“事先打招呼了嗎？”
“沒有。”
“沒有預約不能見總經理。”
每次就這樣被拒絕。他絞盡腦汁，思索討好秘書小姐的方法。因為如果再不成功，他的生活就將成問題。
這一天他又被秘書小姐拒絕了，可是他並不灰心。
“小姐，我給你帶來了東方的神秘，我可以立刻算出你的煩惱，我今天免費為你看相。我想你現在正為男友而煩惱是不是？……”
就這麼一句話，使她大為驚異，立刻對這位知曉她命運的人肅然起敬。她的心情也隨之好多了。
“哦！請等一下。”說著，便馬上告知總經理，造就了他的麵談機會。
事後別人問他怎麼知道那位小姐的苦惱，他笑著說：“像她這個老小姐樣子，八九不離十。怎不為異性煩惱呢？給各公司的秘書小姐送去好心情，往往帶來意想不到的推銷成果。
另一位推銷人員也有一絕。
“總經理在不在？”秘書小姐說在就好辦，若說不在，不管對方是否撒謊，他都一聲長歎：“真不巧。吃一片口香糖吧！這種口香糖可以潤喉、清嗓，使人的聲音更甜美。”聊了一會兒，留下一包口香糖離去。這樣一來自然引起小姐的好感。向秘書小姐施小恩小惠，即實際，又不失禮，還能解決問題，這是一流推銷高手的共識。
二、 用心關注你的客戶
做好聽眾促成交
有一次，法蘭克與戴爾·卡耐基先生一起進行著橫跨美國的巡回演講，每周有5個晚上對著幾百名聽眾發表演說。聽眾們來自各行各業，有速記員、教師、經理、家庭主婦、律師和推銷員。他們都很積極，渴望改善自己與人相處的能力。
其實，法蘭克演講是在冒險，因為以前從沒做過。演講一結束，法蘭克就回到家裏。他急切地要做兩件事：一是繼續推銷人壽保險；二是向人們講述自己的感受。
首先，法蘭克打電話給費城牛奶公司的總裁。他以前跟法蘭克做過一小筆生意，這次很願意見到法蘭克。法蘭克剛在他麵前坐下，他就遞一支煙過來，說：“法蘭克，說說你的巡回演講吧！”
“完全可以，不過我更想知道你的近況。你現在忙什麼呢？家人好吧？生意紅火吧？”
接著，他便給法蘭克談生意和家庭。後來說到前一天晚上與妻子和朋友們玩“紅狗”的事。這是紙牌的一種新玩法，法蘭克以前沒聽說過。此時法蘭克雖有意跟他講自己巡回演講的事，但聽他談“紅狗”談得起勁，法蘭克也樂了。紙牌真能給人帶來樂趣呀。
法蘭克要離開時，他說：“法蘭克，我們公司打算為工廠管理人員投險，你說28000美元夠不夠？”
太棒了！法蘭克根本沒講自己，卻得到了一份訂單。也許別的推銷員說了半天都沒能拿到這份訂單。
這件事使法蘭克認識到，做一名好聽眾具有多大的價值。你要想向別人表示你對他們所說的真正感興趣，你得做出急切地渴望傾聽的樣子，如此，推銷輕輕鬆鬆。
你得學會在別人說話時直視對方，表現出濃厚的興趣（即使對妻子也一樣）。如果你能做到這一點，就看其神奇效果吧。
其實，這樣的方法並不新奇。西賽羅早在2000多年前就說過：“雄辯之中有藝術，沉默中也有。”但是，許多人忘記了“聽”的藝術。這世界上好的聽眾少之又少。
喬·吉拉德認真地聆聽顧客講的每一句話。大家都喜歡這樣，因為那給他們帶去一種受重視的感覺，而且讓他們感覺到你是十分關心他們的。
聽比說更重要
幾年前，喬·吉拉德從一個到他的車行來買車的人那兒學到一招。喬·吉拉德花了近半小時才讓他下定決心買車。喬·吉拉德所做的一切都不過是為了讓他走進喬的辦公室，簽下一紙合約。
當他們向喬·吉拉德的辦公室走去時，那人開始向喬·吉拉德提起他的兒子就要考進一個有名的大學。他十分自豪地說：“喬，我兒子要當醫生。”
“那太棒了”，喬·吉拉德說。當他們繼續往前走時，喬·吉拉德向其他許多推銷員們看了一眼。喬·吉拉德把門打開，一邊看那些正在看著喬“演戲”的推銷員們，一邊聽顧客說話。
“喬，我孩子很聰明吧？”他繼續說，“在他還是嬰兒時我就發現他相當聰明”。
“成績非常不錯吧？”喬·吉拉德說，仍然望著門外的人。
“在他們班最棒”那人又說。
“那他高中畢業後打算做什麼？”喬·吉拉德問道。
“我告訴過你的，喬，他在最好的大學學醫”。
“那太好了。”喬·吉拉德說。
突然地，那人看著他，意識到喬·吉拉德太忽視他所講的話。
“嗯，喬”，他驀地說了一句“我該走了”，就這樣他走了。
下班後，喬·吉拉德回到家想想今天一整天的工作，分析他所做成的交易和他失去的交易，喬·吉拉德開始考慮白天見到的那人。
第二天上午，喬·吉拉德給那人的辦公室打個電話說：“我是喬·吉拉德，我希望您能來一趟，我想我有一輛好車可以賣給您”。
“哦，世界上最偉大的推銷員先生”，他說，“我想讓你知道的是我已經從別人那買了車”。
“是嗎？”喬·吉拉德說。