基本職業道德規範是在職業道德核心、原則指導下形成的，無論從事何種職業活動的人們都應當遵守的職業行為準則。基本職業道德規範告訴人們在職業活動中應該做什麼，不應該做什麼，應該怎麼做，不應該怎麼做。它一方麵是從業人員調節和處理職業活動中各種關係、各種矛盾的行為準則和基本要求，另一方麵是評價從業人員職業活動和職業行為是非、好壞、善惡的具體標準。各行各業的勞動者隻有明確並掌握基本職業道德規範，才能在職業活動中，把職業道德基本要求貫徹到行業職業道德、落實到具體職業行為中去，才能協調好各種關係，解決好各種矛盾，才能出色地完成各項工作任務。
我國《公民道德建設實施綱要》提出了職業道德包括“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”五條基本規範，本部分以五條基本規範為核心，另增加了各行業較為共性的如文明禮貌、勤勞節儉、遵紀守法、團結協作、開拓創新五條規範，以期體現職業道德的多層涵蓋性及與公民基本道德規範的融通性，達到對職業道德比較全麵地認識和把握。
2.1文明禮貌，愛崗敬業
引例
招聘
《房地產人才網》有一則報道：廣州某大學計算機專業的部分學生，到一所國家級重點職業學校求職。按說，大學生應該具有一定的文化素養，然而他們在校園求職時的一舉一動，實在令人不敢恭維。
辦公樓裏等電梯。當電梯門一開，大學生們爭先恐後地搶先而入，而一位40多歲的教師最後才進去。電梯內，老教師為他們報出的樓層一一按電鈕，居然沒有人說一聲謝謝。其實，這位為他們按電梯開關的老教師，正是負責今年招聘工作的負責人。
走進會議室，大家似乎顯得彬彬有禮，很安靜地坐下來。服務人員為每人端來一杯水，並擺放一些水果花生等食物招待他們，但這些大學生卻沒有一聲道謝，心安理得地接受別人的服務。
麵試開始，每個人簡單地介紹自己，介紹完了以後，隻有二三個人說了聲謝謝，感謝學校給他們一個麵試的機會。麵試結束離開時，沒有一個人將自己喝過的一次性水杯帶走或放進附近的垃圾桶內，更沒有清理桌麵上的雜物，甚至還有兩個人將桌麵上吃剩的水果帶走，場麵令人難堪不悅。
求職者離開了，負責招聘的領導問在場的有關人士：這些大學生怎麼樣？大家眾口一詞地說，“文明禮貌素質差，不能要”！
簡析
讓年長者先進電梯；麵對服務員遞來的一杯水，說聲謝謝；真誠感謝他人提供的麵試機會，這也許在我們看來都是一些很微小的事，然而從上麵的事例可以看出，這些小事有時甚至可能是影響你一生命運的大事，因為這些小事反映的不僅僅是文明禮貌的細節，更多的反映的是品德修養和職業素質。因此，在學習和未來的職業生活中，文明禮貌是人生中的一堂必修課。
2.1.1文明禮貌
1.文明禮貌的含義
文明是人類在社會曆史過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，是社會進步和開化狀態的標誌，它表明一個時代、一個國家、一個民族以至整個人類社會開化和發達的程度。
“禮”是指特定的民族、人群或國家基於客觀曆史傳統而形成的，以確立、維護社會等級秩序為核心內容的價值觀念、道德規範，以及與之相適應的典章製度、行為方式。禮貌是人際交往中，相互之間表示尊重和友好的言行方式和規範的總稱。禮貌是一個曆史範疇，隨著人類社會的產生而產生，隨著人類社會的發展而發展。在文明社會，一切與人交往的場合都有文明禮貌的規則，如社交場合的禮貌，公共場所的禮貌，家庭成員之間的禮貌，同學、同事、同行、親朋之間的禮貌等。
我國是一個有著數千年文明史的國家，素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱於世界。講究文明禮貌是我們民族的優良傳統，也是當前社會主義精神文明建設中最基礎的內容。古代許多禮貌語言仍然延用至今，如“禮尚往來”、“相敬如賓”，又如人們常說的“溫、良、恭、儉、讓”就屬於文明禮貌的內容。這些傳統美德是中華民族寶貴的精神遺產，我們應繼承、發揚光大，並不斷賦予新的時代內容。文明禮貌不僅可以反映一個人道德水準的高低和有無教養，而且可以反映一個國家精神麵貌和社會風氣的好壞。提倡文明禮貌，可以和諧人與人之間的關係，加強人們之間的團結，促進家庭的和睦，改善社會的道德風氣，提高社會的文明程度。