2.提高自身的應對能力,表現對對方的重視。
談話中,自身的應對能力很重要,它可以幫助你掌控好說話的節奏。如果你對對方的話語做出太快的反應,特別是在客戶還在說話的情況下插話,這是一種極不尊重對方的表現,會被對方誤認為你沒有認真聽他的談話,當然,如果你對對方說的話反應太慢,也會被對方認為你根本不重視他的談話。談話中,對方需要我們立即應答時,我們應立即做出反應,對方不需要我們說話時,我們要耐心地聽對方把話說完,麵對重要問題需要思考時,要暫停一會兒再說,控製好應對對方的節奏,我們的說話就能讓對方更滿意。
總之,談話中,如果你說話富有好的節奏感,就能抓住對方的耳朵,讓對方越聽越欣喜。如果你是一個說話不注意控製節奏的人,建議你控製一下自己說話的節奏,調整一下自己說話的語速、音調,相信你一定能夠讓對方聽得津津有味。
了解那些代表反感的小動作
“細節決定成敗”。細節是一個必須要注意的事情,無論我們做什麼事,容易忽略細節問題,以為那都是小事,其實最容易出現問題的就是細節上的毛病。不注意細節,或者是不重視細節的人,對待事情往往缺乏認真的態度,做事總是敷衍應付。可重視細節的人,不僅會認真地工作,並會在細節上找機會,從而實現自己的目標。一個微小動作能夠體現一個人的很多問題,也是了解人是否重視細節的良好渠道,所以說,在日常生活中,我們不可忽視那些不經意的小動作。我們如果在重要的談話中表現出一些令人反感的小動作,那會是一件很糟糕的事情。
在工作和交際中,你是否受人喜歡,不僅取決於你的性情、儀態、能力,還取決於你的個人品行、習慣。一些被你忽視的不好的小動作、小習慣會對你的美好形象造成很壞的影響,讓人對你感到討厭。
阿明是一個著裝比較隨意的人,正因為如此,在工作中她贏得了不少的人緣。每當阿明一出現,大家頓然覺得工作中沉悶的氣氛一下子緩和了不少。為此,阿明感到很滿足:嗯,自己混得還不錯。
但是,阿明平時不經意間的“小動作”卻成為她最大的弱點。別看她衣著上隨意,但對自己的容貌卻一點都不馬虎。隻要工作不是很忙,她總會拿出鏡子照上一照,然後再梳理一番,右搔搔耳朵,左撣撣臉蛋,總之,一天之中總是照個沒完。其實,對於阿明照鏡子的小動作,經理早就知道,雖然很是反感,隻是暫時沒發作罷了。但是阿明似乎不在乎這些,依舊“我行我素”。
不巧的是,一天,她的經理似乎心情不是很好,但阿明不知道,依然美哉、悠哉,堅持自我。突然,隻聽頭上方一陣霹靂聲:“你在幹什麼?不好好工作,這月獎金扣發!你馬上到我辦公室來一趟!”
當你和別人在一起時,尤其是比較特殊的場合,你一定要注意自己的言行舉止,尤其是那些你不經意間做出的令人反感的動作,比如上述例子中的照鏡子,它會給你帶來不好的影響。所以,在社交場合我們盡量不要讓自己做出令人反感的動作。
你也許不會在意那些習慣性的小動作,但在別人看來,那是一件不可忽視的事情,因為透過那些小動作可以看到你的態度,還有你對細節的重視程度。因此,你必須了解你經常做出的那些令人反感的小動作。
哪些小動作使人反感呢?下麵介紹一些談話中不當出現的動作,使你有所參照。
1.打嗬欠。當你與別人在一起談話的時候,尤其是當別人在發表自己意見的時候,那時你也許是因為疲倦了,你就可能按捺不住打嗬欠。但是在社交場合中,打嗬欠給人的印象是,表現出你不耐煩了,而不是你疲倦了。在與別人交談時打嗬欠會引起他人的不快,所以,一定要控製住自己,或者回轉頭打完嗬欠之後,再麵對對方。
2.掏耳、挖鼻、剔牙。有些人喜歡掏耳朵,隻要他看見什麼可以利用,就會隨手取來掏耳朵,尤其是在吃飯時間,大家正在吃飯,掏耳朵的小動作往往令人十分惡心,這個小動作實在不雅觀,而且不禮貌,即使你想洗耳恭聽,在這樣的場景下也會大煞風景。同樣,用手指挖鼻孔也是非常不禮貌,讓人討厭的小動作。吃飯時,誰也免不了會有剔牙的習慣,既然這習慣在所難免,就應當注意剔牙時不要露出牙齒,不要把碎屑亂吐,不然則是無禮的行為。如果你真需要剔牙,最好用手遮住嘴,頭向側麵偏一下,吐出碎屑要用紙巾接住。這樣既優雅又有涵養,讓人喜歡。