建築師先為他倆彼此作了引見，然後，亞當森滿臉誠意地說：“伊斯曼先生，在恭候您的時候，我一直很羨慕您的辦公室，假如我自己能有這樣一間辦公室，那麼即使工作辛勞一點我也不會在乎的。您知道，我從事的業務是房子內部的木建工作，我一生還沒有見過比這更漂亮的辦公室呢。”
伊斯曼回答說：“您提醒我記起了一樣差點兒已經遺忘的東西，這間辦公室很漂亮，是吧？當初剛建好的時候我對它也是極為欣賞。可如今，我每來這兒時總是盤算著許多別的事情，有時甚至一連幾個星期都顧不上好好看這房間一眼。”
亞當森走過去，用手來回撫摸著一塊鑲板，那神情就如同撫摸一件心愛之物，“這是用英國的櫟木做的，對嗎？英國櫟木的組織和意大利櫟木的組織就是有點兒不一樣。”
伊斯曼答道：“不錯，這是從英國進口的櫟木，是一位專門同細木工打交道的朋友為我挑選的。”
接下來，伊斯曼帶亞當森參觀了那間屋子的每一個角落，他把自己參與設計與監造的部分一一指給亞當森看。他還打開一隻帶鎖的箱子，從裏麵拉出他的第一卷膠片，向亞當森講述他早年創業時的奮鬥曆程。
伊斯曼情真意切地說到了孩提時家中一貧如洗的慘狀，說到了母親的辛勞，說到了那時想掙大錢的願望，講了怎樣沒日沒夜地在辦公室搞實驗等等。
“我最後一次去日本的時候買了幾把椅子運回家中，放在我的玻璃日光室裏。可陽光使之褪了色，所以有一天我進城買了一點漆，回來後自己動手把那幾把椅子重新油漆了一遍。你想看看我漆椅子這活兒幹得怎樣嗎？好吧，請上我家去，咱們共進午餐，飯後我再給你看。”當伊斯曼說這話的時候他倆已經談了兩個多小時了。吃罷午飯，伊斯曼先生給亞當森看了那幾把椅子，每把椅子的價值最多隻有1．5美元，但伊斯曼卻為它們感到自豪，因為這是他親自動手油漆的。對伊斯曼如此引以為榮的東西，亞當森自然是大加讚賞。最後，亞當森輕而易舉地取得了那兩幢樓的座椅生意。
讚美雖然能輔助生意的成功，但以下幾點也必須注意：
（1）讚美千萬不要過頭，否則會令人生厭。
（2）讚美一定要是顧客所喜愛的東西，是他引以為豪的，若亂加讚美不會激起顧客的心動。
（3）讚美的同時最好提出自己的一些看法，這能充分證明推銷員的態度是認真的。
深表對客戶感興趣
艾姆·納福爾多年來一直想向一家大型聯合公司推銷煤，可這家公司還是繼續向城外的商人訂購。更令納福爾氣憤的是，那運煤的貨車不斷地從自己的辦公室門前經過，仿佛是在嘲笑他的無能。
一天晚上，納福爾被卡耐基請去為一些學員講課，他把自己對那家公司的憤慨說給卡耐基聽，卡耐基決定幫助他。
在那天晚上的課堂上，卡耐基布置了一個辯題——“那家聯合公司的擴大是弊多還是利多”。他建議納福爾為那家公司進行辯護。
為了準備這場辯論，納福爾直接到那家聯合公司去找一位他所鄙視的高級官員，他說：“我不是來這兒兜售煤的，我隻是來請求您的幫助。”
納福爾告訴了那人有關辯論的事，然後說：“我來找您幫忙，是因為我覺得再沒有任何人比您更合適了，您能給我提供我所需要的情況。我非常想在這場辯論中獲勝，對您所提供的一切幫助我深表謝意。”後來怎樣了呢？下麵是納福爾自己述說的那段故事的結局：
我隻要求占用他一分鍾時間，基於這點他才同意接見我。
當時，我說明了來意後，他示意我坐下，和我談了足足有1小時40分鍾。
他把另一位高級官員叫來，那個人曾經寫過一本關於聯合公司的書。他還給全國聯合公司協會寫了信，請他們一定要寄給我一份有關的材料以助辯論。
他認為聯合公司正在為人類提供真正的服務。他正在為許多團體服務，對此他感到無比驕傲。他說話的時候兩眼炯炯有神，我必須承認，他開闊了我的視野，使我見到了我做夢也沒想過的事情，他改變了我的整個態度。
我告辭的時候，他送我到門口，一隻手搭在我的肩膀上，祝我在辯論中成功，要我隨時去看他，告訴他辯論結果。最後，他對我說：到開春的時候，你再來見我，我願意和你簽訂一份購煤的預約合同。
對我來說，這簡直是個奇跡。用不著我開口，他竟主動提出向我購煤。由於我真誠地對他和他的問題感興趣，所以我在兩個小時內取得的進展，比我花費10年時間企圖讓他對我和我的煤感興趣時的收獲要大得多。
納福爾這一經曆真應驗了所謂“無心插柳柳成蔭”，可以說是“歪打正著”仔細琢磨的話，就會發現這一結果似乎又在情理之中。因為古羅馬著名詩人帕勃留斯·塞魯斯早已說過：“我們對他人產生興趣之日，亦是他人對我們產生興趣之時。”納福爾所做的隻不過是真誠地表露出了對客戶的興趣，這是推銷製勝的法寶之一。
讓興奮的顧客感動
有一位經營美容店的老板說：“在我們店裏，凡是第二次上門的，我們規定不能隻說‘請進’。而要說：‘請進！××小姐（太太）。’所以，隻要來過一次，我們就存入檔案，要全店人員必須記住她的尊姓大名。”