按我教你的方法來推銷商品,我保險你推銷起來不會感到難度很大,你想想,哪一個顧客去那麼傻,不到你這服務周到的營銷員處購買而跑到別處去買呢?
有時候,個別顧客對你的商品心存疑慮。這也是很正常的,說不定他曾多次領教過“挨宰”的滋味。
此時,你應該用極誠懇的態度開導顧客,相信他在你貨真價實的商品麵前定會改變初衷。
在推銷商品時,你還應該設身處地為顧客著想,將所推銷的商品性能及顧客購買後能獲取的好處讓他清楚地了解。
因為你心裏肯定比誰都清楚,並不是顧客原本就想購買,而是由於你的誠懇介紹、周到服務後,才激發起顧客的購買欲,因而才有了你與顧客問所達成的商品成交。
一個優秀的營銷員,應該學習的業務知識當然很多,但首要的一點就是無論何時何地,都應該樹立自己就是公司的代表的觀點。
在任何場合,都不要忘記這個身份。
對任何談話的對象。不論談話內容是公是私,談話方式是麵談還是電話交談,談話的地點是室外還是室內,總而言之,你都要把自己放在公司總代表的地位。
當人們評論你的公司的時候,當有人直接向你表示對公司不滿的時候,你都應該想到這將影響公司的聲譽。
因此,你的服務態度的好壞,推銷商品時言語的優劣,都是會直接影響到公司聲譽的,因為你和公司是一個無法分離的整體。
這一來,公司聲譽的好壞也勢必會影響你個人事業的發展。所以,一位營銷員氣度的大小與公司的前程是相互關聯的。
用妙語叫她自動開門
一個幹營銷的,肯定對“商場如戰場”這句話深有體會,在這看不見硝煙的激戰中,你不僅需要智慧,並且要有好的風度和修養,更要具備“巧舌如責”的口才。
隻有掌握並運用好了這些“武器”,你才有可能在遇到僵局時保持冷靜,達到原本看似根本無法達到的目的。
菲德爾費電氣公司的約瑟夫·S·韋普先生有一天去賓久法尼亞洲,他要與那裏的一位很闊氣的農場主洽談用電業務。
當他來到這位農場主的別墅前叫門時,門中打開了一條縫,戶主布朗肯·布拉德老太太朝門外,探出頭,問清楚來人是電氣公司的業務洽談人後,立即就把門關閉了。韋普先生沒有灰心,他又再一次敲門,敲了很久,布拉德老太太才勉強又將門打開了一條小縫,並且未等韋普先生開口說話就怒斥起來。
很顯然,一開始就出師不利。
然而,韋普先生並沒有由此退縮,他滿臉含笑地說:“布拉德太太,很對不起,我打擾您了。我訪問你並非為了電氣公司的事,而是想在您這裏買一點雞蛋。”
聽他這一說,老太太的態度有所改變,門的縫也開大了一些。
韋普先生心裏一動:有門!於是他又說:“您家的雞長得真好,看它們的羽毛多漂亮!這些雞大概是多明屋種吧?能不能賣給我一些雞蛋?”
此刻,門縫又開了大了些。
布拉德太太:“你怎麼知道是多明屋種的雞呢?”
韋普先生便趁熱打鐵地說:“我也養了一些雞。像您所養他這麼好他雞,我還是頭一次見到。再說,我養他是來亨來雞,隻會生白蛋。夫人,您知道吧,做蛋糕時,用黃褐色的蛋比白色的蛋好。我太太今天要做蛋糕,所以我就找到您這裏來了……”
聽他這樣一說,老太太高興得直樂,她情不自禁地由屋裏跑了出來。
於是,韋普先生利用一瞬間注意了屋內環境,發現他們家有一套完整的奶酪設備。
韋普先生不慌不忙地說道:“夫人,我敢打賭,您養雞賺的錢肯定比您丈夫養乳牛賺的錢還要多。”
一句話使布拉德太太眉開眼笑,她熱情地把韋普先生請進屋子,並帶他參觀雞舍。
在參觀的時候,韋普先生一麵耐心地聽她介紹,一麵不時地發出由衷的讚歎。如此一來,她們一下子就拉近了彼此間的距離,變得無話不談。
後來,布拉德太太誠懇地向他請教用電的好處,韋普先生便如實向她介紹用電的好處。
半個月不到,他的公司就收到了布拉德老太太交來的用電申請書。
後來,在布拉德老太太的宣傳下,這個村子的用電訂單也像長流水一樣的源源不斷。
怎麼樣,韋普先生的語言技巧對你的營銷工作是否有所幫助呢?