那種不失時機、意味深長的幽默更是一種使人們身心放鬆的好方法，因為它能讓人感覺舒服，有時候還能緩和緊張氣氛、打破沉默和僵局。譬如，當你請某人在訂單上簽字的時候，他卻坐在那兒猶豫不決，你可以說：“您怎麼啦？該不會得了關節炎吧？”這句話常常能使他竊笑，繼而忍不住突然哈哈大笑起來。你甚至還可以放一枝鋼筆在他手裏，然後把他的手放在訂單上說：“開始吧！在這兒簽下您的大名。”當你這樣做的時候，你的臉上帶著自然大方的微笑，但同時你又是認真的，而他也知道你不是在開玩笑。
要是這位客戶仍然拿不定主意，那你就說：“我要怎樣做才能得到您的這筆生意呢？難道您希望我跪下來求您？”隨後，你可以真的跪倒在地，抬頭望著他說：“好了，我現在就求您，誰忍心拒絕一個肯下跪的成年男子呢？來吧，在這兒簽上您的名字。”要是這一招還不能打動他的話，你接著說：“您究竟要我怎麼做才肯簽呢？難道您希望我躺在地上？那好吧，我就賴在地上不起了。”
這種方法會讓大多數人捧腹大笑，他們說：“別躺在地上。你要我在哪兒簽名？”隨後，你們都笑了起來——他最終簽了名。
如果你在推銷的時候表現出色，那麼客戶也是很願意從你那兒購物的。
給你一句忠告：當你向一位上了年紀的客戶做推銷的時候，千萬別開關節炎之類的玩笑。一旦你冒犯了他們，你就永遠失去了他們的信任，一定要謹慎。當你推銷矯正或修複儀器時，不要觸及客戶的痛處；當你推銷人壽保險的時候，也要注意別開那種病態的，容易引起對方誤會的玩笑。
所以，在你打算輕鬆幽默一番之前，最好先敏感一點，分析分析你的產品和你的客戶，一定要確信不會激怒對方，因為這種幽默對有些人來說根本不起作用，說不定還會適得其反。
抓住客戶目光
這些以守為攻做法的高明之處在於：首先抓住客戶的目光，客戶就容易聽你講話了。
一位女推銷員經過多次爭取後，終於見到了某公司的經理，當她獲準進入他的辦公室時，後者幾乎連頭都沒有抬，繼續趴在寫字台上簽發支票。
“你隻管說吧，”這位客戶繼續講，“我可以一邊給這堆支票簽名，一邊聽你介紹。”
“那好吧，”女推銷員回答，“如果你能通過一個簡單的小試驗，我就在你簽發支票時介紹產品。”
經理停住筆，抬起頭來，問：“什麼小試驗？”
“請您一邊背誦惠特曼《草葉集》中的第一首詩，一邊在紙上寫下‘瑪麗有一隻小山羊’這幾個字。”
另一位推銷員獲準去見一位與上述經理類似的客戶。客戶見他進來，冷冷地指給他一把椅子，又繼續閱讀放在寫字台上的幾封信。推銷員一言不發地靜坐了好幾分鍾。客戶終於問他，你是做什麼生意的？問的時候目光仍然沒有離開信件。
“××先生，我知道您是個非常精明的商人，不會不看貨就購買東西的。我肯定您會對我的建議產生興趣。請先處理您的信件，我可以等一等。
還有一個推銷員遇到相同情況時麵帶微笑地說道： “我要能像您似的，有一心兩用的本事該多好啊！”這句話能將客戶分散的注意力扭轉到你身上。
缺乏經驗的推銷員可能不敢使用上述的戰術，唯恐得罪了客戶，但一般來講是不必擔憂的，客戶往往是在擺架子唬人，其目的是要置推銷員於防守地位。
有的時候，提上一個簡單的問題也能達到目的。比如，如果他仍在繼續看文件，推銷員可以提出這樣一個問題打斷他：“你們公司已經開業多久了？”客戶一般都會回答，如：“15年了，怎麼樣？”推銷員便接上去說： “我隻是隨便問問，您是不是自公司開業後就一直為它服務？”不管對方怎樣回答，推銷員都可以吹捧他一下：“您幹這行的時間可不短了，準能判斷出買什麼劃算，買什麼不劃算，請瞧……”對方還沒來得及再去閱讀文件，推銷員便介紹起產品來。
隻要客戶的注意力還集中在其他問題上，你就不能繼續進行產品介紹。在任何情況下都不要按他們的要求去做，如果你沒有其他方法來扭轉對方的注意力，你可以簡單地說：“不，我寧願等您把事辦完，如果您的注意力不能集中，咱們倆都不能以公正的態度對待這種產品。”
任何方法或計策都沒有用平靜鄭重的語氣講出以下這樣的話好：
“請原諒，按照我的理解，現在這段時間您是用來接見我的。”
“如果您現在太忙，不能深談此事，您說個時間，我再來一趟好了。”
還有一個有效辦法可以扭轉客戶分散的注意力，那就是把一樣有趣的東西塞進客戶手裏或放在他的桌子上。這東西越有誘惑力越好，有時可以使用產品的縮小模型，有時可以使用本公司出資的廣告節目劇照集。一家麵粉公司的推銷員經常把一小棒麥子倒入客戶手裏，然後解釋說他出售的麵粉就是用這種高級小麥生產的。保險推銷員可以使用從地方報紙上剪下來的報道災難的消息，以提醒客戶有不測風雲。
這些以守為攻的做法的高明之處在於：首先抓住客戶的目光，客戶就容易聽你講話了。
打通秘書這道關
有個日本人辭職去美國做生意，他穿上日本傳統服裝，來到紐約，打著“東洋神秘”的招牌，到處為人看相算卦，以此糊口，然而在紐約總是見不到任何一家公司的總經理，因為每次都被秘書小姐擋住。