因此，在營銷對話中，你也應該學習亞當森的語言藝術，不失時機地讚美對方，說不定會給你的事業帶來意想不到的效果。
當然，讚美不是拍馬屁，前者是對對方某種長處的褒獎，而後者則是虛偽的吹捧。是真誠的讚美還是假意的奉承，對方一下就聽得出來。再說，任何成功都是經過了艱苦磨碩的，並非所有的讚美對方都愛聽，使用讚美的方式應該因人而定，掌握分寸。
不過，該讚美的時候，你就不要吝嗇自己讚美別人的語言，這樣做，絕不會錯的。
誠實乃營銷之本
我們幹推銷工作的，一定要牢牢記住這樣一個原則，那就是誠實交易。
俗話說：公平買賣，童叟無欺。誰都知道，用花言巧語欺騙顧客，或許能求得一兩次的推銷成功，但肯定日子久了就被人識破，以至於顧客對你推銷的商品“敬而遠之”。
下麵，我想給你舉一個由於推銷商以欺騙手段而導致交易失敗的實例：
有一位顧客為了使自己在當新郎時更英俊漂亮，希望能買到一套真正的毛料西服。
這位顧客怕買到假貨，特意來到市中心的一家大服裝店，銷售員很高興地把他領到了服裝櫥窗前。
當這位顧客發現有一套西服很挺好，顏色也很合自己的心意時，便問了這套西服的價錢。
誰知一問價錢後他大吃一驚，因為這套全毛西服的價格還不到他原先預料的一半。因此他對這套西服的質量表示懷疑。
銷售員拍著胸保證說：絕對全毛，因為試銷，所以價格賣得很低。
這位顧客把西服取下來試了試，很合身。
於是他在試衣鏡前看了又看，感覺非常好，他不僅對自己這麼順利地買到這套西裝感到滿意。
如果不是因為這位顧客還要買一條與之相配的領帶，可能他就付款將西服取走了。
在去領帶櫃組的途中，他看到另一套西服，與自己選中的很相似，便走過去仔細觀察起來。這一觀察，竟有些拿不定主意。
於是，他向銷售員詢問這套西服的價錢。
這一問他又吃了一驚，因為這套西服的價格竟比那套西服高出兩倍還多。
於是他問：“這套為什麼這麼貴呢？”銷售員說：“這套完全是毛料的。”顧客又說：“剛才我選中的那套你不也說是全毛的嗎？”銷售員又說；“那套西服雖然也是毛的，但裏麵多少摻了一點纖維。不過我向你保證，沒有人會看出這兩套西服的差別，就連規格尺寸都是一樣的。”
顧客有些不高興地說：“你為什麼不在一開始就講明真相呢？”銷售員有些語塞地說：“我想等你買走了就告訴你的，你放心，我從來都不欺騙人的。”
可是，這位顧客卻再也不“放心”了，他不但取消了原來選中的那套西服，甚至從此以後再也不去那家商店，不再在那裏購買任何一件物品。
你看看，用隱瞞實情的手法欺騙顧客，到時候隻能是偷雞不成蝕把米。
用真誠的語言扭轉局麵
我們在推銷商品的時候，往往會碰到這樣的情況：有的顧客不但對商品的質量、信譽表示懷疑，拒絕你的解說服務，甚至還說出一些不中聽的話來。
當你遇到這種情況時，怎麼辦？
一方麵，要時時想著“顧客就是上帝”，一方麵，要為維護生產廠家，銷售商店的形象，為順利銷售產品和達到服務效果，向顧客付出正麵的解釋，並對其不實之詞進行辯駁。
有一對夫婦來到了××家電城，他們走到××電器公司的展銷部，準備購買一台冰箱。銷售員見他夫婦二人圍著××牌冰箱觀看，似乎很感興趣的樣子，便很耐心地給他們解說。
就在男方準備掏錢付款的時候，女方突然說：“還是別買這種，湊點錢，買台意大利的。”
男方有些吃驚：“咦，不是說好了嗎？怎麼一下子就變了？”
“國產冰箱，質量能好到哪裏去？意大利的好，不就是多千把塊錢嗎？”
“那好，就依你。”男方順從地說。
這一來，銷售員的臉拉得老長，眼看到手的生意給攪了，自己還白白陪著解說了一番。這一來自然就沒好話了：“行，行，意大利的好，你上意大利去買好了，幹嘛到這兒來問這問那的？”
夫婦倆給這麼一嗆，差點沒和這銷售員吵起來，他們氣鼓鼓地轉身就走時，營銷部經理滿麵笑容地走過來說：“兩位請留步，我想與你們說兩句話。”於是，夫婦倆氣鼓鼓地轉過身來。
“非常抱歉，剛才我們的售貨員態度不好，得罪了你們，這都怪我平時教育不嚴，因此，我向你們誠心誠意地道歉。