堅持禮貌服務，要求做到以下幾點。第一，聚精會神，主動熱情。服務唯有首先做到聚精會神、主動熱情，才能贏得服務對象的信任，進而產生心理上和精神上的滿足。這既是服務行業的基本職業道德，也是開展禮貌服務的前提條件。第二，輕聲細語，操作熟練。服務行業工作人員不得在工作時間“竄崗談天”、“嬉笑取樂”、“大聲喧嘩”，特別是在賓館、辦公樓等場所的服務中，同樣要強調輕聲細語、溫文爾雅，無論晝夜都要保持樓層的肅靜，不能人為地製造令人不安的噪聲，影響顧客的休息和工作。此外，無論是安保員的司門、迎賓、引路，還是清潔工的清、掃、擦、拭、抹等，都要做到操作熟練，動作輕盈利索。這既是基本的職業要求，也是禮貌服務的基礎。第三，注重儀表，合乎規範。儀表是指人的外表和自我形象的統稱，其中包括容貌、表情、舉止、風度、衣著、妝飾、發型、佩戴等。概括地說就是容貌端正、舉止大方，端莊穩重、待人謙恭，服飾規範、整潔挺括，打扮得體、淡妝素抹。儀表是企業形象設計的組成部分，也是開展禮貌服務的重要條件。整潔端莊的儀表既是對顧客的禮貌和尊重，同時也反映服務工作人員自身的精神麵貌、思想品德和審美情趣。
(5)環境優美，設施完好，用“美”服務
這裏所指的環境和設施，主要是指服務工作的硬件環境，其總的要求是整潔、安全、舒適、優美。整潔就是物品擺放整齊、錯落有致，門廳、走道、花壇、櫥窗、櫃台、各種各樣的操作室(間)、停車場幹淨清潔；安全就是服務設施和輔助設施可靠，不存在危險因素；舒適就是設施齊全，功能正常，設置方便；優美是對環境的整體要求，是在滿足以上三個條件之後的更高追求，是在潔、靜、齊、全的基礎上盡可能達到環境構思精巧、特色鮮明、優雅宜人，使顧客在消費過程中能夠物超所值、身心愉悅。
(6)誠實守信，講究質量，用“真”服務
誠實守信是職業道德最基本的要求，也是基本的道德原則。它要求在服務工作中要保證服務質量，不能以次充好；在數量上，不打折扣；在服務價格上，不能巧立名目變相加價，應價質相符。
香港嘉定集團的董事錢祖豪先生說過這樣一句話：“作為一個人要做一個有社會良知的人，作為一家企業要做一個有良知的企業，作為一個行業應該樹立一個有良知誠信的品牌，隻有消費者信任，行業才能健康發展。”這是一個成功企業家的經驗之談。服務業講利潤、講賺錢，這是理所當然的，但更需要誠實守信、童叟無欺。例如，飯店在調配製作菜肴時，不能偷工減料、粗製濫造、質次價高；商家在出售商品時，對顧客要以誠相待，講求信譽，優質服務；經營者在廣告宣傳和產品推銷時，要實事求是，真情相告，不得弄虛作假或誇大其詞，欺騙和愚弄顧客。
質量是服務業的生命，以質取勝是其當然選擇，講究質量應貫穿於服務的全過程。單就商品本身的質量而言，服務行業的講究質量應體現在以下3環節中。一是售前質量把關。雖然服務行業不直接生產商品，但它代消費者群體選購商品，因此在進貨時利用自己的信息和技術優勢，守好大門，嚴把質量關，不讓假冒偽劣產品進入流通領域，不能將鑒別真偽的工作轉嫁給消費者，更不能為了利潤的最大化而故意為假冒偽劣商品大開方便之門。二是售中保持好質量。利用自己的物質條件和技術能力，盡力將商品的質量保持在最佳狀態，這一點對那些出售易過期失效、腐敗變質的商品尤為重要，當然更不能摻雜使假。三是提高售後質量。對顧客購買商品和接受服務後遇到的任何疑問和難題，應盡力解決，必要時對顧客進行技術培訓；對實行質量保證和“三包”的，應履行自己的承諾；對顧客的投訴和不滿，應善意理智對待，本著“顧客都是對的”的原則出發，從自身尋找原因，加強自身建設，力求做到盡善盡美。
(7)合法經營，公平公道，用“善”服務
古人雲：“君子生財，取之有道。”這裏的“有道”在當今社會首要的就是符合法律。服務行業的從業人員應當遵守市場經濟的法律法規、本行業的法律法規和職業紀律，以及本行業約定俗成的行業規矩，以法律紀律約束自己的行為，合法經營。