第一，善於觀察對方的表情，找出對方的興趣。
一個人的表情最容易表露自己的態度了，如果你聽到自己愛聽的話題，你就會表現得很投入，表情會很專注，如果你不感興趣，你就不會專注地去聽對方的談話，思維會渙散，眼神遊離。在我們和對方的談話中一定要注意對方的言談舉止，表情變化，這樣我們可以準確把握我們談話的內容對方是否感興趣。如果對方感興趣，我們就可以深入地和對方談論這個話題，如果對方不感興趣，我們就可以試著調換別的話題。
第二，投石問路，尋找雙方的共同點。
向河水中扔一塊石頭，透過石頭激起的浪花探知水的深淺，知道是否可以渡過河去。與人交談時，首先問一些試探性的話語，對對方的情況有一個初步的了解，這樣就可以和對方有方向地交談，在交談中就可以很方便地探知對方的興趣和愛好，我們就可以在交談中找到雙方的共同點，從而拉近雙方的關係。比如說朋友聚會時遇到不認識的人，便可問一些試探性的問題：“你和主人是同學還是老鄉？”無論問的問題是否正確，你都可以順著對方的回答把話題延伸下去。
第三，“閑談”可以幫助你抓到對方的興趣。
“閑談”也是與人交談的一個重要部分。很多時候，我們不知道去說些什麼，更不知道怎樣掌握說話的時機，也不知道怎樣去尋找合適的話題。其實，我們可以運用閑談幫助我們。心理學家詹姆士說過：“與人交談時，若能做到思想放鬆、隨隨便便、沒有顧慮、想到什麼就說什麼，那麼談話就能進行得相當熱烈，氣氛就會顯得相當活躍。”如果我們不刻意去注意我們的說話對方是否感興趣，按著自己想說的去說，有可能說出風趣、機智的話語，收到不錯的效果。閑談不需要什麼才智技巧，隻要談得高興就行。每個人最熟悉的莫過於自己的事情，以自己為話題開始談話，與人交談時，會使對方自然而然地開始談論自己。這種談話方式你不用費神去尋找話題，隻需要談自己的話題，這樣會很容易開始交談，也會讓對方融入我們的談話中。
總之，談話當中一定要注意觀察對方，從對方的表情變化來判斷對方是否對我們的談話感興趣，根據對方的聆聽興奮點及時調整我們談話的內容，使我們的談話更加深入對方的內心，使談話和諧融洽。
沉默是金，冷靜一下就能扭轉事態
沉默是一種智慧，也是處理人際關係的一種方式。人際交往中，並不是多說話就可以處理好人際關係，有時候也會因為說話使雙方處於激烈的交鋒當中，如果能夠善於運用沉默，不僅可以化解雙方的衝突，還可以扭轉自己在對話中不利的地位。沉默是金，在雙方對話中，沉默可以給自己更多思考的時間，更可以讓對方在說話中暴露更多的弱點，俗話說，言多必失。
沉默是我們的一種外在表情，不同的對話中會有不同的意思。善於運用沉默可以使對方猜不透我們的意思。心理學家說，適當運用沉默會使對方思維產生一片空白，無形中能夠給對方製造一種壓力。說服就是一場心理戰，誰能在對話中占據更多優勢，誰就可能更好地說服對方。沉默是一種給對方製造壓力的武器，對話中運用沉默表示我們對對方的不認同，對方會在這種壓力下極力解釋自己的觀點，對方的氣勢就會開始下降，我們在對方氣勢衰竭的情況下反擊對方，我們就更有把握去說服對方。
卡爾文·柯立芝是美國第30任總統，當時一位比較知名且有權勢的議員想跟柯立芝開玩笑，便在一次公開的聚會上朝他走過去，並向他說：“剛剛我和別人打賭，我可以和你說上比三個字還多的話。”柯立芝一臉不悅地看著這位議員，然後說：“您輸了。”然後，柯立芝又沉默不語。看到這裏，也許你已經忍不住想要笑了。你可以聯想到柯立芝對那位議員說“您輸了”之後又沉默不語的情景嗎？
上述例子中的議員在與柯立芝談話時首先將自己的觀點及問題暴露無遺，柯立芝就針對對方的問題所在選擇沉默，有力地回擊了這位議員。沉默可以使對方更多可能地暴露自己的意圖，不要在與對方的交談中一直喋喋不休，這樣既不能說服對方，還會給對方拒絕我們提供更多的理由。善用沉默，準確把握對方的心理，為自己營造更多的機會。