一位女顧客去買房，房產經紀人必須知道對方的年齡狀況，可是問女性年齡問題會有些不禮貌，很可能觸及對方的隱私，引起對方的不滿。於是，他想了一個很好的方法，說：“這份來訪登記表上需要顧客填寫自己的年齡，一般顧客都會把自己的年齡填的大一些，你會不會這樣做呢？”這樣一來，女顧客就明白了他的意思，把自己的真實年齡告訴了他。
提問不僅要講原則，更要講技巧，懂得了好的提問方法，不僅可以獲取對方更多的信息，更可以獲得對方的好感和信任，使我們在談話中掌握話語的主動權，使我們順利地達到談話的目的。
由此可見，問話也需要技巧，好的提問才能達到好的結果。如何才能巧妙地提問，達到談話的目的呢？
第一，運用開放式的提問方法，獲取對方更多的談話內容。
問題一般分為封閉和開放兩種類型。封閉式的問題隻會得到對方肯定或否定的回答，這種問題有一定的好處，但不利於獲得對方更多的信息內容，有時對方的否定回答可能會造成談話中斷或出現雙方尷尬的局麵。如“你喜不喜歡我們公司的產品”這類問題，就是封閉式的問題；開放式的問題相對封閉式來說對方回答內容就比較開闊，它不限定對方的說話內容，對方說話的空間很大，比較自由，可以有什麼說什麼。這樣的提問更可以使對方透露自己的一些信息，便於我們根據這些信息製定出更完善更具針對性的方案。如：“你為什麼會選擇這種顏色的衣服？”“你覺得我們應該如何改善我們的產品呢？”這些都是開放性的問題，你這樣去問，就會知道對方的真實需要。
第二，用專業的術語轉化對方的思想，融入自己的觀點之後，再反問對方來獲得對方的認同。
讓對方說出更多的內容可以拉近雙方的關係。對方之所以想和你交談，有時是為了聽取你的意見，要說服對方，單單給對方講解是不夠的。真正要說服對方，就要把對方心裏想要的用專業化的方法表達出來，將自己的觀點融入其中，然後反問對方，這樣對方就會認同我們的觀點。
有一段銷售話語是這樣說的：“這位客戶，我非常理解您現在的感受，正如您剛才所言，需要……我們的產品……是符合您的要求的，您認為是不是這樣的呢？”
你若是顧客，聽到這樣的問話，你是不是會認同對方說的呢？
提問是一種獲得對方好感的好方法，通過對它的學習相信你一定獲益不少，隻要熟知提問的原則與技巧，在談話中，就可以把握住對方的興趣，掌握好談話的主動權，使對方融入我們的談話中。
知道什麼時候該說，什麼時候不該說
說話是個技術活，不是人人都會說，也不是人人都能控製自己說話的欲望。有人把會說話分為3個等次：該說時會說--水平，不該說時不說--聰明，知道何時該說何時不該說--高明。從中可以看出，知道什麼時候該說，什麼時候不該說的重要性。勸說別人是為了別人著想，可是你說話的時候不對，結果隻會適得其反。我們經常要與人打交道，同事、朋友、上司等都是你的人際關係網，如果你不會說話，一旦把他們給得罪了，就會對你的生活、工作帶來巨大的影響。該說時說，不該說時不說，隻有做到這一點，你才能和你周圍的人和睦相處。
清朝乾隆時期，大家基本上都知道紀曉嵐能言善辯，學識過人。有一天，乾隆想考考他，便把紀曉嵐找來，問紀曉嵐說：“紀曉嵐，我問你何為‘忠孝’呀？”紀曉嵐說：“君叫臣死，臣不得不死，為忠；父叫子亡，子不得不亡，為孝。合起來，就叫忠孝。”紀曉嵐剛回答完，乾隆皇帝接過話來：“好！朕賜你一死。”紀曉嵐聽後，三拜九叩，然後走了。當然，乾隆知道紀曉嵐不會自己輕易死掉的，一定會有什麼辦法為自己解脫的。
過一段時間後，紀曉嵐氣喘籲籲地回來給乾隆跪下。乾隆嚴肅地說：“大膽，紀曉嵐！朕賜你死，你為什麼不死？”紀曉嵐說：“皇上，臣去死了，我去跳河自殺，準備跳下去，屈原從河裏跳出來，非常生氣地說，當年我投汨羅江自殺，是因為楚懷王無道昏庸；當今皇上豁達賢明，你怎麼能死呢？我一聽有道理，就回來了。”乾隆聽後啞口無語：你讓他去死，你就昏庸無道；可讓他活著吧，自己又覺得沒麵子。最後，乾隆解嘲說：“好一個紀曉嵐，你真是能言善辯啊！”