正文 第15章 執行力體現責任心做一點勝過說十句(3)(2 / 3)

對一個人而言,“全力以赴”到底意味著什麼?對這一問題沒有統一的答案,因為“全力以赴”的意義針對不同對象有著不同的詮釋。

對於馬拉鬆選手而言,它是“感覺體力用盡之後,再多支撐10公裏路”。

對於拳擊手而言,它是“從地上一再爬起來,爬起來的次數總比被擊倒的次數多一次”。

對於士兵而言,它是“不管山頭上有多少敵軍火力,先把它攻下來再說”。

對於傳教士而言,它是“向習以為常的舒適環境道別,轉而造福別人的生命”。

那麼,對於員工而言,它意味著什麼呢?那就是自動自發,竭盡一切努力,讓周圍每一個人都看到你強大的執行力和驕人的成績。

你可能仍然會覺得這是一個籠統的概念,實際上,從許多事情上都可以看出你全力以赴的程度,比如你用於工作的時間,你為提升執行能力所付出的努力,你為服務同事所作的個人犧牲作等。優秀員工在工作中均時刻提醒自己要全力以赴。因為他們知道即使是一名具有卓越執行力的員工,如果不竭盡全力地投入,總有一天他的執行力會慢慢減弱,直至消失。對於一名業績平平的員工,如果放任自己的惰性,不全力以赴,高效執行的工作境界永遠是可望而不可即的。在工作的推進過程中,任何員工都不得不麵對這樣一個事實:無數的工作障礙和壁壘像一座座不可逾越的山峰,阻礙著任務的執行。在這種情況下,唯有全力以赴才能突破阻礙,高效率地完成任務。

休斯·查姆斯在擔任美國“國家收銀機公司”銷售經理期間,曾麵臨著一種最為尷尬的情況:該公司的財政發生了困難。這件事被在外負責推銷的人員知道了,他們因此失去了工作的熱忱,銷售量開始下跌。到後來,情況極為嚴重,銷售部門不得不召集全體銷售員開一次大會,在全美各地的銷售員皆被召去參加這次會議。查姆斯先生主持了這次會議。

首先,他請手下業績最佳的幾位銷售員站起來,要他們說明銷售量為何會下跌。這些被喚到名字的銷售員一一站起來以後,每個人都有一段最令人震驚的悲慘故事要向大家傾訴:商業不景氣,獎金減少,人們都希望等到總統大選揭曉以後再買東西等。當第五個銷售員開始列舉使他無法正常完成銷售配額的種種困難情況時,查姆斯先生突然跳到一張桌子上,高舉雙手,要求大家肅靜。然後,他說道:“停止,我命令大會暫停10分鍾,讓我把我的皮鞋擦亮。”最後,他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿來,並要求這名工友把他的皮鞋擦亮,而他就站在桌上不動。

在場的銷售員都嚇呆了,他們有些人以為查姆斯先生發瘋了,他們開始竊竊私語。這時,那位黑人小工友先擦亮他的第一隻鞋子,然後又擦另一隻鞋子,他不慌不忙地擦著,表現出第一流的擦鞋技巧。

皮鞋擦亮之後,查姆斯先生給了小工友一筆錢,然後發表他的演說。

“我希望你們每個人,”他說,“好好看看這個小工友。他擁有在我們整個工廠及辦公室內擦鞋的特權。他的前任是位白人小男孩,年紀比他大得多,盡管公司每周補貼他5美元的薪水,而且工廠裏有數千名員工,但他仍然無法從這個公司賺取足以維持他生活的費用。這位黑人小男孩不僅可以賺到相當不錯的收入,既不需要公司補貼薪水,每周還可以存下一點錢來,而他和他的前任的工作環境完全相同,也在同一家工廠內,工作的對象也完全相同。現在我問你們一個問題,那個白人小男孩拉不到更多的生意是誰的錯?是他的錯還是顧客的錯?”

那些推銷員不約而同地大聲說:“當然,是那個小男孩的錯。”

“正是如此。”查姆斯回答說,“現在我要告訴你們,你們現在推銷收銀機和一年前的情況完全相同:同樣的地區、同樣的對象以及同樣的商業條件。但是,你們的銷售成績卻比不上一年前,這是誰的錯?是你們的錯,還是顧客的錯?”