2.文明禮貌的重要性
(1)文明禮貌是做人的基本道德要求
《晏子春秋》上說：“凡人之所以貴於禽獸者，以有禮也。”意思是說，人與動物的區別之一是，人類交往是“有禮”可循的。講文明講禮貌，是做人的起點。每個人來到世上，學習做人就是從講文明禮貌開始的。在孩子咿呀學語期間，父母首先教其文明禮貌；進入學校，老師教其文明禮貌；到社會上，時時處處都要求講文明禮貌。為什麼要如此強調文明禮貌？
因為人總是生活在一定的社會環境中，人要與周圍的世界和諧相處，就必須遵守人與人、人與社會相處的規範，而文明禮貌就是這種規範之一。文明禮貌不僅給他人、給社會帶來愉快和諧，也能創造充滿愛心的環境，給自己帶來快樂，帶來溫馨。《論語》有讚：“君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內，皆兄弟也。”
歌德說：“一個人的禮貌是一麵照出他的肖像的鏡子。”周總理在文明禮貌這方麵堪稱楷模。每次接見外賓，他總是提前到達，站在門口和大家一一握手，態度誠懇。會見結束，他總是把客人送到大門外，直到汽車開動才離開。他身為國家總理，處處以禮待人，服務員給他端茶，他常常站起來用雙手接過去，並微笑著點頭表示謝意，甚至在深夜回家途中，他也再三關照司機禮貌行車，讓外賓車先走。外國有記者稱讚說：“大凡見到他的人都認為他具有一種魅力，精明智慧，人品非凡而且令人神往。”這就是一國總理的風度，也是一個講文明、講禮貌的人的風度。
孔子曰：“不學禮，無以立。”生活中，當我們接觸一個人之後，常常會給他一些評語：“這個人素質高，有風度”；“這個人有教養，談吐文雅”；“這個人太差勁，連句客氣話都不會說”；“這個人俗不可耐，滿嘴髒話”。一個缺乏教養、不懂文明禮貌的人，往往很難與人相處，不受人歡迎。這種人不能建立良好的人際關係，怎麼能立足社會，發展事業？相反，一個素質高、有教養的人，必須有良好的文明禮儀。這樣的人在生活中被人尊重，受人歡迎，在社會生活中被眾人接納的程度高，有利於建立和諧的人際關係，有利於打開局麵，發展事業。
(2)文明禮貌是事業成功的基本素質
當文明禮貌作為一種道德素養進入一個人的職業生涯的時候，這種道德素養就表現為一種職業素質。在現代社會中，任何個人的才能必須通過群體的合作才能得到實現。而一個不講文明禮貌的人，縱然才高八鬥，但如果他無法與他人建立良好的人際關係，那麼必然也會限製其才能的發揮。著名谘詢與培訓專家餘世雄講過一個事例，在他當經理的時候手下有一位陳小姐，學曆高、資曆深、名校畢業，但他不得不辭退這位陳小姐，為什麼？因為這位陳小姐在公司裏除了和經理沒有吵過架外，與其他同事人人都吵過架，人際關係非常緊張。這說明一個人僅有專業才能是不夠的，講文明、懂禮貌是建立良好的人際關係的前提，也是事業成功者必須具備的職業素質。
對於即將走上社會的在校學生來講，踏入社會的第一件事就是找工作，而找工作除了學曆以外，給人留下一個好印象是非常重要的。文明禮貌猶如一張素質名片，你的言談舉止每一時每一刻都在告訴人家，你是一個文明的人還是一個粗野的人。也許你還沒有說一句話，你的言行已暴露了自己的素養，就像前麵所講的那群大學生，其實麵試還沒有開始，考官們的結論就已經下了。如果你有門路，找到了工作，但你的領導、同事很快發現你是野蠻無禮的人，可能任何重要的事情都不會落在你身上，你會因此失去很多成功的機會。因此，提高自身的文明素養可以幫助我們走入社會並能很快適應環境，迅速與周圍人能融洽相處，建立良好的人際關係，在工作上、事業上，處事待人會少犯錯誤、少走彎路。
(3)文明禮貌是社會和諧發展的需要
禮貌是人類文明的一個標誌。《荀子》上說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”禮儀是維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來的。對一個人來說，禮儀是一個人思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現；對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。