如此重視顧客的姓名，使顧客感到倍受尊重，走進店裏頗有賓至如歸之感。因此，老主顧越來越多，不用說生意愈加興隆了。
安德魯·卡內基被人譽為鋼鐵大王，但他本人對鋼鐵生產所知無幾，他有幾百名比他懂行的人在為他工作。他致富的原因是什麼呢？他知道怎樣利用顧客的名字來贏得顧客的好感。比如，他想把鋼軌出售給賓夕法尼亞鐵路公司，當時，那家公司的總裁是齊·埃德加·湯姆森，卡內基就在匹茲堡造一座大型鋼鐵廠，並取名為“埃德加·湯姆森鋼鐵廠”。這樣，當賓夕法尼亞鐵路公司需要鋼軌的時候，就隻從卡內基的那家鋼鐵廠購買。
在任何語言中，對任何一個人而言，最動聽、最重要的字眼就是他的名字。
當你走在陌生人群中，突然聽到有人呼喚你的名字，什麼感受？興奮！假如這個能叫出你名字的人是曾經向你推銷過某種商品的人，這絲毫不影響你的愉快情緒，隻能加深對他的好感。這種推銷技巧被人們叫做記名推銷法則。真心地向顧客求教，是使顧客認為在你心目中他是個重要人物的最好辦法，既然你如此看得起他，他是不會不給你麵子的。
向顧客求教推銷法
真心地向顧客求教，是使顧客認為在你心目中他是個重要人物的最好辦法，既然你如此看得起他，他是不會不給你麵子的。
推銷員伯特·安塞爾就是運用此法獲得了巨大成功的。安塞爾是鐵管和暖氣材料的推銷商，多年來，他一直想和某地一位鐵管包銷商做生意，那位鐵管包銷商業務範圍極大，信譽也特別好。
但是，安塞爾從一開始就吃足了苦頭，因為那位鐵管包銷商是一位喜歡使別人發窘的人，他以無情、刻薄為榮。他坐在辦公桌的後麵，嘴裏銜著雪茄，每次安塞爾出現在他辦公室門前時，他就吼叫：“不要浪費我的時間，我今天什麼也不要，走開！”
不得已，安塞爾隻好試用另一種方式。當時安塞爾的公司正計劃在××地方開一新公司，而那位鐵管包銷商對那個地方特別熟悉，在那地方做了很多生意。安塞爾又一次去拜訪那位包銷商，他說：“××先生，我今天不是來推銷東西，是來請您幫忙的，不知您有沒有時間和我談一談？”
“嗯……好吧，什麼事？快點說。”
“我們公司想在××地方開一家新公司，而您對那地方特別了解，就跟在那兒住過似的。因此，我來請教您對那兒的看法，是好還是不好？”
聞聽此言，那包銷商的態度與以前判若兩人，他拉過一把椅子給安塞爾，請他坐下。在接下來的一個多小時裏，他向安塞爾詳細地介紹了××地區的特點和優點。他不但讚成安塞爾的公司在那裏辦新公司，而且還著重向他說了關於購買產業、儲備材料等方麵的方案。他還告訴安塞爾他們的公司應如何開展業務。最後擴展到私人方麵，變得特別友善，並把自己家中的困難和夫妻之間的不和也向安塞爾訴說了一番。
安塞爾後來說：“那天晚上，當我離開的時候，不但口袋裏裝了一大筆初步的裝備訂單，而且兩人之間還建立了友誼。那位過去經常吼罵我的家夥，現在還經常和我一塊去打高爾夫球。這個改變的原因，都是因為我請他幫自己一個小忙，而使他產生自己像一個重要人物的感覺。”
如果能以一個最簡單又最真誠的動作或態度，表達出自己的禮貌，贏得對方的好感，相信接下來的談話會進行得非常順利。
對訪問的顧客要了解
推銷員a先生曾有過一段他自己都覺得實在不太像話的教訓。
有一家銷售男性產品的公司，該公司經常在報紙雜誌上宣傳他們的“真空改良法”。
有一天，a先生的業務顧問把他介紹給該公司的總經理。a先生帶著顧問給他的介紹函，欣然前往。
可是，不論a先生什麼時候前去總經理的住處拜訪，總經理不是沒回來，就是剛出去。每次開門的都是一個像是頤養天年的老人家。
老人家總是說：“總經理不在家，請你改天再來吧！”
“你們總經理是個大忙人，請問他每天早上什麼時候出門上班呢？”
“忽早忽晚，我也搞不清楚。”
不管a先生用什麼旁敲側擊的方法，都無法從那個老人口中打聽出任何消息，他心想：“真是一位守口如瓶的怪老頭。”
就這樣，在三年零八個月的時間裏，a先生前前後後一共拜訪了該總經理70次，每次都撲空了。
a先生很不甘心，隻要能見那位總經理一麵，縱使他當麵大叫“我不需要保險”，也比像這樣連一次麵都沒見到要好受些。
然而令他大吃一驚的是，他費盡心思探訪的總經理就是那位開門的老人，雖然這位老人最後還是與他簽了合約，但這一件事也給了a先生一次深刻的反省。
隻是由於不認識準客戶的相貌，竟然在三年零八個月裏，白跑了70趟。可笑的是，已經與準客戶見過多次麵了，卻還在拚命地尋找準客戶。
a先生認為，這是不應有的錯誤，因此做了下列四點改進：