以表現給別人看，你也有共同的目標。
危機能夠帶給你一種以前沒有出現的成功機會，此時，別人正麵臨最低潮的時候，這是你表現出權威感，在最討人喜歡的情勢中呈現自己意見的最佳時機。假如你注意到導致目前危機的事件，現在你就需要分析情況，讓人家知道你的價值。
再說一次，如果你害怕，把它們藏在心底，要不然它們就會變成別人批評。抗議以及質疑的目標。不要減弱那些必須與你一起工作的人的士氣，因為他們會很輕易地因危機之中的第一個敗退而氣餒；然後，你會失去他們的信心——就在你最需要的時候。
當麵臨危機時，你可以再整理一下以前無法展開的計劃和點子。能夠幫助陷入危機者解決不確定感的人；會贏得他們的忠誠並使其獻出最大的努力。因此，不要在危機中退縮，這可能是你的大好時機。
應當注意的是，應該利用危機來實現以前所做的決定——而非重新再定一個。麵臨危機時所做的決定，通常不會考慮長遠的目標，因此很可能產生與預期相反的結果。但是，在危機之下所做的決定，比起在沒有壓力的時候，更顯得有衝勁和魄力，因此，可能會更令人矚目。
在危機的困惑中，人們常會做出無法挽回的決定來——辭掉工作。提出誹滂人的控訴。破壞他人的事業。但是在這樣混亂的時候，最好是保持開放式的選擇。雖然混沌不明是你陳述計劃的最佳氣氛，讓你可以用一種讓人們能夠接受且有機會實現的方法來表達，但是不要加重那些煩人的選擇問題。
有時候，為了成就一番事業，你要適當製造危機。當然，如果你能在不製造危機的前提下，把錯誤糾正過來，就會取得更好的效果。製造危機的危險在於，一旦它開始了，你就被逼上了冒險這條路。一采取行動，你就不能允許情況惡化。因為事情如果弄僵了，最後你會因此承擔責任。而且倘若事情發生在你身上，你就得以自己的方法來糾正先前的錯誤，否則你將成為最大的受害者。
盡管我們的生活與事業隨時都有可能出現危機，但是隻要你能
掌握解決危機的方法，從從容容應對生活與事業上的一切變故，你就能夠從危機走向勝利。如果你自信是一個好的危機解決者，你甚至可以通過適當的製造危機來促成你事業的成功。