讚助或組織公益活動的費用通常是一筆不小的投入,而要使活動真正發揮效用,還需要投入另外的資金開展一係列宣傳推廣活動,這對於很多企業來講,是一個不低的門檻;同時,投入較大成本,活動的收益並不能夠完全控製。因此,公益讚助可以說是一個高投入、高風險的促銷方法。
(2)對活動組織者要求非常高。
由於公益讚助活動規模較大,涉及到很多的營銷工具和宣傳手段,通常並不是某個企業能夠獨立承擔的,這就要求活動的組織者具有全麵、專業的實際經驗和統籌能力,以及各方麵的支持與協作。隻有時刻監控活動進程和消費者對活動的接受程度,才能夠使活動達到最佳的效果。
(3)需要特定的活動時機。
公益讚助活動常常需要一個特定的事件,以及需要和其他組織共同協調進行,因此活動具有一定的時機性,而這樣的時機並不是企業能夠控製的。對企業而言,需要及時抓住各種有利機會,甚至調動社會力量創造機會。
會員製
會員製又稱“俱樂部製”,即廠商和消費者之間建立起一種相互信任的關係後,利用會員資格作為載體,向會員提供優惠、便利或其他服務。加入會員組織的條件可以是一次或累計購買一定數量的產品,也可以是一次性交納一筆入會費。
由於人類在心理上有一種團體歸屬的需求,他們需要從屬於某個有形的組織,使自己成為其中的一員,以此獲得被認同感和歸屬感。當然,前提是這個組織的宗旨必須符合他的價值理念,能夠滿足他的心理需要。因此,會員製促銷方式從本質上講,是以提供消費者心理利益為主的一種促銷方法。
會員製促銷同時也是最能體現長期效果的促銷方式,在國外已被廣泛運用於零售、酒店、航空、旅遊、美容、圖書等行業,並取得明顯的效果。我國在20世紀90年代開始逐漸應用此方法,並有愈演愈烈之勢。隨著it技術在商業中應用的進一步深入,會員製促銷借助科技的力量,能夠實現真正意義上的“一對一”營銷。
(一)常見的促銷形式
1.優惠類會員製
對於消費者來講,如果成為會員的費用遠小於此後低價購買所帶來的好處,他們往往會在簡單計算成本收益後,選擇這種消費方式。廠商使用這種促銷方法旨在通過提供折扣價格,吸引和維持一個較固定的顧客群。
2.積分類會員製
在一定的時期內,會員購買產品的累計金額,按照廠商事先規定的折算方式換算成積分,憑積分多少可領取相應的禮品。該促銷方法旨在鼓勵消費者長期購買本企業的產品,培養忠實穩定的消費群。
3.便利類會員製
成為會員後,消費者能夠享受到諸多便利,比如定期收到新產品資料和樣品,足不出戶享受送貨上門,或者免費接收及時的產品促銷信息等。
(二)會員製的優點和局限
1.會員製的優點
(1)增強營銷競爭力。
會員製促銷可以實現廠商和消費者之間一對一的雙向信息交流,使廠商更好地了解消費者的需求變化。消費者的各種反饋信息都將為廠商的市場細分、產品線調整、宣傳策略、促銷計劃等提供準確的市場數據,從而幫助廠商向消費者提供更具針對性的定製化產品和個性化服務,提高消費者的滿意度,增強品牌的競爭實力。
(2)建立長期穩定的市場。
會員製促銷以招募會員的方式,不僅形成了一定數量的客戶群,還通過有組織、有約束的形式,將不穩定的短期消費者變成穩定的長期消費者,為廠商的產品銷售建立長期穩定的市場。
(3)提升品牌的附加價值,培養消費者的品牌忠誠度。
廠商通過建立會員俱樂部,不僅塑造和提升了品牌文化,還使消費者在享受會員權益的同時,感受到品牌的額外價值,並通過周期性、創新性會員活動產生的疊加效果,將會員緊緊地團結在企業周圍,免受競爭品牌的幹擾。
(4)規避直接競爭。
由於會員製促銷是廠商和消費者之間進行的直接接觸,消費者的個人資料以及廠商的各項營銷政策和促銷效果都不易被競爭者知曉,從而有效防止競爭對手直接模仿和進行有針對性的反擊。
(5)直接收入相當可觀。
會員製促銷的入會條件可以是一次性交納會費,也可以是一次性購買達到一定數量或金額。較好的組織理念或組織形式會吸引大量的消費者成為其會員,入會的直接收入通常都會相當可觀。
2.會員製的局限
(1)市場回報時間較長。
雖然很多會員製促銷能夠提升初期的銷售量,但要真正獲得會員的認可和建立品牌忠誠度,還需要廠商與會員進行多次的溝通,而且隻有當會員製組織發展到一定規模後,其對營銷的影響才能夠體現出來。
(2)費用較高,並具有一定的風險性。
會員製組織開展的各項持續性服務活動,以及對會員個人資料的管理等,都需要長期的經費投入,這對很多企業來講是一筆不小的支出,而且,由於其滯後的市場回報,在活動開始前和開始後的一段時間內,都很難預測到實際的促銷效果,因此較高的費用投入還具有一定的風險性。