在這個正在浮出水麵的企業傳播的3.0時代，傳播的主體，開始由官方媒體和強勢媒體向自媒體轉移。在傳播的過程中，消費者會積極參與其中並不斷分享。信息在傳播過程中不斷升級，雖然信息內容和傳播方式不再是確定的形式，但信息的內核卻始終是一致的。
3.0傳播已經湧現出一些有趣的案例，比如使用AR（增強現實）技術進行營銷推廣的WonderBra案例，Mini汽車的Gateway Stockholom 的App案例，電影《普羅米修斯》的碎片化營銷案例。
培育人文之根
2009年，作為一項降低成本的措施，宜家決定把使用的字體由以前那種更美觀、更特別的Futura換成普通而實用Verdana，結果引發了消費者普遍的強烈抗議，討伐聲傳遍了整個社交網絡平台。
這表明，當一個品牌的價值理念已經深深植入消費者的思想、心靈和精神之後，它就真正變成了消費者所有的品牌。宜家的品牌理念是，為聰明的消費者提供價格適中的時尚家具。對於宜家的消費者來說，宜家的品牌和產品代表著一種時髦和有品位的生活方式。在他們看來，此次字體替換是對“時尚”品牌價值理念的背叛，是對“聰明的消費者”身份的褻瀆。
菲利普·科特勒認為，這揭示了市場營銷領域一個重大變革趨勢。社會化媒體興起，讓消費者和企業信息不對稱的區間越來越小，透明化的傳播環境讓品牌與社會的關係越來越多地被關注，營銷開始進入一個“人文中心主義的時代”。在這個新的時代中，營銷者不再僅僅把顧客視為目標消費群體，而是把他們看作一個個具有獨立思想、心靈和精神的完整的人，“交換”與“交易”被提升成“互動”與“共鳴”，營銷的價值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價值觀的相應”，企業的盈利能力開始和它們的責任感息息相關。
科特勒的觀點得到很多優秀企業管理者的認同和呼應。寶潔公司前CMO吉姆·施滕格爾（Jim Stengel）去年出版的著作《增長力：如何打造世界頂級品牌》結合專業的調查和研究以及自己多年實踐的經驗和體悟總結道，定義和激活一個獨特的品牌理念是企業領導者獲得競爭優勢所能運用的最有效手段。而確定品牌理念，企業需要將自己的品牌與五個基本的人類價值觀中的一個聯係起來——五個基本價值觀是快樂、與別人和世界的聯係、渴望探索新領域、驕傲和社會責任，然後以一種獨特的、真實的、有目的的方式激活這些關係。例如，亞馬遜的存在是為了讓人們能自由地選擇、探索和發現；Google的存在是為了立即滿足各種好奇心；LV的存在是為了奢華地強調人生之旅。
那麼如何讓品牌的理念落地生根？施滕格爾總結了四點：企業需要營造圍繞理念的文化，需要傳達理念以激發員工和客戶的積極性，需要提供“接近完美”的客戶體驗，以及相應地評估進度和人員表現。
從這個視角來看，營銷的人文之根，實際上就是企業的戰略之本，是企業在這個社會上得以安身立命的基石。對於品牌來說，人文之根的重要性始終存在著，隻不過現在的傳播環境讓它更加凸顯了。